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Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

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Boulevard Turistico del Este Km 28 No 74, Bavaro, Punta Cana 23000 République dominicaine
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54 personnes sont en train de consulter cet hôtel
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  • Masques obligatoires pour le personnel dans les espaces communs
  • Marquage au sol pour la distanciation sociale
  • Gel désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement avec maintien de salaire pour le personnel avec symptômes
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Mise à jour : 15/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.
Un message de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Mise à jour : 15/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.

Infos pratiques

Nº 13 sur 38 hôtels à Bavaro
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice
Chambre et suite (2 338)2 338
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Casino et jeux d'argent
Babysitting
Parking
Wi-Fi
Jacuzzi
Rivière lente
Serviettes de plage/piscine
Piscine à débordement
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Terrain de golf
Court de tennis
Parc aquatique
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Discothèque/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Navette aéroport
Service d'autobus
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Terrasse sur le toit
Stockage des bagages
Concierge
Boutique de cadeaux
Boutiques
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Peignoirs
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Bureau
Salle-à-manger
Minibar
TV par câble/satellite
Douche à l'italienne
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Salle à manger séparée
Salon séparé
Canapé
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Penderie
Fer à repasser
Salles de bain privatives
Télévision à écran plat
Bain à remous
Baignoire/douche
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Plus d'infos sur la chambre
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Branché
Affaires
Langues parlées
Espagnol
Liens de l'hôtel
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31 803avis3 604Q/R51astuces pour la chambre

Avis
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Note attribuée
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QueenChantal14 a écrit un avis (mars 2020)
Lasne, Belgique135 contributions106 votes utiles
Complexe gigantesque sur la plage de Bavaro. Je vous préviens tout de suite qu’il ne s’agit pas d’un hôtel 5etoiles comme on peut le concevoir en Europe, d’ailleurs il y a très peu de 5* à Punta Cana. Cependant, on s’y sent bien. Les chambres sont très spacieuses, la plage est merveilleuse et un effort énorme à été fait au niveau de la nourriture (même si cela reste tout de même très hamburger/frites). Je regrette la musique à fond à toutes les piscines qui n’est vraiment pas nécessaire pour mettre de l’ambiance. Casino au top !
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Date du séjour : mars 2020
1 vote utile
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Réponse de General Manager HRPC, General Manager de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
A répondu le 4 mars 2020
Thank you for the amazing review based on your recent stay at our hotel, it is like music to our ears and also brought a smile to our faces! It was an honor to welcome you on our property. Our stage is ready to welcome you once again in this Paradise. Go ahead! "This review was answered on behalf of the General Manager of Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana
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Saint Fargeau F a écrit un avis (févr. 2020)
3 contributions
Avis préféré de l'hôtel
Tres belle excursion et ambiance excellente tout au long de la journee. Sur le bateau rapide ainsi que le retour sur le catamaran et mention speciale pour les commentaires et les danses endiablées d3 Charlotte. Quel dynamisme du début jusqu au retour à l hôtel... Merci Charlotte et continuez ainsi. PS j espere que ce commentaire ne sera ni le premier ni le dernier. Famille Mezrag Savary
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Date du séjour : février 2020Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de General M, General Manager de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
A répondu le 13 févr. 2020
Dear Saint Fargeau F! Thank you so much for the fabulous review regarding your recent stay in our hotel, it certainly brought a smile to our faces! It was our honor to welcome you in our property. It made us really happy to know you loved the warm of our people and we will share your comments with our staff. Our stage is ready to receive you once again at this Paradise. Rock On! “This Review was responded to on behalf of the General Manager of Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.”
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ceczul a écrit un avis (janv. 2020)
1 contribution1 vote utile
Avis très mitigé sur cet hôtel : -Hotel immense mais relativement bien entretenu. Tout peut se faire à pied (environ 10 à 15 minutes de marche, lobby, plages, restos...) -Musique très forte non stop, idem dans les restaurants... dommage un peu moins fort n'enlèverait rien à l'atmosphère festif -Salle de sport trés bien équipée -Centre de l'hôtel, avec ses restaurants, ses boutiques, ressemble étangement à une galerie commerciale -1er hotel où il n'y a pas d'accueil : arrivées et départs dans l'indifférence totale (et check in d'une maladresse désarmante car des managers...inutiles et inefficaces) -Vous réservez 2 chambres en précisant qu'elles soient l'une à coté de l'autre? Eh bien non : en ce qui nous concerne, il y avait un couple puis nous puis les enfants du couple puis nos enfants... Pourquoi séparer des familles? L'autre famille et nous n'avons pas compris cette configuration... et biensur pas d'explication ni de solution... -La plage pourrait etre juste parfaite mais le personnel en charge de la propreté ramasse les gobelets mais ne nettoie pas le reste (donc il y a de la nourriture, des papiers, bref un peu de tout et c'est vraiment très sale : pour exemple pas de nettoyage après soirée diner (ex cochon grillé) sur la plage) -Et si votre avion décolle en fin de journée, on prend vos bagages et il n'y a pas de chambre mise à la disposition du client pour qu'il se change : on vous propose les toilettes et les douches de la salle de sport...qui en fin de journée sont plus que très salles... Etrange pour un 5 étoiles?! -Bref hôtel idéal pour des américains, canadiens... et peut être un peu moins adapté pour des européens...
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Date du séjour : décembre 2019
Service
Literie
Astuce pour la chambre : -Choisir les batiments A (5A, 7A, 8A etc???) pour être près de la plage et les chambres au 2ème...
Autres astuces sur les chambres
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Réponse de General M, General Manager de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
A répondu le 8 janv. 2020
zu2020, Soyez certains que vos commentaires ont fait l’objet d’une réunion avec les Directeurs de département concernés afin que les procédures en place soient renforcées pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. A nouveau merci de votre temps et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Rock On! "Ce commentaire a été répondu au nom du Directeur Général de Hard Rock Hôtel & Casino Punta Cana"
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Mathieu R a écrit un avis (déc. 2019)
Saint-Charles-Borromee, Canada70 contributions65 votes utiles
J'ai été a cet hotel pour la 2e fois en novembe cette année avec une gang d'amis. La première fois que j'étais allé c'était en 2014 et l'hotel a perdu des plumes depuis. Je vais commencer par les points positifs : -C'est un bel hotel. Les chambres sont spacieuses, les lits sont confortables, les balcons sont grands, c'est vraiment bien. -Les piscines sont belles et bien entretenus, party chaque jour la piscine centrale, beaucoup d'ambiance,foam party, animation ,c'est vraiment cool. Les autres piscines sont plus tranquilles avec bar dans les piscines -La nourriture est très bonne, restaurants à la carte Steak house et resto Bresililen étaient vraiment très bons, nous y avons été 2 fois chaques. Le buffet est bon également, pas énormément de choix par contre. Line up souvent le matin pour les oeufs, c'est très long. -Service de nourriture à la chambre 24h sur 24 c'est vraiment un must. Je vous le conseil vraiment, la bouffe est super bonne et le service est très rapide. -Le site est beau, la plage est super belle, beaucoup de chaises. -Le soir groupe de musique sur la terrasse et bonne ambiance au Moon Palace (C'est petit mais c'est la seule place avec de la bonne musique). -Très bonne qualité de boissons, il y a beaucoup de sortes de Rhum, Jack etc.. Les points négatifs, et ça, c'est un problème : -C'est un hotel qu'on paye environ 2500$ et plus par semaine et autre que la nourriture et l'alcool, il n'y a rien d'inclus sur le site. Tu veux jouer au bowling, au mini-putt, jeux de laser, realité virtuelle, arcade, glissade d'eau etc... je peux tous les nommer, bien il faut que tu payes pis c'est vraiment très chers. Si vous allez à cet hotel avec vos enfants, préparer votre carte de crédit car elle va se remplir vite. Quand on pense qu'au même prix on peut avoir un Club Med ailleurs, ca ne fonctionne pas. -La discothèque de l'hôtel (Le ORO) est payant pour toutes les consommations, 10$ la bière et 13-18$ les drinks. Inutile de vous dire qu'il n'y a personne dans la discothèque, c'est vide tous les soirs! La discothèque est dans le casino et elle n'appartient pas à l'hotel...HELLLOOOOO!!! Je sais pas c'est qui qui gère l'hotel mais à 2500$ et plus si vous êtes pas capable de faire en sorte que les clients de l'hotel ne payent pas leurs consommations bien votre gestionnaire est nul!. Au moins à Riviera Maya c'est pas comme ça. -De nombreuses prostitués sur le site et leurs pimps présent le soir. Je me suis fait offrir des filles environs 10 fois...C'est quoi ça????? -Les vagues de la mer sont immenses et le courrant est très fort. Deux enfants de 10-12 ans qui ont faillit se noyer juste à coté de moi, une chance que j'était proche. On se le cachera pas, c'est dangereux la baignade la bas. Il faut aller plus loin pour avoir moins de vagues. -Au casino, la boisson est gratuite seulement si tu joues. Tes amis jouent mais pas toi, ketching!!! Sort ta carte de crédit. Cet hotel est beaucoup trop chers pour ce que vous avez. Si tout était inclus, je comprendrais, mais là ca ne fait aucun sens. J'ai passé une belle semaine, parce que nous étions un gang de gars qui venaient faire le party mais pour le prix nous ne retournerons plus jamais à cet hôtel. Nous étions 14 et nous étions tous d'accord sur les mêmes points. Je suis content de ne pas y avoir été en famille ou en couple. Des changements s'imposent là-bas avant que je vous recommande cet hotel. Ce n'est pas un 3 étoiles parce que c'est un bel hotel, mais rapport qualité prix vous allez avoir beaucoup mieux ailleurs.
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Date du séjour : novembre 2019
Rapport qualité / prix
Propreté
Service
2 votes utiles
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Réponse de General M, General Manager de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
A répondu le 30 déc. 2019
Bonjour 238mathieur! Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement tout inconvénient que vous avez vécu pendant votre séjour avec nous. Nous avons partagé vos commentaires avec les départements concernés pour un suivi approprié. Nous espérons vous revoir à notre hôtel pour voir les amélioration. Rock on! "Cet avis a reçu une réponse de la part du directeur général de l’hôtel Hard Rock et du casino Punta Cana
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Quentin a écrit un avis (nov. 2019)
Genève, Suisse59 contributions10 votes utiles
+1
Points négatifs : - Réservation d'une table à 21:00, attente jusqu'à 22:30, servi à 23:30 !!!! - Le WiFi n'est pas stable avec une mauvaise connection peu importe l'endroit où l'on se trouve - L'emplacement de l'hôtel n'est pas l'idéal (côté Atlantique) ocean souvent très agité et donc drapeau rouge !! - Bien que les plages soient plus ou moins bien entretenues (déchets,..) j'y ai quand même trouvé une ceringue !!! - Une douche sur deux ne fonctionne pas correctement et varie toute seule sa température entre très chaud/brûlant ou très froid, donc impossible de l'utiliser sans se brûler (chambre 5331) !! - Porte du balcon difficile à ouvrir/fermer - Passages incessants d'hélicoptères touristiques au dessus de l'hôtel - Le service de chambre n'a pas remis des bouteilles d'eau dans le mini bar à plusieurs reprises (rappelons que l'eau des robinets n'est pas potable) - Musique de la piscine principale très forte - Excursions très chers (pour 2 personnes 2 excursions = 500 USD ! - Leur mini bowling cher (10 USD par personne et pour une partie, même en Suisse c'est pas aussi cher) - Le restaurant Ciao (malgré un large choix de repas, il n'y a rien de vraiment italien comme l'on pourrait s'attendre. Les pizzas ne contiennent pas de mozarelas, les viandes contiennent beaucoup de nerfs, ect.) - L'une des serveuses d'une piscine sur 7 jours n'est venue qu'à trois reprises nous demander si l'on désirait qqch à boire comparé à d'autres groupes où elle s'y attardait, dommage = pas de tips - Seule une poignée du personnel (pas plus de 4) parlent français et l'anglais pour certains autres était peu pratiqué voir inexistant - Les piscines sont peu profondes - Système de séparation entre les personnes lambdas et les personne membres du "Legendary Member" - Le "Legendary Member" est un club ou chacun peu y adhérer à condition de devenir membre allant de 10, 20 à 30 ans moyennant un payement de 10'500 pour 10 ans, 15'000 pour 20 ans, etc. La condition principale étant de lâcher au minimum 4'200 USD (hors frais de l'hôtel que vous aurez sans aucun doutes déjà payés). Les avantages ? Accès à deux piscines exclusives, accès au Spa, terrain de golf,... Ils proposent néanmoins l'hébergement dans plusieurs autres villes à travers le monde mais le choix paraissait restreint (vu le nombre de voyages que je fais régulièrement cela aurait pu être intéressant et donc j'ai été me renseigner. Mais cela reste des partenariats entre géants de l'hôtellerie et je n'aimerais jamais être dépendant d'une chaîne d'hôtels du coup j'ai refusé toutes propositions). - Odeur d'humidité un peu partout dans les bâtiments - ------------------------------------------------------------------------- Points positifs : + La chambre avec un grand lit, un jacuzzi et un balcon sympa + L'emplacement de la chambre (bâtiment 5A) + Le service de chambre, malgré les oublis de bouteilles d'eau, toujours propre + Les petits déjeuners (Isla) + Le personnel en général + Les animateurs + Il y a deux petites réserves naturelles + Les barmen d'une piscine ont vraiment été agréable avec nous + L'inge de bain à disposition et propres + L'eau des piscines étaient propres, ne sentaient pas fort le chlore et étaient constamment à la bonne température grâce au climat + Il y a 4 piscines accessibles à tous (dont une piscine faite pour les plus petits avec un petit parc aquatique avec toboggans, lagune,..) + L'ambiance générale + Utilisation de véhicules électriques sur le site + Avec Booking nous avons payé moins cher que directement sur le site de l'hôtel (genius) et la chambre était dans l'attente de nos espérances + Navette toutes les 15 min (le complexe est grand) + La clim + L'environnement
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de General M, General Manager de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
A répondu le 19 nov. 2019
Cher CaptainKone, Merci d'avoir pris le temps de nous partager l'expérience de votre récent séjour chez nous. Vos commentaires sont très importants pour nous car on les utilise pour croître en tant qu’entreprise et d'offrir un meilleur services à nos précieux invités. Vous pouvez être assuré que nous allons les partager avec les départements concernés pour prendre les mesures nécessaires et ainsi éviter à d'autres clients d'avoir les même expériences. Toute notre équipe espère vous accueillir à nouveau afin que nous puissions vous montrer les améliorations que nous apportons. "Avis répondu au nom du directeur général du Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana."
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FOURCHETTE DE PRIX
285$US - 755$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hard rock hotel punta cana, hotel hard rock punta cana, moon palace punta cana, hard rock hotel and casino punta cana, hard rock punta cana, hard rock hotel and casino punta cana, moon palace hotel, moon palace resort all inclusive
ADRESSE
Les CaraïbesRépublique dominicaineLa Altagracia ProvincePunta CanaBavaro
NOMBRE DE CHAMBRES
1775
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Questions fréquentes sur Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Quelles sont les attractions populaires proches de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Hard Rock Casino Punta Cana (0,2 km), ORO Nightclub (0,09 km) et Little Switzerland (0,06 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, wi-fi gratuit et petit déjeuner inclus.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Exemples de restaurants bien situés : Montserrat Manor Restaurant, Toro et Los Gallos.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana offre-t-il de belles vues ?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur l'océan qui est disponible ici.