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Oasis Tulum

Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
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1 476 avis de notre communauté TripAdvisor

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  • 271
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  • 151
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles

Notre chambre était insalubre. Une très très petite chambre sans évacuation, fenêtre qui ne s'ouvre pas et sans balcon. De plus le matelas était noir de moisissure ! Je voyage souvent dans le sud et le prix que j'ai payé était tout à fait dans les prix d'un quatre étoiles... Je n'aurais même pas donné une étoile à ce cagibi... Plus 

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1 Merci Louise B
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Loise, Nous apprécions le temps que vous avez pris à partager vos commentaires avec nous, nous regrettons que nous n'avons pas couvert vos attentes dans les domaines mentionnés, cependant, ce type de rétroaction nous aide à identifier nos domaines d'opportunité pour fournir de meilleurs services à l'avenir. Laissez-nous vous informons que l'un de nos principaux objectifs est la confiance,... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2015 par mobile

Nous sommes allés en vacances en famille du 6 au 13 décembre dans la "fun section" (3 étoiles et demi). Bien que nous étions à 5 minutes à pied du bâtiment principal et que nous n'ayons pas accès à tous les restaurants et bars, nous sommes très satisfaits. C'est mon premier voyage au Mexique et j'ai très apprécié. On a... Plus 

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Merci bendup77
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

cher invité, merci pour cet examen, il nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié votre récent séjour et que votre première visite au Mexique a été bonne. nous espérons que vous reviendrez à l'hôtel bientôt, nous promettons que nous allons pratiquer notre langue française, pratiquer votre espagnol et nous aurons un concours prochaine fois. Cordialement Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2015

Nous avons booker avec sunwing une chambre superieur dans la section fun, nous étions impressionnés par les photos qu'on a vus de l'hotel sur le site de sunwing. Rendus sur place on nous a mis dans la casa club (section fun) a l'entrée de l'hotel à 10 min de marche de la plage, des resto, des autres pavillons et de... Plus 

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4 Merci 38momo
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher 38momo, Nous sommes désolés d'apprendre que nous ne sommes pas allés au-delà de vos attentes sur cette occasion et pour cela, nous tenons à nous excuser. Nous pouvons vous assurer que ce ne soit pas représentatif de nos normes élevées habituelles. Nous sommes désolés que votre organisme n'a pas de vous informer pour les différentes catégories que nous avons.... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Akumal

Québec (ville), Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2015 par mobile

Je suis allée au Oasis Tulum du 11 au 18 octobre, température vraiment décevante mais bon en octobre il faut s'y en attendre !!! Les points négatifs sont que cette hotel est vraiment mal isolé, l'eau de pluie rentrait par des trous dans les murs de notre chambre alors le planché était presque inondé, l'eau rentrait également par le plafond... Plus 

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Merci cathou231997
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce joli commentaire. Nous sommes vraiment très heureux de lire que vous apprécié le service et la qualité de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à notre hôtel. Bien cordialement Plus 

Chateauguay, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2015

Malgré un retard de 2 heures pour avoir notre chambre nous avons passés une excellente semaine ,la nourriture excellente,la mer bien malgré beaucoup de corail et quelques algues que les employés ramassaient chaque jours,le personnel très serviable surtout Cinthia au Lobby (le petit près du Resto mexicain).Nous étions au casa club qui est à peu près 7 â 10 minutes... Plus 

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1 Merci Dom D
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Dom, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre récente expérience au notre hôtel sur TripAdvisor. Nous sommes enchantées de lire que notre belle équipe a su rendre votre séjour mémorable à travers son professionnalisme et la qualité de son service. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement Plus 

Avignon, France
Auteur de niveau
41 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2015

j'ai terminé mon voyage dans cet hotel pour 3 nuits.j'ai eu droit à une chambre sur classé.magnifique avec tout le confort.vue sur la mer des caraibes.l'hotel est très grand on vous donne à votre arrivée un plan avec les divers resto bars activités.si vous etes venu faire la fete en boite de nuit ce n'est pas l'hotel qui vous faut.pour... Plus 

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Merci christine c
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Christine, Nous sommes heureux que votre séjour était à votre goût et que vous avez apprécié nos installations, de divertissement, des restaurants et de l'attention personnalisée. Nous sommes toujours prêt à donner de leur mieux à tout moment pour accueillir votre satisfaction et confort pour créer des expériences positives pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnez l'honneur... Plus 

Gaspé, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2015

Je suis actuellement a l`hotel Oasis Tulum. Grande deception depuis le commencement, la suite avec salon que nous avions reservee indisponible et remplacee par une chambre avec lits doubles supposement de meilleure qualite... compensation: bracelet avec des avantages mais on ne nous explique pas lesquels... Il s`agit vraiment d`une decision du gerant pretentieux et pas du tout a l`ecoute de... Plus 

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Merci MChantal D
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Chantal, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel. C'est un grand regret que nous n'avons pas rencontré toutes vos attentes lors de votre séjour. Nous offrons nos sincères excuses pour les inconvénients que vous aviez concernant votre carte-clé et de la climatisation, notre équipe de maintenance a été mis au courant de ces afin... Plus 

Windsor, Canada
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 septembre 2015

Bonjour je retourne a cette hotel pour la quatrième fois , je trouve tout excellent personnel , proprete , nourriture enfin tout.La j aurais une demande a faire, notre séjour sera vers le vingt octobre j aimerais avoir ma chambre en bas en arrière de la piscine. Je vous remercie a l avance es espérant avoir une réponse, encore merci... Plus 

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Merci esil194
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Merci pour vos commentaires. Nous apprécions le temps que vous avez prises pour donner votre avis sur votre séjour chez nous . Il nous fait grand plaisir que vous avez apprécié nos restaurants et de boissons ; nous prenons grand soin de fournir variété et la qualité dans tous nos établissements . Nous sommes heureux que vous ayez... Plus 

Gatineau, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2015

Nous avons fait un séjour de 10 jours au Oasis Tulum en janvier 2015. Bien pour les couche-tôt. Si vous cherchez à faire la fête vous allez vous y ennuyé. Nous y avons trouvé ce que nous cherchions: la possibilité de faire de la plongée en apnée, visite d'une Cénote, plongée à Akumal pour voir les tortues, se reposer et... Plus 

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1 Merci Taxi999
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience sur TripAdvisor et de vos commentaires élogieux. Nous sommes content de voir que vous avez apprécié la situation de l'établissement idéalement placé au milieu de toutes les curiosités touristiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement Plus 

rive-sud montreal
Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2015

Hotel , chambre ,bouffe ,activité gratuite , piscine, spectacle.. je n'ai rien a dire toute étais parfait mais les client ne bougeais pas de leur chaise -_- après les spectacle tout le monde allais se coucher nous étions toujours seul a la discotèque ... Ne pas manquer le tour de Snorkeling gratuit et les spectacle de feu sur la plage... Plus 

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3 Merci lilotrip
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Soyez assurée que vos commentaires sont d’une grande importance pour nous puisqu’ils nous permettent d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir un séjour mémorable à... Plus 

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