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Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane

Hotels.com253 $US*
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Nº 1 sur 3 Hôtels à Mane
Attestation d'Excellence
07/05/2017 08/05/2017
1 chambre 2 adultes 0 enfant
315 $US*
253 $US*
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Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L\\
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Trié par : français
Londres, Royaume-Uni
Avis publié: 21 juillet 2016
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F P, Directeur général de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane, a répondu à cet avis
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luxadoptor
Avis publié: 9 juillet 2016
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F P, Directeur général de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane, a répondu à cet avis
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Avis publié: 11 juin 2016 par mobile
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F P, Directeur général de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane, a répondu à cet avis
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Avis publié: 2 janvier 2016 par mobile
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Camarillo, Californie
Avis publié: 8 octobre 2015
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Montclair, New Jersey
Avis publié: 30 septembre 2015
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Rio de Janeiro, RJ
Avis publié: 19 septembre 2015
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F P, Directeur général de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane, a répondu à cet avis
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Avis publié: 12 juillet 2015 par mobile
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Paris, France
Avis publié: 2 juillet 2015
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Silver Spring, Maryland
Avis publié: 2 juillet 2015
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236 photos de cet hôtel

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Piscine/Plage (1)
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Salle à manger (1)
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Hôtel et jardin (1)
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Autre (3)
07/05/2017 08/05/2017
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À proximité de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane

Services

L'essentiel
  • Piscine
  • Parking gratuit
  • Service d'étage
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
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Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Le Couvent des Minimes Hotel et SPA L'Occitane et d'autres voyageurs.
5 questions
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Paris, France

En réaction à la réponse inappropriée du directeur général de l'hôtel, je me permets de rappeler que mon avis, bien qu'étant subjectif, a le mérite d'être étayé et factuel, contrairement à la réponse qui m'a été faite mêlant invectives, attaques personnelles et j'en passe...

J'ai souligné à plusieurs reprises la qualité de l'accueil, la beauté du lieu etc...

Je rappelle à Monsieur Piacentino qu'il est important de prendre en considération l'avis de ses clients et que le sens de l'écoute est indispensable pour saisir l'esprit et la lettre des critiques que l'on reçoit. Je suis désolé mais votre établissement n'est pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Or cet élément, que vous le vouliez ou non, est très important quand on évalue son séjour dans un hôtel. Avec un tarif plus juste mon avis aurait été complètement différent et je pense avoir assez insisté sur ce point pour que cela soit clair...

Je trouve votre réponse plutôt déplacée...

"Nous ne sommes pas formaté. Je me permets de vous faire remarquer que vous écorcher son nom systématiquement"

Quelle est l'intérêt de cette remarque s'il vous plaît?

"De plus lorsque je vais un peu plus en profondeur dans votre profil, je lis les commentaires sur cette Maison qui ne sont pas forcément à la hauteur de vos attentes non plus."

Effectivement, j'ai trouvé le service aux différents restaurants très long. Ce qui montre que même en ayant apprécié un séjour, je suis capable de relever des points à améliorer. J'espère que vous êtes allé lire la réponse qui m'a été faite car vous devriez en prendre exemple. Contrairement à vous on n'a pas insinué que j'étais un menteur (Cf votre très maladroit "Nous avons fait des recherches mais nous n'avons aucun client qui a séjourné dans la chambre 205 qui correspond aux détails que vous nous donnez" - Séjour du 23 au 25 août - Monsieur M.G.).

Je passe rapidement sur vos remarques concernant le Spa. Là aussi vous n'avez pas compris que ce qui m'avait laissé sur ma faim n'est pas tant l'espace en lui-même mais le manque de variété des soins en "libre service" qui du coup ne justifie pas que l'on paye 25 ou 35€ (soyons sérieux...) peu importe pour y avoir accès.

"Cher client, comment avec l'ensemble des points que vous nous décrivez avez vous pu rester muet durant votre séjour. Pourquoi être resté 3 jours chez nous? Comment ne pas communiquer sur place? Plus facile de le faire derrière son écran?"

Encore une fois relisez mon avis... Vous auriez voulu que je vienne vous voir à l'accueil pour vous dire que le tarif était trop élevé?! Sérieusement? Et puis vu votre réaction je regrette pas de ne pas l'avoir fait...

Je passe sur l'invective que je préfère ignorer...

"Notre établissement est quasi complet sur l'ensemble de la période estivale. Comment pouvez vous affirmer que nous étions que nous n'étions pas complets? "

La personne très sympathique qui nous a accompagné à notre chambre nous a dit que l'hôtel n'était pas plein car les vacanciers de la période estival se faisaient plus rares et que les "hors-saison" n'étaient pas encore arrivés...

Pour le reste, et je le répète vous dirigez un établissement de qualité dans un cadre agréable. Je suis vraiment désolé que mon avis vous heurte mais ce n'est que mon avis basé sur mes propres critères.

il y a 8 mois

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Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

Découvrez les chambres préférées des voyageurs

“demander une chambre bien éclairée avec une grande surface”
annemarie157, 02 avr. 2017 | Voir cet avis
“Choisir une chambre à l'étage, vue extèrieure.”
lucmuller2016, 22 févr. 2017 | Voir cet avis
“Chambre à côté du spa rénovée, avec balcon”
  • Chambre rénovée au dessus de la boutique
  • Chambre rénovée au dessus de la boutique
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  • Chambre rénovée au dessus de la boutique
  • Chambre rénovée au dessus de la boutique
camilleg504, 14 nov. 2016 | Voir cet avis
“Je pense qu'un hôtel de cette catégorie propose toute ses chambres avec une particularité propre à chacune.”
vivie1960, 29 oct. 2016 | Voir cet avis
“La chambre 115 est vraiment petite....”
351yvest, 10 oct. 2016 | Voir cet avis
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