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Courtyard by Marriott Xi'an North

Voyageur (176)
Chambre et suite (40)
Salle à manger (33)

Accueil

  • Excellent85 %
  • Très bon4 %
  • Moyen7 %
  • Médiocre2 %
  • Horrible2 %
  • 17 juil. 2018
    “Voyage d'affaires de 5 semaines”
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No. 37, 2nd Fengcheng Road, Weiyang District, Xi'an 710018 ChineVoir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Petit déjeuner inclus
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Navette aéroport
Hébergement 4 étoiles
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Forfaits
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Chambres
2 juin3 juin
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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15 avis sur 13
Avis écrit le 17 juillet 2018 par mobile

Un très bon hôtel, propre et assez luxueux. Accueils chaleureux des différents employés au bar, Seamant le barman pour sa sympathie, sa disponibilité et sa rigueur dans le travail, au pavillon où on y mange très bien avec un accueil souriant des employé et vraiment...Plus

Date du séjour : juin 2018
Merci Shinigami D
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 13 avril 2019 par mobile

Je reste 4 nuits Cet hôtel est neuf, la chambre très propre et le service très bon Nous avons recived et up grade sans le demander Service très bon à l'hôtel et au restaurant Pavillon. Service de conciergerie très utilePlus

Date du séjour : avril 2019
Réponse de PEIYAOX, Public Relations Manager de Courtyard by Marriott Xi'an NorthA répondu le 14 avril 2019
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Avis écrit le 3 janvier 2019

Nous avons amené nos amis à cet hôtel pour le dîner buffet mais il était proche pour rénovation alors nous avons décidé d'essayer le restaurant chinois. La déco sur les plats était très belle, les fruits de mer étaient très frais. Merci au chef de...nous recommander un repas aussi agréable et délicieux. Après quelques jours, nous avons décidé de retourner dans cet hôtel pour essayer le buffet du dîner. Le buffet était vraiment délicieux. Les variétés de nourriture étaient énormes. Homards, crabes, potée, tous mes desserts préférés. Besoin d'un autre ventre à remplir. Le prix est très raisonnable comparé à d'autres hôtels. Hautement recommandé. Nous avons fini par y retourner pour notre deuxième buffet avant de quitter Xi’an. Excellent travail, bravo à tous les chefs.Plus

Date du séjour : novembre 2018
Réponse de PEIYAOX, 公关经理 de Courtyard by Marriott Xi'an NorthA répondu le 7 janvier 2019
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Avis écrit le 29 août 2018

J'ai séjourné ici une nuit pour un voyage d'affaires à Xi'an. Il semble que ce soit un nouvel hôtel, car le personnel est vert, même s’il est gentil et essaie de faire mieux. L'emplacement est juste moyen, tandis que le petit déjeuner est riche et...savoureux. Par rapport au niveau de consommation de Xi'an, le tarif de la chambre n'est pas économique.  Je n'arrive pas à trouver mon dossier de séjour et mes points dans mon compte de fidélité plusieurs jours après mon départ, jusqu'à ce que je me tourne vers le centre de service clientèle pour obtenir de l'aide.  De nos jours, il existe de nombreux hôtels de marques internationales à Xi'an, je ne suis pas sûr de revenir ici à mon retour à Xi'an.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de PEIYAOX, 公关经理 de Courtyard by Marriott Xi'an NorthA répondu le 25 septembre 2018
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Avis écrit le 11 août 2018

Je vais commencer cette critique en disant les bons points de cet hôtel: il est tout neuf et brillant, le personnel est très gentil, et ils étaient accommodants de certaines demandes supplémentaires de notre part (par exemple d'un départ tardif le jour de notre départ).... Je crois que pour ce que c'est, je. e. un hôtel dans la banlieue de Xian, il sert bien le but. Cependant, l'emplacement est également le problème avec cet hôtel. Lorsque nous avons réservé cet hôtel, nous l'avons réservé via l'appli Marriott. Cette application répertorié l'adresse de l'hôtel et a également montré l'emplacement sur une carte. L'emplacement indiqué était situé au centre de Xian, dans l'enceinte de la ville, près du quartier musulman. Notre critère numéro 1 lors du choix d'un hôtel est son emplacement, et cela semblait être l'endroit où nous voulions rester. Plus tard, lorsque j'ai cherché l'adresse de l'hôtel indiquée en ligne, elle a encore une fois montré cet emplacement central. Nous avons appris plus tard que cet endroit est également affiché sur le site Web de l'hôtel - en plein milieu de Xian. S'il n'avait pas annoncé cet endroit, nous n'aurions pas réservé. Imaginez notre surprise lorsque nous arrivons à l'hôtel et que nous sommes à des kilomètres du centre-ville ou, apparemment, de n'importe où. Nous sommes sur une autoroute quelque part clairement loin de ce que nous pensions être. J'ai immédiatement vérifié sur l'application et vu l'emplacement clairement indiqué dans le centre-ville, a dit au personnel qu'il devait y avoir une erreur. Mais non, nous avions effectivement réservé dans cet hôtel, et on nous a dit que l'emplacement indiqué sur l'application (et sur le site de l'hôtel, et sur Google Maps) était faux. En fin de compte, l'hôtel était à 20 minutes à pied du métro le plus proche, qui était à 25 minutes de trajet n'importe où près du centre. Si nous avions marché jusqu'au bord du centre-ville de l'hôtel, il aurait fallu 110 minutes à pied. Nous avons fini par prendre des taxis, mais même ils ont pris au moins 25 minutes (parfois plus dans le trafic) pour nous amener à l'un des sites que nous voulions voir. Nous ne pouvions pas revenir à l'hôtel en plein milieu d'une chaude journée de visites pour nous rafraîchir, comme nous l'avions fait dans d'autres villes de Chine, car cela aurait pris une heure. Nous ne pouvions pas sortir de notre hôtel et trouver un endroit pour manger le soir; Au lieu de cela, nous avons dû prendre un taxi pendant près d'une demi-heure pour nous rendre dans les restaurants de notre guide. Le jour où nous sommes allés à la pagode Big Goose, l'une des principales attractions touristiques de Xian, nous étions dans le taxi près d'une heure pour y arriver. Tout cela était incroyablement frustrant. Mais la réponse de Marriott a été pire encore. Une fois que nous avons réalisé le problème, je les ai immédiatement contactés via la fonction d'aide de leur application et j'ai également tweeté sur les comptes Marriott, Marriott Rewards et Marriott International avec notre situation. J'ai inclus une capture d'écran de l'application montrant l'emplacement radicalement incorrect dans toute ma correspondance. La réponse initiale que j'ai reçue de l’appui de l’application était littéralement «Eh bien, c’est toujours le Marriott le plus proche du Centre de Xian, donc c’est beaucoup de choses. «Ma mâchoire a presque touché le sol; Cet hôtel était presque deux heures de marche de l'emplacement annoncé, et on m'a dit "peu importe" par Marriott. Je n'ai jamais eu de réponse à mes tweets. J'ai fini par recevoir un autre email du compte de support de l'application, après avoir répondu en disant que j'étais consterné, en disant que ma plainte avait été transmise à l'équipe de direction et que j'aurais une autre réponse. C'était il y a trois jours maintenant. Compte tenu de l'urgence de la situation (lorsque nous avons contacté Marriott pour la première fois, j'avais l'intention de déménager dans un hôtel du centre et aimerions recevoir notre argent pour la cour, mais comme je n'ai jamais eu de réponse, Je ne pouvais pas risquer le double coût de l’hôtel) Je suis complètement consterné qu’il ait fallu des jours pour recevoir un mot, et maintenant tout ce que j’ai reçu est essentiellement «nous y pensons. ' Je suis récemment devenu membre Marriott Marriott et je me réjouissais de pouvoir utiliser de plus en plus les hôtels à la fois pour le travail et les loisirs. Non seulement je n’ai plus l’intention de le faire, mais j’ai annulé une prochaine réservation pour Marriott. Je ne peux plus faire confiance à leur publicité, compte tenu de la déformation flagrante que nous avons connue. Il est dommage que Marriott en tant que société ait été si terrible, car les gens de l'hôtel étaient plutôt charmants. Il y a eu des problèmes de communication et nous n'avons pas aimé la situation de la salle de bain (juste à côté du lit avec une porte coulissante en verre - pas beaucoup d'intimité si une personne l'utilise et l'autre est dans le lit) mais sinon l'hôtel était bien. Mais l'entreprise a vraiment laissé tomber.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de PEIYAOX, 公关经理 de Courtyard by Marriott Xi'an NorthA répondu le 12 août 2018
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Infos pratiques
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Services
Caractéristiques de l'hôtel
Service en chambre
Restaurant
Bar/lounge
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Centre de remise en forme/Salle de sport
Parking gratuit
Spa
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Micro-ondes
Minibar
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Style d'hôtel
spa
,
luxe
,
bon rapport qualité/prix
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Catégorie
Contact
Style d'hôtel
spa
,
luxe
,
bon rapport qualité/prix
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
264
Fourchette de prix
78 $US - 88 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Courtyard By Marriott Xi'An North Chine/Shaanxi
Lieu
Chine > Shaanxi > Xi'an
Catégorie
Contact
Style d'hôtel
spa
,
luxe
,
bon rapport qualité/prix
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
264
Fourchette de prix
78 $US - 88 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Courtyard By Marriott Xi'An North Chine/Shaanxi
Lieu
Chine > Shaanxi > Xi'an

Photos

Voyageur (176)
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