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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Dans le respect des valeurs familiales, cette maison de charme de 45 chambres et suites, en pleine nature en Alsace entre Strasbourg et Colmar, vous accueille chaleureusement pour un séjour calme et gourmand fidèle à l'esprit des Relais & Châteaux. Dégustez une cuisine gastronomique, fine, imaginative et généreuse... La Cheneaudière c'est aussi un spa de 2500 m2 avec 4 piscines, 5 saunas, un grand hammam-tepidarium, le plus grand flotarium d'Europe, bains-bois, plage pétillante, douches à sensations... Partout, tout autour de vous, l'eau, l'air, la lumière...
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Service de taxi
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Enveloppement corporel
Massage en couple
Soins du visage
Bain de pieds
Massage des pieds
Massage corporel complet
Hammam
Massage des mains
Massage de la tête
Piscine d'eau de source
Manucure
Massage
Fauteuil de massage
Massage du cou
Baignoire de plein air
Salon
Solarium
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Boutique de cadeaux
Presse quotidienne
Hôtel non-fumeur
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Chambres insonorisées
Climatisation
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Douche à l'italienne
Peignoirs
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Penderie
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Salles de bain privatives
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Baignoire/douche
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur la montagne
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
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Day spa ! Super souvenir ! Très bon moment avec ma fille ! Détente et bonne cuisine au Rdv !! Le concept de passer une journée dans ce fabuleux établissement est génial et abordable ! Le déjeuner est succulent sous forme de buffet, ensuite à 16 heures un goûter excellent ! Juste un bémol la température de l’eau au spa mériterait quelques degrés supplémentaires !!!
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Date du séjour : février 2025Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons séjourné dans cette établissement 1 nuit , avec accès au spa et dîner gastronomique, Tout d abord le spa , sur 3 étages avec le choix dans les activités est parfait pour un très bon moment détente , notre chambre situé au premier étage avec balcon était agencé avec du mobilier de qualité ( petit bémol le sèche cheveux était sale ? ) Pour terminer notre dîner gastronomique était vraiment à la hauteur de nos attente , rien à redire sur aucun des plats servis , c était exquis , de même que le service très professionnel, nous reviendrons surtout en été pour profiter des extérieurs.
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Date du séjour : janvier 2025Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Claire Oiknine, Directeur général de Cheneaudière - Hôtel Spa 5*
A répondu Il y a 1 semaine
Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de vous lire. Votre profil ne me permets pas de retrouver votre séjour; j'aurais aimé pour pouvoir m'assurer que le sujet du sèche cheveu était clôt. Nous sommes ravis que vous souhaitiez revenir nous voir! A bientôt! Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bel hotel dans les Vosges, Excellent restaurant gastronomique, Excellent concept Spa, mais experience tres décevante due à des problèmes inacceptables pour un hotel de ce standing au niveau de la reservation. Nous avons réservé cet hotel afin de profiter du Spa et de faire des massages et soins qui font la réputation de l'hotel. Malheureusement, nous avons réalisé après le check in que nous ne pourrions pas faire de massages, tout étant déjà réservé pour l'après midi et le lendemain toute la journée! Malheureusement, personne ne nous a prévenu de cela ni lorsque j'ai appelé pour vérifier qu'il y avait de la place, ni lors de mes communications avec l'hotel alors que j'avais clairement indiqué ce que nous souhaitions faire. La reservation de l'hotel se fait par internet et fonctionne bien. La réservation pour le Spa et les soins se fait séparément. L'hotel pousse à prendre des extensions (chères, 115 euros par personne pour la demie journée et le déjeuner) afin de pouvoir profiter des installations du spa jusqu'à 19 heures et de déjeuner sur place après le check out (qui se fait à 11 heures). J'ai demandé la disponibilité des soins et les horaires pour faire un massage avant de m'engager davantage. L'hotel nous a dit qu'il fallait voir directement avec le spa et que cela ne poserait aucun problème. J'ai essayé d'appeler le Spa une dizaine de fois, sans aucune réponse, le répondeur finissant toujours par dire d'envoyer un message par email. J'ai envoyé un message en précisant les soins que je souhaitais faire, et n'ayant aucune réponse après ce parcours du combattant, j'ai décidé d'aller directement au Spa pour faire la réservation au moment de notre arrivée! Ce qui était malheureusement impossible... Quelle mauvaise surprise donc! Ce séjour de 24 heures avec repas gastronomique (certes très bon) nous aura donc couté 1000 Euros sans que nous puissions faire le moindre massage alors que nous étions venus pour cela... Nous n'aurions jamais réservé si nous avions su cela car c'est quand meme l'intérêt principal de cet hotel! Et nous nous sommes plaints de cette situation à la réception lorsque nous avons su que nous ne pourrions pas faire de soins, on nous a promis de faire remonter l'info, aucune excuse ni geste commercial lors de notre départ le lendemain! Il y a donc plusieurs problèmes majeurs: - Aucune connection entre les réservations de l'hotel et des soins au Spa... On peut réserver l'hotel et ne pas savoir qu'il sera impossible de faire des massages. - L'hotel vend des packages Spa très chers et pousse à la consommation sans se soucier de savoir s'il y a de la place pour les soins. - L'hotel vend des packages Spa à la journée pour les non résidents de l'hotel afin de maximiser leurs revenus, il y a donc énormément de monde dans les installations (impossible d'avoir une place dans les saunas et hamams bondés en fin d'après midi) ce qui fait perdre énormément de charme et qui rend le Spa très décevant... Nous avons trouvé cela très surprenant pour un Relais et Chateau qui privilégie la venue de nombreux touristes dans la journée à la satisfaction des clients de l'hotel (C'est un Relais et Chateau, pas Disneyland!) - Absence totale de sens commercial envers les clients: le minimum aurait été de chercher à compenser le problème que nous avons eu avec un geste commercial, rien, pas même une excuse!
Je rajouterai que l'expérience piscine à jets était décevante, plusieurs jets ne fonctionnant plus et la piscine étant bondée... Au total, une expérience inacceptable pour un Relais et Chateau bien décevant: la qualité de la gastronomie ainsi que du flottarium (expérience très agréable) ne rattrape pas cela...
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Date du séjour : février 2025
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Si vous souhaitez faire des soins au SPA, ne réservez surtout pas l'hotel sans savoir si vous...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons passé un séjour (deux nuits) à la Chenaudière.
Un hôtel - spa 5 étoiles se doit d’être parfait et ce, même dans les détails.
Nous sommes arrivés à l’hôtel et nous sommes informés que notre suite Villa n’est pas prête… l'hôtel se fait tout de même excuser en nous offrant une boisson chacun. Une personne viendra nous informer au bout de 18 minutes que notre suite est prête. Au vu de la suite villa, il est très regrettable d’avoir ce retard.
Nous découvrons notre suite villa qui est très propre, jolie, bien décoré avec des technologies qu’on ne retrouve pas forcément dans tous les hôtels 4-5 étoiles (télé qui sort du meuble, lumières et volets contrôlables à distance etc…) Il est regrettable de faire la visite virtuelle ainsi que de visualiser les photos de la chambre et constater la présence de produits d’accueil dans la salle de bain. A notre arrivée et ce, tout au long du séjour, n’avons eu de produits d’accueil comme sur les photos. Il est pourtant bien précisé dans les équipements de la suite la présence de produits d’accueil.
Nous découvrons ensuite le spa tout au long de notre séjour: Le Spa est agréable, avec des équipements originaux (sauna dans des <> des bancs chauffants) Notons un point agréable qu’est la senteur des sauna qui est différente chaque jour et également la proposition d’expérience avec des cristaux de menthe dans un sauna.
Cependant, quel plaisir de se reposer sur un lit d’eau et de se réveiller et de finalement, constater sur l’oreiller ainsi que sur une petite partie du matelas, une couleur particulière qui se révèlera être de la moisissure ! Vous vous doutez de mon dégout le plus extrême d’avoir posé une partie de mon visage dessus ! Dans cette même pièce (salle de repos) , il est compliqué de s’y reposer en raison des bruits environnements (bruits de portes, personnes qui parlent, bruits de douches, d’eau, de sandalettes…)
Ma conjointe a lourdement chuté aux abords de la piscine famille, à cause d’ une certaine quantité d’eau qui stagnait sur le bord de la piscine famille.Eau qui aurait pu être évacuée par une raclette et par la présence dune grille avaloir se trouvant juste à proximité (chute Qui a normalement été filmé par la caméra se trouvant au dessus d’une entrée de la piscine)
Dans cette même partie, avons constaté la présence de tâches pouvant s’apparenter fortement à des selles de bébé sur un transat deux places. Avons vu que cette tache a essayé d’être nettoyé. Le matelas n’a pas été enlevé ou remplacé tout au long de notre séjour.
La piscine principale est agréable avec une jolie vue avec également une partie extérieure.
Au dernier étage du spa, une fuite d’eau provenant du toit. L’eau coulait sur le matelas mais personne ne pouvait en profiter. Le lendemain matin, à l’ouverture du spa, il n’y avait plus d’eau.
Il est regrettable également de constater des entreprises extérieures faisant le tour de la piscine avec des chaussures extérieures, avec une responsable qui elle, avait je l’espère des chaussures d’intérieurs. Ce n’est pas très propre.
La présence importante de toilettes un peu partout dans le spa est fortement agréable. Les toilettes ont toujours été propres, sans manque de papier toilette, savon, papier.
Constatons une personne nettoyant les rainures basses des ascenseurs. Cela montre qu’un soin est apporté malgré de gros points noirs.
Concernant le Restaurant Le Chêne, la nourriture est bonne mais la présentation est très pauvre voir même inexistante ! Pour 45 euros le plat, quand même… Faites un tour à l’Atelier Restaurant à Remiremont et prenez idées des présentations faites pour un menu à 19,50 euros…
Et pour finir ce séjour, avec notre suite villa, pouvons profiter d’un départ à 12 heures au lieu de 11 heures. Surprise à 11h20 lorsque nous avons voulu regagner notre suite et que nous sommes resté bloqué dehors ! Nous avons du rejoindre la réception afin de demander la réactivation de notre carte d’accès…
En partant, nous avons eu gracieusement un pot de miel.
Pour conclure, c’est un hôtel que je ferai peut-être qu’une seule fois, déçu par beaucoup de choses pour un 5 étoiles…
Avant de réserver, regardez l’hotel du parc hotel obernai - yonaguni spa et/ou l’hotel Le chapitre à Remiremont qui ont de très très bons équipements.
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Date du séjour : janvier 2025
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Claire Oiknine, Directeur général de Cheneaudière - Hôtel Spa 5*
A répondu Il y a 5 jours
Bonjour, Merci pour votre retour très détaillé de votre séjour. Nous comprenons votre regret au sujet du délai de 20 minutes ; nous avons malheureusement eu des congés maladie dans l’équipe et avons fait tout notre possible pour vous donner la suite au plus vite. Cependant, nous mettons toujours des produits d’accueil en chambre ; je ne suis pas certaine de comprendre ce à quoi vous faites référence. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception si vous rencontrez des soucis en chambre. Nous sommes toujours là pour vous aider pendant votre séjour. C’est toujours mieux que d’attendre qu’il soit trop tard pour le faire remarquer… J’ai pu constater votre remarque concernant les lits à eau. Ils sont désinfectés plusieurs fois par jour ; ce qui n’empêche pas, en milieu humide, l’apparition de tâches ; Nous avons commandé des housses de rechange, mais sur ce type de matériel, les livraisons se font attendre. Vous avez relevé des tâches en piscine famille qui n’en sont pas ; Il ne faut pas imaginer tout et n’importe quoi non plus. Nous n’allons pas laisser des taches d’excrément, c’est du délire. Concernant les chaussures, Je m’étonne que vous posiez la question. Auriez-vous vous-même manqué la décontamination des chaussures imposée à l’entrée du spa ? Elle est pourtant obligatoire. Vous semblez inquiet du nettoyage des lieux ; Sachez que nous avons des normes très strictes sans lesquelles nous devrions fermer le spa, l’hôtel et le restaurant. Des prélèvements sont effectués par des organismes extérieurs deux fois par jours, à différents endroits, y compris dans les bassins. Bien cordialement, Claire Oiknine - directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Mon ami Tripavisor nous a conseillé de nous détendre et donc notre choix s’est porté sur cet établissement avec la formule à 90€ par personne ( offre promotionnelle acquise au salon du tourisme à Colmar ).
Cela comprend un accès au Spa de 11h00 à 16h00 avec déjeuner compris ( buffets, hors boissons ) et de 15h00 à 17h00 un espace « goûter « compris aussi dans le prix ( hors boissons).
Ayant une certaine expérience dans le domaine des Spas et pour avoir testé en autre :
Yonaguni ( Hôtel le Parc à Obernai ) Caracalla ( Baden-Baden en Allemagne ) 6717 ( Ottrott ) Chez Julien ( Fouday ) Badeparadies ( Titisee en Allemagne ) Les Haras ( Strasbourg ) Là Haut & Spa ( Ventron - Fermé ) 5 Terres ( Barr ) Le Châpitre ( Remiremont ) Fleur de Loire ( Blois ) L' Esquisse ( Colmar ) Le Moulin de la Wantzenau ( Wantzenau ) Vita Classica ( Bad Krozingen ) Piscine L’O ( Obernai ) Casino Barrière ( Ribeauvillé ) LHOTEL ( Ribeauvillé )
Concernant la Chenaudiére , il en ressort ceci :
Nous avons eu l’impression que ce Spa a été intégré aux forceps dans des bâtiments déjà existants ce qui entraîne : un nombre important de portes à ouvrir, d’escaliers à emprunter et de marches à monter.
Les différentes infrastructures / équipements sont sous dimensionnées pour le nombre de clients , ce qui entraîne très rapidement, dans les différents saunas ,hammams , piscines et bains à remous, un manque de places.
Le plus c’est la vue extérieure.
Le déjeuner et le goûter sont corrects.
Le personnel est très professionnel.
En conclusion, ce Spa n’est certainement pas le meilleur dans la région.
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Date du séjour : janvier 2025
Qualité/prix
Emplacement
Propreté
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Claire Oiknine, Directeur général de Cheneaudière - Hôtel Spa 5*
A répondu Il y a 1 semaine
Merci beaucoup pour votre revue très détaillée des spa de la région. J'aurai cependant personnellement du mal à suivre le guide, n'ayant pas vraiment reconnu mon spa dans la description. Bien cordialement, Claire Oiknine - Directrice
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Bonjour madame.
Il ne s'agit pas d'une chambre mais du flotarium privatisable qui se trouve au spa de l'hôtel. Il s'agit d'un bassin chargé de 4 tonnes de sel dans lequel vous flottez comme en mer morte. L'endroit est privatisable pour une durée de 50 minutes.
Nous espérons à bientôt à La Cheneaudière.
Contrairement à nos différentes expériences en Allemagne et autriche les français font preuve de plus de retenue et personne n'est nu dans ces différents espaces , donc pas de craintes d'être ridicule en maillot .....
Bonjour.
Le spa de La Cheneaudière est un spa "textile". Nous fournissons cependant à chaque client un paréo de sauna qui permet de profiter des bienfaits de la chaleur sans maillot de bain.
Votre équipe de La Cheneaudière.
Bonjour Monsieur.
Votre bichon sera accepté avec grand plaisir au restaurant.
Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir à La Cheneaudière & Spa.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Colroy-la-Roche.
FOURCHETTE DE PRIX
334€ - 557€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
la cheneaudiere colroy la roche, hostellerie la chenaudiere, restaurant la cheneaudiere, hostellerie la cheneaudiere - relais and chateaux, chenaudiere colroy la roche, hostellerie cheneaudiere, la chenaudiere alsace, hotel hostellerie la cheneaudiere - relais & chateaux colroy-la-roche, hostellerie la cheneaudiere - relais & chateaux hotel colroy la roche, hostellerie la cheneaudiere - relais and chateaux, hostellerie la cheneaudiere colroy roche
ADRESSE
FranceGrand EstBas-RhinColroy-la-Roche
NOMBRE DE CHAMBRES
45
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