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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

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Carretera Federal 307, Chetumal-Cancun Km. 306.5, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710 Mexique
24 personnes sont en train de consulter cet hôtel
Booking.com
421 $US
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Annulation gratuite jusqu'au 10/12/20
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358 $US
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Voyageur (15819)
360
Panoramas (5)
Piscine et plage (4405)
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Infos pratiques

Nº 2 sur 7 hôtels à Playa Maroma
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Argent

Découvrez pourquoi le Secrets Maroma Beach Riviera Cancun est le complexe touristique (tout compris) préféré des voyageurs visitant Playa Maroma. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre de luxe avec une gamme de services conçus pour les voyageurs comme vous.

Les chambres sont équipées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'un réfrigérateur. L'internet gratuit vous permet également de vous relaxer en restant connecté.

Le Secret Maroma Beach dispose d'une conciergerie et d'un service de chambre. Par ailleurs, en tant que client, vous êtes invité à profiter de la piscine et du petit déjeuner offert par le Secrets Maroma Beach Riviera. Sur place, parking gratuit est mis à la disposition des clients véhiculés.

Ponctuez votre séjour à Playa Maroma d'une dégustation de homard local dans l'un des restaurantes alentours, comme Pavo Real by the Sea.

Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au Secrets Maroma Beach Riviera Cancun et que vous pourrez profiter de tout ce que Playa Maroma a à offrir.

Plus
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Navette aéroport
Parking
Wi-Fi
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine à débordement
Piscine avec vue
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Menus spéciaux
Vin/champagne
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Plongée avec masque et tuba
Court de tennis
Aérobic
Circuits à vélo
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Service d'autobus
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Réservé aux adultes
Sécurité 24 heures sur 24
Concierge
Change des devises
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Minibar
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Coffre pour ordinateur portable
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Superbe vue
Vert
Langues parlées
Espagnol
16 647avis2 138Q/R67astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 13 655
  • 2 092
  • 608
  • 186
  • 106
Période de l'année
Type de voyageur
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Daniel t a écrit un avis (févr. 2020)
Montréal, Canada26 contributions16 votes utiles
je vais y retourner pour le personel qui est admirable les gens sont content et souriant de vous aider et prendre soin de vous merci et felicitation au equipe suivante buffet le matin les 2 manager Marie -lou et Moesh ainsi que nos merveilleuse hotesse maria -Fernanda -et Eliana au serveur EMIR-DANIEL-VICTOR LE PETIT -HERTY LE OUI OUI il ont faits de notre sejour avec leurs sourire et amabilité et que dire de notre butler la belle Mariana building 24 toujours au devant de nos demande pour nous faire plaisir et le dernier et non le moindre le manager Fabian et tous les waiters de piscine et de plage merci de votre service tous les restaiurant sons delicieux et aucune reservation et aucun bracelets je comprends pourquoi que ce resort est le numeros 1 des secrets et il ont 5 diamants je le recommande au 50 ans et plus
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Date du séjour : janvier 2020
3 votes utiles
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Réponse de econcierges2018, Social Media de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
A répondu le 19 févr. 2020
Cher Daniel t, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour au Secrets Maroma Beach Riviera Cancun et il est vraiment gratifiant de savoir que vous avez apprécié le service fourni par notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une occasion future et de vous fournir la qualité et le service exceptionnels qui caractérisent notre marque et notre complexe. Cordialment, Daniela Hernández Social Media Coordinator Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
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Lydia G a écrit un avis (févr. 2020)
Playa Maroma, Mexique14 contributions10 votes utiles
hôtel un peu loin de tout mais cela ne dérange en rien car vous avez tout sur place il manque rien, multitudes d'activités, chambre confort top, service top, idem ppur la restauration et personnels d'une gentillesse je recommande.
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Date du séjour : janvier 2020
Emplacement
Service
Literie
Astuce pour la chambre : nous avons pris la chambre swing , pour les autres je ne pourrais vous dire
Autres astuces sur les chambres
2 votes utiles
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Réponse de econcierges2018, Social Media de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
A répondu le 18 févr. 2020
Cher 371lydiag, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour au Secrets Maroma Beach Riviera Cancun et il est vraiment gratifiant de savoir que vous avez apprécié le service fourni par notre personnel, et les multitudes d'activités. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une occasion future et de vous fournir la qualité et le service exceptionnels qui caractérisent notre marque et notre complexe. Cordialment, Daniela Hernández Social Media Coordinator Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
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vdag123 a écrit un avis (janv. 2020)
Montréal, Canada1 contribution
Meilleure endroit et service pour un voyage en couple définitivement un coup de cœur si vous désirez vous retrouver et avoir Le meilleure des meilleures ces l'endroit pour vous ! Chaque restaurant es plus que délicieux le service es tout simplement prestigieux nous serons de retour l'été prochain !
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Date du séjour : février 2019Type de voyage : A voyagé en couple
3 votes utiles
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Réponse de econcierges2018, Social Media de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
A répondu le 28 janv. 2020
Cher vdag123, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour au Secrets Maroma Beach Riviera Cancun et il est vraiment gratifiant de savoir que vous avez apprécié le service fourni par notre personnel, les restaurants à la carte. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une occasion future et de vous fournir la qualité et le service exceptionnels qui caractérisent notre marque et notre complexe. Cordialment, Daniela Hernández Social Media Coordinator Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
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kizz1963 a écrit un avis (janv. 2020)
Boucherville, Canada51 contributions10 votes utiles
+1
Nous avons séjournés au Secret Maroma en octobre 2019 Les points forts • Le personnel: ils sont tous incroyables surtout l’équipe d’animateurs. Un gros merci à William, Charlie, Gabriella, Josua, Angel, Bernice et Cesar. C’est vous qui rendez notre voyage exceptionnel. • La mer: beau sable blanc avec des vagues et pas d’algues. • La nourriture dans les restos le soir • Le Barefoot grill le midi. La pizza est aussi très bonne. On attend parfois mais ca vaut la peine. Les points faibles • Le buffet: peu de variétés et très, très bruyant. On entend de la vaisselle partout, tout le temps. Absolument pas relaxant. • Le souper thématique à l’extérieur: aussi très décevants. Peu de choix. Ces soirs-là, le buffet est fermé. • La musique: rien durant le jour et la musique Live le soir est décevante. Personne à la discothèque , pas d’ambiance, pas de musique pour danser, pas de musique latine. • Rien à grignoter dans la chambre, pas d’alcool non plus. Décevant pour un 5 étoiles. • Aucune animation à la plage (à part le volley-ball). Est-ce qu’on y revient? Probablement pas. Nous sommes allés au Excellence Finest à Playa Mujeres en janvier et en août 2019 et on a nettement préféré. Si vous êtes prêts à payer plus, pas d’hésitation, le Finest est supérieur. Le Secret Maroma est une belle alternative s’il y a une grosse différence de prix ou si vous préférez une mer un peu plus agitée, mais à éviter si vous êtes du genre buffet. Chambre • Nous avions une chambre au deuxième étage avec vue partiel sur la mer dans le bloc 14. La mer est vraiment au loin. Le balcon est petit donc pas vraiment important d’avoir une vue mer ou vue partielle mer. • La chambre est grande et bien rénovée, belle salle de bain. • Selon moi, les chambres swim-up ne valent pas la peine, puisqu’elles donnent sur de petites piscines et il n’y a qu’une seule chaise longue par chambre. Club Privilège - un must A prendre absolument pour avoir la possibilité d’avoir un déjeuner à la carte. Cela permet aussi d’être plus près de la piscine et de la mer, donc vue plus belle. Activités • Cours d’espagnol a 10h30 • Volley-ball à la plage et dans la piscine plusieurs fois par jour • Aquagym dans la piscine à midi • Kayak le matin et l’après-midi • Plein d’autres choses: bingo, yoga, vélo, … • Les spectacles en soirée étaient bien • Encore une fois, merci à tous les animateurs. Restaurants à la carte - ils sont tous excellents • El Patio (mexicain). Tout est excellent. Merci au chef Saul, à Julio notre serveur préféré et au manager Daniel. • Seaside(fruits de mer): très bon le midi et excellent le soir. Merci au chef Vanessa et à Carlos, Rudolfo. Pour ceux qui aiment, pas de langouste, pas de homard. • Seaside déjeuner: très bon mais ouvert seulement de 8h à 10h. Pourquoi? On est en vacances, on veut pouvoir déjeuner plus tard que 10h. C’est nettement quelque chose à modifier. • Bordeau (resto Français): essayez le filet mignon et les crevettes • Himitsu (resto asiatique): essayez le resto à la carte, tout est bon, surtout les sushis • Barefoot grill le midi: on vous prépare ce que vous voulez, hamburgers, nachos, tortillas et les frites sont incroyables Plage et piscine • Une seule piscine et ca parait, il y a du monde partout. Difficile de trouver des chaises si vous vous levez tard. Il faut aller laisser des serviettes sur des chaises vers 9h. • Beaucoup d’espace entre les chaises à la plage. • La plage est une des plus belles que j’ai vue mais encore, difficile de trouver un palapa si vous arrivez apres 11h. Note: En arrivant, plusieurs choses nous ont déçues dont les attentes pour manger partout, même au buffet le matin. On nous a aussi réveillé à 9h du matin la première journée pour nous demander comment on allait!!! On est en vacances, ne nous appeler pas avant 11h. Nous avons fait une plainte par écrit et dès le lendemain, on nous cherchait partout pour qu’on puisse voir comment on pourrait améliorer notre séjour. Impressionnant de voir à quel point nos commentaires comptaient pour la direction. Bravo pour cela. On a vraiment senti qu’on nous écoutait.
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Date du séjour : octobre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de econcierges2018, Social Media de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
A répondu le 12 févr. 2020
Dear kizz1963 Nous sommes ravis de lire votre commentaire détaillé, étendu et merveilleux sur votre expérience au Secrets Maroma Beach Riviera Cancún. Merci pour les aimables paroles adressées à notre équipe d'animation et pour avoir partagé votre expérience avec notre communauté TripAdvisor. Nous sommes fiers de notre personnel pour leurs efforts et heureux de savoir qu'ils ont laissé une impression positive. Nous partagerons vos commentaires avec William, Charlie, Gabriella, Josua, Angel, Bernice et Cesar, ils seront heureux de vous entendre. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients afin d'améliorer nos niveaux de service, nous regrettons que la nourriture n'ait pas été à votre goût, nous aimerions vous dire que nous avons des perspectives différentes pour plaire à tous les palais, mais restez calme car nous avons partagé votre commentaire avec notre responsable des aliments et boissons. De même, nous avons envoyé vos commentaires au service divertissement. Dans l'ensemble, nous prenons ces commentaires très au sérieux et vous pouvez être assuré que les mesures nécessaires sont mises en place pour améliorer l'expérience de nos clients. Encore une fois, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et de nous croire que notre intention n'était pas de vous décevoir en aucune façon. Nous espérons que vous pourrez nous faire confiance et nous donner une seconde chance d'être vos hôtes et de vous prouver le service par lequel notre station est connue. Cordialement, Daniela Hernández Social Media Coordinator Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
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Ariele M a écrit un avis (janv. 2020)
2 contributions
Personnel super/ petit dej exceptionnel/ chambre sublime/ équipement parfait / attention hôtel loin de tout (2km de marche + le bus local ou 40$ de taxi juste pour l’aller à playa ) et attention au SPA !!!!!’ 1- ils manquent de transparence : pensez à demander si il y a des offres sans quoi on ne vous les communiquera pas 2- ils ont commis une énorme erreur je suis enceinte je l’ai précisé à deux reprises en ayant signé une feuille de renseignement médicale et ils m’ont fait un massage qui était contre indiqué en début de grossesse parce que la fiche n’a été vérifiée par personne ! J’ai compris lorsqu’on m’a mis plein d’huiles essentielles en inhalation.. j’étais furieuse ! Le massage m’a quand même été facturé et en guise de geste co ils m’ont offert un massage facial le lendemain, sauf que j’ai reçu la facture en fin de séjour de ce dernier ! Du grand n’importe quoi. Sans oublie que j’avais fait des massages de 50min m’ont été facturés au prix de ceux de 80min.. la TOTALE 3- attention également au taux de change ils comptent 18 pesos = 1€ alors que la valeur réelle est de 21 pesos bref il faut être vigilant si on paye en espèce
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Date du séjour : janvier 2020
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Réponse de econcierges2018, Social Media de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
A répondu le 8 janv. 2020
Cher 720arielem, Merci de partager vos commentaires sur votre récent séjour au Secrets Maroma Beach Riviera Cancun. Nous sommes très heureux d'apprendre que, malgré les inconvénients, vous avez pu profiter de votre Suite et du petit déjeuner exceptionnel. Il semble y avoir eu un certain nombre de lacunes rencontrées dans votre expérience à notre spa, qui sont très atypiques et ne reflètent pas notre marque; comme votre séjour a été entaché de circonstances irrégulières, nous nous en excusons sincèrement. Notre personnel a agi immédiatement dès qu'ils se sont rendu compte que vous étiez enceinte, et en compensation du dérangement, comme vous l'avez mentionné ci-dessus, vous avez obtenu un soin du visage pour le lendemain, dont vous étiez reconnaissant et satisfait du service. Nous ne pouvons que renouveler nos excuses et vous assurer que nous avons informé l'équipe en détail de vos commentaires et vous pouvez être assuré que les mesures de recyclage nécessaires sont mises en place pour éviter que des récidives ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et nous espérons que malgré l'incident, vous décidez de nous donner une deuxième chance de vous montrer le service pour lequel notre hôtel est connu. Cordialement, Daniela Hernández Social Media Coordinator Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
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FOURCHETTE DE PRIX
321$US - 743$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
secrets maroma beach riviera cancun all inclusive, secret maroma beach riviera maya, hotel secrets maroma beach riviera cancun playa del carmen, secret maroma beach cancun, secrets maroma beach riviera cancun hotel, secret maroma beach riviera cancun, secrets maroma beach riviera cancun hotel playa del carmen
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Maroma
NOMBRE DE CHAMBRES
412
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Questions fréquentes sur Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
Quelles sont les attractions populaires proches de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Cirque du Soleil JOYÀ (3,6 km), Jungala Aqua Experience (4,0 km) et Pasion De Cacao (2,5 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, wi-fi gratuit et petit déjeuner inclus.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Exemples de restaurants bien situés : Pavo Real by the Sea, Tramonto et Punta Bonita at Rosewood Mayakoba.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Secrets Maroma Beach Riviera Cancun ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Secrets Maroma Beach Riviera Cancun propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,4 km du centre de Playa Maroma.
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.