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Residence Inn Nashville Vanderbilt/West End

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Voyageur (94)
Chambre et suite (54)
Salle à manger (8)
Attestation d'Excellence
Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Équipements de l'établissement
Piscine
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Centre de remise en forme/Salle de sport
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Hôtel non-fumeur
Internet payant
Laverie automatique
Navette
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Terrain de golf
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Kitchenette
Micro-ondes
Réfrigérateur en chambre
Suites
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Intermédiaire
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15 avis sur 155
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Nous avions réservé cet hôtel pour Noël par Expedia et en raison d'un problème technique chez Expedia, on m'a donné des dates [d'annulation] incorrectes pour cette réservation et j'allais devoir payer une pénalité pour annulation tardive. Même si le courrier électronique d'Expedia m'indiquait clairement les...dates et les instructions, Expedia était tout à fait inutile et ne pouvait même pas expliquer pourquoi cela se produisait. J'ai contacté le responsable des opérations de cet hôtel, Kevin Geudtner, qui m'a fourni un service exceptionnel, un professionnalisme et une résolution rapide de ce problème. Et pour moi, c’est un véritable exemple de ce que devrait être un service client de haut niveau et Kevin devrait absolument obtenir tout le crédit qui lui revient pour être un exemple pour le secteur de l’hôtellerie. Nous reviendrons certainement ici la prochaine fois que nous irons à Nashville et recommanderons cet hôtel à toute la famille et aux amis! Merci Kevin!Plus

Date du séjour : décembre 2018
Réponse de Denis J, Manager de Residence Inn Nashville Vanderbilt/West EndA répondu Il y a 4 jours
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Avis écrit le 31 août 2018

Ecoute, je ne suis pas un plaignant. La propriété est très belle, bien aménagée et bien située (Hattie est à deux rues de là). Mais c'était la dernière étape de mon voyage de ski de fond entre San Francisco et la Caroline du Sud. J'ai...des enfants qui se trouvent déjà en Caroline du Sud, qui se lèvent à l'aube et sont fous dès le départ - et c'était ma dernière chance de dormir jusqu'à Thanksgiving. À 8 h 30, le service de nettoyage de la maison frappe à ma porte pour voir si je vérifiais. Je devais partir à midi (et il aurait pu être 14 heures pour tout ce qu'ils savaient). Allez mec! ! Terrible! C'était honnêtement gâché mon temps.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de Denis J, Manager de Residence Inn Nashville Vanderbilt/West EndA répondu le 3 septembre 2018
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Avis écrit le 27 août 2018

Nous avons adoré cet hôtel! Ma mère devait subir une opération chirurgicale majeure à l’hôpital Centennial voisin et nous sommes arrivés à Nashville à 22 heures la veille de l’opération. Nous avons essayé de vérifier dans un autre hôtel où nous avions une chambre réservée,...mais nous avons découvert qu'ils avaient donné notre chambre. Frénétique et espérant avoir quelques heures de sommeil avant d'aller à l'hôpital, nous avons trouvé ce Residence Inn vers 23 heures la nuit avant la chirurgie. Nous sommes arrivés au Residence Inn fatigué et frustré par la situation que nous venions de rencontrer avec l'autre hôtel. Dès que nous sommes entrés dans le Residence Inn, notre stress a disparu. Nous avons été accueillis par le joyeux valet Jerry, lorsque nous sommes arrivés à la propriété. C'était après 23 heures, mais il était très serviable et accueillant. Il nous a aidé à décharger et nous a montré où s’inscrire, puis nous sommes allés garer notre voiture. Lorsque nous nous sommes approchés de la réception, nous avons rencontré le plus gentil et le plus serviable que je connaisse dans un hôtel, et nous voyageons un peu. Holly Stewart a immédiatement demandé quel type de chambre nous avions besoin et pour combien de nuits. Elle nous a assuré qu'ils avaient une chambre pour nous et ferait tout leur possible pour nous aider pour les 6 nuits que nous y resterions. Quand elle a entendu la situation de cauchemar que nous venions de rencontrer dans un autre hôtel voisin et a vu à quel point nous étions fatigués et stressés, elle nous a non seulement rassuré 2 BR / 2 bain suite d'hôtel avec cuisine et coin den. . . . pour le même prix qu'une chambre ordinaire / individuelle au Residence Inn! Et s'il vous plaît noter que c'était sur une nuit / semaine très occupée lorsque Taylor Swift, Beyonce et de nombreux autres concerts populaires étaient en ville. Chaque hôtel de la région était à pleine capacité ce soir-là! Nous savions que d'appeler avant de trouver cet hôtel. La chambre qu'elle nous a surclassée aurait pu être facilement occupée par un invité payant le plein tarif cette nuit-là. Mais, par la gentillesse de son cœur, elle nous l'a offert lorsqu'elle a vu notre désespoir et notre épuisement. J'ai littéralement déchiré sa gentillesse et son désir de nous aider. Cela nous a bouleversé qu'elle ait été si compatissante envers 3 invités épuisés et frustrés. Notre séjour de 5 nuits était parfait à tous points de vue. Chaque employé qui nous a aidé toute la semaine était super serviable et gentil. Le valet de chambre Jerry est vite devenu mon ami et a été très agréable et gentil toute la semaine. . . chaque fois qu'il a pris ma voiture pour moi. La chambre était impeccable. . . les deux chambres, la cuisine et la zone de den Les chambres sont très calmes et nous n'avons pas entendu un bruit de hall toute la semaine. Le petit déjeuner est excellent et il y avait une grande variété de plats savoureux. Bien que nous n'ayons pas utilisé la navette gratuite, nous avons vu beaucoup de clients qui ont fait et c'est un équipement fantastique étant donné qu'il est si difficile de trouver un parking pendant une nuit occupée à Nashville. Il est situé à proximité de West End Avenue qui regorge de restaurants et de magasins. C'est l'endroit idéal pour les gens qui veulent être près du centre-ville, de Vanderbilt et des hôpitaux voisins. Cet hôtel a largement dépassé nos attentes dans tous les sens. Nous y resterons toujours chaque fois que nous serons à Nashville. Holly Stewart a littéralement sauvé notre nuit et notre séjour à Nashville non seulement en nous offrant une chambre améliorée, mais en montrant une réelle préoccupation et de la compassion! Elle était une bénédiction pour nous et nous ne l'oublierons jamais. Merci Holly! Nous attendons avec impatience notre prochain séjour dans notre hôtel préféré de Nashville. . . le Residence Inn sur la rue Hayes. Je vous promets que vous serez heureux d'avoir choisi cet hôtel!Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de Denis J, Manager de Residence Inn Nashville Vanderbilt/West EndA répondu le 3 septembre 2018
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Avis écrit le 27 août 2018

Mon mari et moi avons décidé de découvrir Nashville. Mon compliment va au personnel de la réception, le personnel de la navette pour leur connaissance de la ville et les dames \ gentlemen pour le petit déjeuner. Le petit déjeuner était le truc habituel. Mais,...j'ai demandé des produits à base de soja et ils ont pu fournir du lait, pas du yaourt.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de Denis J, Manager de Residence Inn Nashville Vanderbilt/West EndA répondu le 3 septembre 2018
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Avis écrit le 21 août 2018 par mobile

Adorent cet hôtel ! ! Très propre. Le personnel était très serviable et le petit déjeuner inclus était délicieux ! Il est très bien situé à Broadway! Super service de navette gratuite et les chauffeurs étaient très efficaces. Nous y retournerons !Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de Denis J, Manager de Residence Inn Nashville Vanderbilt/West EndA répondu le 3 septembre 2018
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FOURCHETTE DE PRIX
167 $US - 405 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
États-UnisTennesseeNashville
NOMBRE DE CHAMBRES
145
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