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1, Rue de la Mare a Joncs, Cilaos 97413 Ile de La Réunion
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Voyageur (205)
Chambre et suite (34)
Piscine et plage (28)
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À quoi vous attendre pendant votre séjour
  • Tout le linge de maison désinfecté à haute température
  • Masques obligatoires pour les clients dans les espaces communs
  • Masques obligatoires pour le personnel dans les espaces communs
  • Gel désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement pour le personnel présentant des symptômes
  • Zones de passage régulièrement désinfectées
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Mise à jour : 07/11/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.
Un message de Hotel des Neiges
Mise à jour : 07/11/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.

Infos pratiques

Numéro 4 sur 6 à Cilaos
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix

Tout le monde a besoin d'un cocon douillet où se reposer. L'Hotel des Neiges est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Cilaos. Réputé pour son cadre familial et sa proximité de grands restaurants et attractions, l'Hotel des Neiges vous permet de profiter pleinement de ce que Cilaos a de mieux à offrir.

L'Hotel des Neiges propose stockage des bagages et journal, et les clients peuvent également rester connectés grâce au wi-fi gratuit. Vous pourrez également profiter de la piscine et du petit déjeuner inclus. Besoin de garer votre véhicule ? L'hôtel dispose d'un parking gratuit.

Situé non loin de monuments tels que RN5 Road (2,2 km) et Col du Taïbit (5,0 km), l'Hotel des Neiges jouit d'une localisation parfaite pour découvrir les différentes attractions de Cilaos.

Si vous avez un petit creux, sachez que les restaurants Restaurant Chez Lucay et Le Terroir sont des restaurants chinois réputés auprès les gens locaux comme du reste du monde.

Si vous êtes en manque d'activités, La Roche Merveilleuse (1,4 km) et La Maison de la Broderie (0,2 km) vous feront passer un agréable moment, le tout à côté de l'Hotel des Neiges.

Que vous soyez en voyage d'affaires, d'agrément ou les deux, l'Hotel des Neiges rendra votre séjour à Cilaos inoubliable.

Plus
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Sauna
Petit-déjeuner inclus
Salle de jeux
Billard
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Garage
Wi-Fi
Jacuzzi
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Clôture entourant la piscine
Bar/lounge
Restaurant
Buffet de petit-déjeuner
Buffet adapté aux enfants
Karaoké
Ping-pong
Spa
Massage
Stockage des bagages
Journal
Hôtel non-fumeurs
Salon commun/espace TV
Chaises longues/chaises de plage
Plus
Équipements de la chambre
Service de ménage
Balcon privé
Télévision à écran plat
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Familial
Charmant
Langues parlées
Français, Anglais
451avis3Q/R50astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 123
  • 224
  • 69
  • 23
  • 12
Période de l'année
Type de voyageur
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Nathalie R a écrit un avis (16 mai)
6 contributions
L accueil est parfait. De plus un pot d accueil vous est offert. Notre chambre confort plus est très spacieuse avec terrasse vue sur la piscine chauffée et montagne. Propreté irréprochable. Le petit déjeuner est exceptionnel 5 fromages 3 charcuteries. Fruits. Sucrés à la pelle. Œufs brouillés. Bacon etc etc.... Personnel au top. Merci pour ce bon moment.
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé
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Réponse de Hôtel Des Neiges, Propriétaire de Hotel des Neiges
A répondu Il y a 4 jours
Bonjour Nathalie R, Quel bonheur de lire votre commentaire ! L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous serons heureux de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
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hollylady a écrit un avis (avr. 2022)
Paris, France85 contributions12 votes utiles
+1
LA chambre était trés correcte, les espaces communs agréables, la restauration rapport qualité prix trés bien, merci au chef ! Dommage que les équipes cependant soient les mêmes car elles ont l'air fatigué pas de grandes amplitudes horaires 7H-21H avec les week end, du coup on a un peu la pression de devoir quitter le restaurant sans s'y attarder le soir même si on passe un bon moment entre amis. 
Hamam et sauna à essayer même si c'est compliqué d'aller au sauna à de 1 personne. Et salle de jeux vraiment chouettes meme si la table de billard demande à être réparée haha. Un peu trop de marches dans cet hôtel pour accéder aux chambres et trop d'aller retour à effectuer (car pas de frigo, necessité de tout prendre à l'accueil, serviettes...) mais bon, bon souvenirs, c'est lessentiel ! LA piscine on a pas pu essayer hélas, trop de nuages trop tôt.
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Date du séjour : avril 2022
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Réponse de Hôtel Des Neiges, Propriétaire de Hotel des Neiges
A répondu il y a 3 semaines
Bonsoir Hollylady, Nous vous remercions pour votre bon commentaire. Nous apportons juste quelques petites rectifications pour les futurs clients. Nous n'avons pas de restauration le midi par conséquent l'équipe en salle n'est pas en service de 7h à 21h. Toutefois, comme nous sommes à la fois restaurant et hôtel nous avons la contrainte petit déjeuner du lendemain matin qui contrairement aux restaurants classiques ne nous permet pas de rester ouvert jusqu'à tard. Toutefois, les chambres sont équipées de terrasses, et nous disposons de kiosques et tables dans ls jardins de l'hôtel, pour ceux qui souhaiteraient prolonger leur soirée. Aussi, nous ne disposons pas de hammam, mais de jacuzzi et sauna. Le sauna bien que petit, dispose de 3 bancs, et peut ainsi accueillir jusqu'à 3 personnes. Concernant la salle de jeu, il est vrai qu'en mettant gracieusement le matériel à disposition des clients, certains en deviennent peu soucieux et les équipements se dégradent très vite. Nous le remplaçons chaque année, malheureusement nous ne pouvons pas le renouveler à chaque parties. Petite astuces concernant les marches, nous disposons de chambres en rez de chaussée. Aussi, nous disposons d'un accès rampe qui rejoint la réception et permet d'éviter les différentes marches qui jalonnent les entrées :) Nous sommes en tout cas ravis d'avoir participé à vos bons souvenirs et serions ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour où vous aurez nous espérons, la chance de vous détendre au bord de la piscine chauffée par un temps ensoleillé !
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Sophie P a écrit un avis (avr. 2022)
Lille, France107 contributions96 votes utiles
+1
Hôtel très bien situé, central pour aller au centre ville, aux thermes, pour partir en randonnée, avec un grand parking. Personnel très accueillant et sympathique. La vue depuis l'hôtel est juste splendide. Les chambres sont propres, spacieuses, avec terrasse ou balcon, baignoire, armoire de rangement et tv. Bémol : pas d'ascenseur. J'ai dormi dans une chambre soit disant non rénovée mais au style typique en bois (118) , créole : ne changez rien c'est vraiment beau. Très bon petit déjeuner et très bon repas du soir. A recommander sans hésitation.
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Date du séjour : mars 2022Type de voyage : A voyagé
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Réponse de Hôtel Des Neiges, Propriétaire de Hotel des Neiges
A répondu le 7 avr. 2022
Bonjour Mme Sophie P, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre excellente notation et commentaire. Nous sommes ravis que la décoration de type créole vous ai plu. Nous serons ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
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Aurore R a écrit un avis (févr. 2022)
45 contributions
De retour dans votre établissement et encore une fois un accueil exceptionnel de votre part Le petit déjeuner était fabuleux Le dîner était parfait également Merci 🙏🏼 à toute l’équipe ne changer rien Je recommande votre établissement À très très bientôt
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Date du séjour : février 2022Type de voyage : A voyagé
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Réponse de Hôtel Des Neiges, Propriétaire de Hotel des Neiges
A répondu le 23 févr. 2022
Bonjour Aurorer863 L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre plus grand plaisir. Et c'est avec avec une immense joie que nous vous retrouverons lors d'un prochain séjour.
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Valérie C a écrit un avis (janv. 2022)
9 contributions1 vote utile
Personnel d'accueil peu agréable. Buffet qui n'est pas un buffet ( 18 euros par personne juste un choix entre 3 plat . Aucune entrée aucun dessert ) en comparaison les autres hôtels proposent plus pour moins cher . Certe on est en période covid mais pour plus de 200 euros une nuit hors repas .. être aimable n'est pas un lux surtout quand on travail dans l'hôtellerie. Par ailleurs à la réservation on a demandé un lit bébé si possible au lieu de prendre le nôtre . On nous dit oui sans souci sans bien sûr nous préciser que cela nous en coûtera plus de 15 euros par nuit, surprise à la facturation .... Chose que nous n'avions Jamais eu à payer dans aucun autres hôtel ... Hôtel vieillissant certe mais ça n'excuse pas tout. Pour le même prix je recommande plutôt les autres hôtels proches.
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Date du séjour : janvier 2022Type de voyage : A voyagé
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Réponse de Hôtel Des Neiges, Propriétaire de Hotel des Neiges
A répondu le 24 janv. 2022
Bonsoir Valérie C, Nous sommes navrés de lire de tels propos. L'accueil est loin d'être un point faible chez nous comme le reflète la majorité des commentaires de notre établissement. Nous proposons un buffet à volonté composé de 3 plats. Le fait de ne proposer que des plats n'enlève en rien le fait qu'il s'agisse d'un buffet. Vous avez la possibilité de prendre des desserts et des entrées à la carte. Sur la photo des tarifs que vous avez joint, la chambre pour 4 personnes hors repas est à 190€. Vous n'avez donc pas pu payer plus de 200€ une nuit hors repas comme vous le précisez. Votre photo contredit vos propos et d'autres incohérences alimentent votre récit. Les lits bébés ainsi que l'ensemble des prestations que vous réservez par téléphone apparaissent dans la confirmation de séjour que nous vous envoyons le jour même. Le tarif de chaque prestation y est indiqué ainsi que le solde restant de votre séjour. Si le lit bébé apparaissait en gratuité sur votre confirmation de réservation, il est normal d'avoir été surpris à la facturation si vous aviez dû le payer sans en être informé. Toutefois, aucune facture de chambre familiale en notre possession ne comporte de lit bébé facturé en supplément. Nous serions ravis de procéder au remboursement si tel était vraiment le cas et vous invitons à prendre contact avec nous afin de nous transmettre votre facture.
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FOURCHETTE DE PRIX
106$US - 139$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
Ile de La RéunionArrondissement de Saint-PierreCilaos
NOMBRE DE CHAMBRES
28
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Questions fréquentes sur Hotel des Neiges
Quelles sont les attractions populaires proches de Hotel des Neiges ?
Parmi les attractions à proximité, il y a La Maison de la Broderie (0,2 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Hotel des Neiges ?
Parmi les services les plus populaires, il y a wi-fi gratuit, petit déjeuner inclus et piscine.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hotel des Neiges ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hotel des Neiges ?
Oui, parking gratuit et garage sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hotel des Neiges ?
Exemples de restaurants bien situés : Restaurant La Perle du Lac, Snack du cirque et Le Petit Randonneur Restaurant.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hotel des Neiges ?
Oui, les clients ont accès à piscine et sauna pendant leur séjour.
Hotel des Neiges est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,6 km du centre de Cilaos.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Hotel des Neiges ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Français.
Y a-t-il des sites historiques proches de Hotel des Neiges ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Maison Folio (8,8 km).
Hotel des Neiges offre-t-il de belles vues ?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur la montagne qui est disponible ici.
Hotel des Neiges est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés et chambres avec accès mobilité réduite. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.