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Lakeway Resort and Spa

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Lakeway Resort and Spa
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913 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
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Trié par : Français
Paris, France
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2015

Les chambres sont biens, l'emplacement est agréable etc MAIS le service client était très mauvais ce jour là.

Nous avions le petit dejeuner inclus mais la personne de la reception n'a pas voulu nous ecouter et voulait nous faire payer. La responsable est arrivée et nous à offert des vouchers de 15$ chacun. Les boissons ne sont pas incluses dans le petit dejeuner, attention. On a donc perdu 20 minutes pour le petit dejeuner.

Puis au moment de partir, on nous a demandé de payer les taxes de séjour. 3 chambres donc 3 paiements (un par carte et deux en cash). J'ai demandé si on avait bien tout payé et si on pouvait partir, on m'a dit oui.
Et le soir même je m'aperçois qu'on m'a débité une deuxieme fois sur ma carte la taxe de séjour.

Depuis le service client de l'hôtel ne répond pas à mes mails et reste injoignable.

Donc à éviter comme hôtel, car comme lu dans de précedents commentaires, une des personnes de l'accueil est soit malhonnete soit...
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Utile ?
Merci maxiB77
Paul D, General Manager de Lakeway Resort and Spa, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

maxiB77, I am very sorry for your experience. I hope you will give us another opportunity in the future. Thank... Plus 

473 photos de cet hôtel

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Services

Les incontournables
  • Restaurant
  • Piscine
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
  • Service d'étage
  • Parking gratuit
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Hôtel non-fumeur
Restaurants à l'hôtel
Masterson's Restaurant
Masterson's Restaurant
Cuisines : Américaine, Steakhouse, Internationale, Moderne
À faire
  • Restaurant
  • Piscine
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Court de tennis
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
  • Wi-Fi payant
Services
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Salle de réception
  • Salles de conférence
  • Service d'étage
  • Parking gratuit
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Personnel multilingue
  • Laverie automatique

Informations supplémentaires concernant Lakeway Resort and Spa

Adresse: 101 Lakeway Drive, Lakeway, TX 78734
Location : États-Unis > Texas > Lakeway
Catégorie de prix : 166 € - 324 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Lakeway Resort and Spa 4*
Nombre de chambres: 168
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Alias :
Lakeway Resort Austin
Lakeway Hotel Austin
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