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Mona Lisa Castor & Pollux

04/06/2017 05/06/2017
1 chambre 2 adultes 0 enfant
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Mona Lisa Castor & Pollux
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21 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
Trié par : français
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Paris, France
Avis publié: 9 mars 2017

L'hotel est bien situé par rapport aux pistes et aux commerces. Pour le reste, c'est très médiocre Tout commence avec une seule personne à l'accueil pour gérer les arrivées un samedi de février, du coup la longue attente est peu agréable après un long trajet en voiture. L'appartement, plûtot classique, quoique vieillot, semble accueillant. Il peut paraître propre à première...

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Merci Alexandre L
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher Alexandre, nous avons bien pris connaissance de votre contribution et vous remercions de l'avoir partagée avec nous, suite à ce séjour dans notre résidence Castor et Pollux. Tout d'abord, notre établissement est classé dans la catégorie des résidences de tourisme, et ne saurait être considéré comme un hôtel, ce que vous semblez indiquer. Ensuite, nous regrettons que vous n'ayez...

grenoble
Avis publié: 9 mars 2017 par mobile

Contrairement aux avis plutôt négatifs , nous avons été agréablement surpris et satisfaits . L'appartement était très propre et conforme à nos attentes . La situation était parfaite ; au pied des pistes et l'accueil très professionnel. La résidence est bien sûre un peu vétuste mais tout à fait correcte. Un séjour très agréable et nous reviendrons assurément.

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Merci sandyloulou
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Chère Sandy, toute l'équipe de Castor et Pollux vous remercie chaleureusement pour l'agréable contribution que vous avez pris le temps de publier à l'issue de votre séjour à Risoul. Nous sommes très heureux de constater que l'appartement mis à votre disposition et que l'excellente situation de notre établissement, à proximité du centre de la station et au pied des pistes,...

Aix-en-Provence, France
Avis publié: 21 février 2017 par mobile

On a reservé dans la residence Castor et Pollux pour les vacances de fevrier. On n'avait pas vu les avis sauf 1 semaine avant de partir..pour le coup, on a appelé et l'equipe nous a rassuré sur la proprete des appartements. Finalement, le notre etait correct et pour les quelques petits trucs qui n'allait pas (lattes cassees et chauffage sdb),...

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Merci bixliz
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher résident, votre agréable commentaire a touché notre équipe d'accueil, qui a pris plaisir à vous recevoir dans notre résidence à Risoul, Castor et Pollux. Les commentaires ne reflètent pas toujours la réalité, néanmoins ils constituent pour nous une source importante d'informations sur lesquelles nous nous appuyons pour améliorer notre prestation d'accueil, malgré des contributions parfois très sévères...c'est aussi le...

la ciotat
Avis publié: 20 février 2017

j'ai eu le regret de me retrouver en face de la réception au rdc et a coté de l'ascenseur, vacances donc extrêmement bruyante. Personnel gentil mais absolument débordé et en sous effectif le jour dès arrivées et les chambres n'ont pu être prête a l'heure indiqué c'est à dire 16h. Chambre dans l'ensemble correct avec accès facile aux pistes mais...

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Merci julona
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher résident, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre résidence à Risoul, Castor et Pollux. Il semble que vous ayez globalement apprécié votre séjour mais qu'un appartement mieux orienté vous aurait permis de tirer entière satisfaction de votre visite dans notre établissement, et nous le regrettons. Nos clients n'hésitent pas, lors de...

Corneilhan, France
Avis publié: 1 janvier 2017

A la lecture des précédents commentaires, nous avions pris un peu peur d'avoir réserver dans cet établissement, mais finalement, tous c'est vraiment très bien passé. Nous avions réserver une semaine. Le réceptionniste a été très agréable, nous avons pu récupérer les clés de l'appartement avec 2h d'avance. Le studio que l'on nous a attribué, avait été complètement réhabilité. Ceci dit,...

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Merci julie3411
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Chère Julie, merci pour cette belle contribution qui vient remettre à l'honneur notre prestation d'accueil. Comme évoqué dans notre réponse au commentaire précédent, nous procédons à des rénovations progressives dans notre résidence Castor et Pollux. Vous avez eu la possibilité de séjourner dans l'un de nos appartements réhabilités, et votre satisfaction est très encourageante. Elle démontre que nos efforts ne...

Avis publié: 24 décembre 2016 par mobile

Chambre insalubre ne surtout pas réserver dans cette choses.. j'ai pas de mots pour définir à quel point c'est salle, la prochaine fois je ferais mieux de lire les avis précédent. Le comble ces qu'ont à pris 15 jour et en plus il nous prenne un chèque de caution de 300 euro pour un taudis !! Les drap malgré qui...

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1Merci Serdar J
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher client, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Vous n'auriez pas dû hésiter à vous plaindre en cours de séjour, si l'appartement mis à votre disposition ne respectait pas vos attentes. Notre équipe fait preuve d'une grande gentillesse et reste toujours disponible pour...

Avis publié: 24 mars 2016 par mobile

Au rayon des points positifs, plutôt du point positif, on pourra dire que la résidence est au pied des pistes mais pas au pied des remontées qui se situent plus bas, et obligent à chausser les ski ou descendre à pied. Pour les points négatifs: Sale ! Il a fallu nettoyer nous même les bondes des douches, les aérations sont...

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Merci Laurent B
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher Laurent, merci pour votre contribution, laquelle a été transmise auprès de notre équipe en place. C'est avec beaucoup de regrets que nous prenons connaissance de votre déception. Toutes vos observations ont bien été prises en compte. Vous êtes probablement en relation étroite avec l'auteur de l'avis précédent. Rien ne semble avoir répondu à vos attentes, pourtant le seul cliché...

Avis publié: 23 mars 2016 par mobile

Je ne sais pas par où commencer tellement j'ai été déçu de cette location. Le ménage était mal fait. Toutes les portes sont cassées ou trouées. La literie est abominable, les matelas sont de simples mousses d'une dizaine de cm d'épaisseur. Pas de lits doubles simplement 2 lits gigogne et 2 lits superposés. La vaisselle est en nombre insuffisant et...

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1Merci Jimmy R
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher Jimmy, les avis de nos clients sont très importants, puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. Nous concevons que vous n'ayez pas apprécié votre logement, toutefois, et dans la mesure où nous vous avons proposé un surclassement dès le 1er jour, que vous avez refusé, nous considérons que votre avis est contradictoire et ne tient pas compte de la réalité...

Nimes
Avis publié: 7 mars 2016

Résidence d'accès facile mais PARKING A PROXIMITE IMPOSSIBLE, très difficile même pour un arret le temps de décharger. bruyante, ménage très imparfait à l'arrivée. Literie dans un état CATASTROPHIQUE. En revanche bien située, à 1 minute à pied du départ à ski.

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Merci Sylvain L
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher Sylvain, merci d'avoir publié un avis sur TripAdvisor. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Chacune de vos observations nous permet de nous améliorer, nous en tenons compte afin d'apporter les modifications nécessaire au bien être de nos clients. Par ailleurs, vos remarques concernant la literie sont prises très...

Avis publié: 2 mars 2016 par mobile

La disponibilité et la gentillesse du personnel compensent les quelques bémols causés par l'ancienneté du bâtiment. Résidence bien située, agréable, proche des commerces, retour skis au pieds très pratique. Bon rapport qualité / prix !

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Merci loulou130494
Supervise-Me, Responsable relations publiques de Mona Lisa Castor & Pollux, a répondu à cet avis

Cher Client, merci d'avoir pris le temps de publier un avis suite à votre séjour dans notre résidence. Vos compliments sont transmis à notre personnel. Nous avons engagé de gros travaux de remise en état des bâtiments (peinture et revêtement des sols), sachant que 18 duplex sont réaménagés. En espérant que vous aurez la possibilité de venir le constater. Au...

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Services

L'essentiel
  • Piscine
  • Parking gratuit
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
À faire
  • Piscine
Types de chambre
  • Kitchenette
Dans la chambre
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur en chambre
Internet
  • Wi-Fi payant
  • Internet payant
Services
  • Parking gratuit
Description officielle (fournie par l'hôtel)
Ces 2 Résidences jumelles sont situées à proximité immédiate des pistes de ski de la station, labellisée Famille Plus Montagne. Elles se partagent une piscine intérieure chauffée pour vous permettre par exemple de vous détendre après une longue journée de ski. Vous y aurez accès gratuitement, durant toute la durée de votre séjour. Les Résidences Castor & Pollux disposent de 73 appartements chaleureux et tout confort, répartis de la façon suivante : 6 studios de 4 couchages, 49 appartements de 6 couchages et 18 duplex de 8 couchages. (Caution : 250 € par appartement + 50 € ménage) ... plus   moins 

Informations supplémentaires concernant Mona Lisa Castor & Pollux

Adresse: | Station 1850, 05600 Risoul, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Risoul
Catégorie de prix : 44 € - 145 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mona Lisa Castor & Pollux 3*
Nombre de chambres: 146
Options de réservation :
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Questions et réponses

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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

Découvrez les chambres préférées des voyageurs

“éviter le rdc très bruyant et surtout demandé l'appartement a l'opposé de l'ascenseur qui grince”
julona, 20 févr. 2017 | Voir cet avis
“attention wifi trés cher et connexion pourrie (prevoyer d'avoir la 4g en mobile). profitez du spa du denebe ,c'est la même boutique.”
RAISS06200, 06 sept. 2014 | Voir cet avis
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