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Nous sommes des abonnés de la chaîne Excellence. C’était la première fois à Punta Cana. C’est parfait en tous points ! Nourriture variée, excellente et abondante. Soirée de Noël très réussie. Plage magnifique, sans algues. Personnel très très gentil. Entretien de la chambre parfait ! Vraiment tout était parfait ! Merci !
😢 Le seul petit bémol : pas de change pour des billets en pesos dominicains… seulement pour des billets américains… Nous n’avions que des pesos… Le guichet ne fournit que des billets en pesos dominicains… et pas américains… Aurions aimé laisser des pourboires plus souvent… mais on n’avait que des gros billets en pesos… :(
Merci spécial à : 💖 Elisabeth : se souvient de notre nom dès le premier jour. Eres muy amable ! 💖 Kitchen et au mexicain. Beaux câlins à toi Elisabeth. 💖 The grill : Emmanuel + Juan Bautista : muchas gracias ! 💖 L’as Olas : Gracias Ingrid + Jubelkis 💖 Spice: gracias Veronica 💖 Francesca : salute !!!! 💖 Chez Isabelle : Jisely pour l'accueil + Joel qui parle bien français. Très bonne ambiance et la musique de Zaz ! PERFECTION !
Nous reviendrons ! Jean et Brigitte
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Punta Cana
A répondu il y a 2 semaines
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Punta Cana as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. We are delighted to know that our colleagues and amenities were able to make your stay a relaxing and memorable experience due to the excellent service provided. They are very passionate about their job and they do all their best. It is also lovely to read that the food you encountered at any restaurant was great. As a luxurious all-inclusive resort, we personalize our service and cuisine to suit the different tastes and preferences of all our guests. We look forward to welcoming you back soon and having another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons séjourné à L’Excellence Punta Cana du 2 au 16 juillet. C’était notre troisième visite. Encore une fois, séjour mémorable. Dès le moment où vous arrivez, l’accueil est chaleureux. Vous vous sentez plus que bienvenu.
Tout est extraordinaire. La beauté du site, la propreté impeccable, la nourriture, le calme et un sentiment de bien-être où que vous soyez.
Ce qui fait la différence de ce magnifique endroit, c’est le personnel. Ils sont tellement dédiés et prévenants. Pas besoin de demander, c’est comme s’ils pouvaient lire dans vos pensées. Ils savent ce que vous préférez manger, boire et connaissent vos petites habitudes. Tous les employés que vous croisez vous saluent. Ils ont le sourire contagieux. Extrêmement professionnels, sympathiques et chaleureux. Impossible de ne pas se sentir bien dans un pareil environnement.
C’est un endroit qui se distingue de par son équipe. Ce sont eux qui font que nous retournons tous les ans depuis que nous connaissons le resort. C’est comme notre deuxième chez nous où nous retrouvons de vieux amis.
Merci à toute l’équipe de L’Excellence Punta Cana pour avoir contribuer à rendre nos vacances mémorables encore une fois.
À très bientôt!
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Date du séjour : juillet 2024
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Punta Cana
A répondu le 22 juil. 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Punta Cana as host of your holiday destination once again and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. It is our pleasure to know that our colleagues, property and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. At The Excellence Collection, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction to provide the best vacation experience ever. We appreciate all your comments that will certainly encourage other readers to stay with us. We look forward to welcoming you back in a heartbeat. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Merci à toute l'équipe de l'excellence Punta Cana pour les merveilleuses vacances merci spécialement à Veranobel pour son service exceptionnel Salomon au Grill pour son service. Rapide et courtois et sa bonne humeur. Egalement Rafael pour son accueil et son service professionnel au resto Chez Isabelle aussi merci à Santa ,Roberto,Iris et Roberta pour leur service aussi à tous les employés amis du Spa
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Punta Cana
A répondu le 19 mai 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Punta Cana as host of your holiday destination and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. It is our pleasure to know that our colleagues, property and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. At The Excellence Collection, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction to provide the best vacation experience ever. We look forward to welcoming you back soon for another getaway. We will be pleased to make you another wondrous adventure time. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Tout d’abord, nous devons dire que nous avons fréquenté les hôtels du groupe Excellence depuis plusieurs années (12) soit ERC, EPM, EEC, et finalement EPC. Nous avons toujours été très satisfaits de nos séjours dans les Hôtels Excellence, en particulier ERC, notre préféré.
Toutefois, notre dernier séjour au EPC, du 5 au 14 avril dernier, ne fut sûrement pas le meilleur, tenant compte des standards du Club Excellence.
Quelques exemples: l’entretien de la chambre laissait à désirer, pas de serviettes, pas de débarbouillette, pas de papier mouchoirs, lit et entretien de la chambre non faits, même à 16h, le tout obtenu seulement après avoir contacté le Club service.
La nourriture sans être mauvaise était ordinaire en comparaison du ERC. De plus, nous tenons à mentionner que la trop grande familiarité de beaucoup d’employés ne nous mettait mal à l’aise.
Suite à cela, nous allons découvrir les attraits d’autres chaînes d’Hotel.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Punta Cana
A répondu le 21 mai 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Punta Cana as host of your holiday destination and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very sorry to read that we did not fully meet your expectations as we did with your previous The Excellence Collection experiences, and we would like to apologize for not being able to provide the Excellence standards as you as a return guest are accustomed to. We strongly believe that there is always room for improvement, therefore we appreciate that you mentioned where we are lacking in, so we can work on it in order to improve it to provide the quality standards our guests expect from us. We hope to have the opportunity to welcome you and provide you the memorable and relaxing experience you deserve. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Nous revenons d'un séjour des plus agréables d'une semaine. Un enchantement dans cet établissement magnifique, avec une plage superbe et immense, un personnel dévoué et attentionné. Nous avons déjà hâte d'y retourner. Nous avons eu la chance de séjourner dans la section Club, dans une chambre avec vue océan. Superbe cocon.
Une mention particulière pour les personnes suivantes : - Claudia Gomez la manager - José-Luis notre adorable serveur au Club - Evelyn qui nous a fait participer à l'activité de confection de bracelet et de peinture (avec Christopher) - Robinson au restaurant italien Origano - A Victoria pour son excellent service à la plage.
Merci à tous, vous avez fait de notre séjour dans votre établissement un ressourcement complet.
Merci pour vos gentillesses et vous attentions qui ont rendu le tout parfait.
Nous reviendrons sans hésiter !
Céline et Frédéric
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Date du séjour : avril 2024
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Dommage qu'il n'y ait plus d'accords entre les voyagistes canadiens et la compagnie Excellence...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Punta Cana
A répondu le 17 avr. 2024
First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Punta Cana and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very delighted to read that our resort and colleagues were able to exceed your expectations and made your stay more comfortable. The staff members are one of the core pillars of our resort to offer an unforgettable guest experience, and their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a service as personalized as possible. Moreover, it is lovely to read that you thoroughly enjoyed the perks of being an Excellence Club guest. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Bonjour, il y a du désinfectant pour les mains un peu partout et c’est obligatoire de l’utiliser avant d’entrer dans les restaurants. Votre chambre sera désinfectée avant votre arrivée. Mis à part cela, il n’y a pas vraiment d’autres mesures. Les règles se sont beaucoup assouplies. Le masque n’est plus obligatoire non plus. Nous n’avons vécu aucun désagrément lié à la Covid ou aux mesures sanitaires. Cet endroit est le meilleur que nous ayons visité à ce jour et nous y retournerons l’an prochain. Bonnes vacances!
Les CaraïbesRépublique dominicaineLa Altagracia ProvincePunta CanaUvero Alto
NOMBRE DE CHAMBRES
464
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