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Floreal La Roche

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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Toute l'équipe du Floreal vous souhaite la bienvenue ! Situé non loin des pistes de Samrée et Baraque de Fraiture Cadre enchanteur propice à la promenade et point de vue à couper le souffle Chambres en formule B&B ou 1/2 pension Studios & appartements avec Kitchenette (repas facultatifs) Taverne & petite restauration Restaurant du terroir Piscine extérieure ouverte en juillet-aout uniquement terrain de golf = mini-golf Salle de sport = espace fitness extérieur Bientôt le WiFi dans chaque logement !
Plus
Équipements de l'établissement
Internet gratuit
Parking gratuit
Piscine
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Restaurant
Bar/lounge
Petit déjeuner inclus
Salle de réception
Personnel multilingue
Salles de conférence
Accès personnes handicapés
Salles de réunion
Court de tennis
Centre d'affaires avec accès Internet
Centre de remise en forme/Salle de sport
Concierge
Laverie automatique
Hôtel non-fumeur
Petit déjeuner disponible
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Chambres avec accès mobilité réduite
Réfrigérateur en chambre
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Coffre-fort
Intermédiaire
CATÉGORIE D'HÔTEL
Emplacement
Plein écran
79Assez accessible à pied
Note : 79 sur 100
36restaurants à 0,5 km
8attractions à 0,5 km
Avis et plus
Contrôle des avis
160avis
123photos
1Q/R
12astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 21
  • 58
  • 46
  • 21
  • 14
Période de l'année
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Idéalement situé, pas de reproche à faire hormis le fait que les chambres sont peut être à rafraîchir et que les lits séparés rendent les nuits en amoureux moins agréables. Le personnel est gentil, la nourriture pas trop mal, et le cadre magnifique.
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Nous sommes arrivés un mardi à 12h. jusqu'à là je me suis dit que l'accueil était froid mais ça irait mieux après on a juste payé la somme du séjour car on devait attendre. .. OK normal.

On revient et tout ce qu'on nous dit la place de parc et l'appartement sont là bas. La po
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Réponse de Team_Floreal6980, assistant administratif de Floreal La Roche
A répondu le 17 août 2018
Chère Madame Chououette, Merci d’avoir pris le temps de soumettre votre avis suite à votre séjour au Floréal. C’est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre mécontentement par rapport à votre accueil et assez désolant de l’apprendre par le biais de Tripadvisor. Généralement, les évaluations de nos clients sont plutôt positives. À chaque check-in, vous recevez les informations sur la carte client, le cadeau-pass, un petit rappel pour votre caution, etc. Nous allons passer le message à chaque collaborateur du service concerné et regrettons bien sincèrement ce comportement ainsi que le manque d’information à votre égard. Par rapport à nos logements, les appartements de 4 à 5 personnes sont effectivement composés d’une pièce « cuisine-living », d’une chambre et de deux salles de bain. La première chambre se compose d’un lit de deux personnes. Dans le living, il y a deux canapés lits ; l’un pour 2 personnes et l’autre pour 1 personne. Si vous séjourniez à 3, 4 ou même 5 personnes, nous ne comprenons pas trop pourquoi avoir demander un matelas à vos voisins ? Il existe notamment des appartements avec 2 chambres avec une pièce « cuisine-living », 2 chambres, 1 salle de bain et un wc indépendant ; l’une des chambres se compose d’un lit pour 2 personnes, la seconde chambre de deux lits d’1 personne. Dans le living, à nouveau un canapé-lit de 2 personnes. Peut-être ce type de logement vous aurait-il mieux convenu ? Une confirmation de réservation (excepté pour une réservation en ligne via un autre site) est envoyée avec l’inventaire de ce qui se trouve dans votre appartement. Sur les sites de réservations est également mentionnés l’équipement fourni dans les logements/sur le domaine. Les clients de notre domaine de vacances ont l’habitude d’apporter leurs produits, condiments et autres et de reprendre le tout à leur départ. Nous sommes désolés que votre première expérience au Floréal n’ait pu être à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,
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Bel endroit...il est vrai !
Mais !
A notre arrivée le dimanche un Monsieur Super gentil et sympathique...A notre départ le mardi matin 10h00 (sic) tapante une hôtesse d'accueil qui ne semblait pas être heureuse de travailler ! A peine un regard ! ni bonjour et encore moins au rev
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Réponse de Team_Floreal6980, Assistant administratif de Floreal La Roche
A répondu le 22 août 2018
Cher Monsieur Pascalex7466, Merci d’avoir déposé votre avis sur Tripadvisor à le suite de votre séjour dans notre domaine de vacances au Floréal de La Roche. Chaque commentaire déposé par un client potentiel est examiné et pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Vous écrivez avoir été très satisfait de notre belle région, du cadre ainsi que de votre accueil le premier jour mais d’avoir été contrarié par l’une de nos collaboratrice le jour de votre départ. Nous avons passé le message à chaque personne du service concerné et regrettons bien sincèrement le ressenti négatif que vous avez pu ressentir lors de votre check out. Vous décrivez avoir eu chaud dans votre chambre, c’est un problème qui a pu être ressenti par chaque client ou membre du personnel en ces fortes périodes de chaleur. La seule alternative dans ces cas-là est de proposer un ventilateur à ceux qui le souhaitent. Le Floréal est un domaine de vacances (asbl Joie & Vacances, tourisme social, tourisme pour tous) donc la piscine est ouverte à tous. Le client qui séjourne au Floréal à l’accès gratuit à la piscine (comme mentionné ci-avant) tandis que le client qui vient de l’extérieur paie son entrée pour en profiter comme tout le monde. Arrivé à une certaine fréquentation, nous refusons les entrées. À la taverne, on sert de délicieux scampis arrabiatta, 12€ les 6 et 17€ les 10. Pourquoi notez-vous avoir payé 6 scampis pour 17€ ? Nous vous proposons de nous contacter, si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Vous avez payé 232.00 € pour 2 personnes x 2 nuits vous donnant droit au confort de votre chambre (service hôtelier inclus), salle de bain avec douche, TV, frigo, buffet du petit déjeuner (à volonté), 2 gratuités pour l’accès à la piscine/2 essuies piscine/la location du matériel de sport ainsi de nombreux avantages sur toutes les activités en province de Luxembourg + le parking gratuit. Concernant les heures d’arrivée et de départ, le check in est à 14h00 et le check out à 10h00. Vous avez toutefois l’opportunité de pouvoir profiter gratuitement de toutes nos infrastructures après votre check out. Nous regrettons les désagréments que vous avez endurés durant votre séjour et que celui-ci n’ait pu être à la hauteur de vos espérances. Contactez-nous pour toute question.
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Excellente cuisine et personnel hyper sympa... Un incontournable à la Roche en Ardennes, nous avons optez pour le restaurant "le Parc", très bel environnement, service impeccable et le repas d'une saveur exquise. A ne pas manquer, d'autant que si il fait beau, rien ne vous empêch
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Réponse de Team_Floreal6980, Assistant de Floreal La Roche
A répondu le 22 mai 2018
Bonjour GuidoPaulus, Merci d'avoir laisser votre avis sur Tripadvisor. Au plaisir de vous revoir !
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Jolie structure, proposant de multiples activités: salles de conférence, sport, billard, bowling etc.

Restaurant moyen, petit déjeuner à améliorer. Les chambres sont exiguës et mal insonorisées, attention au double lit simple peu confortable.

Service acceptable
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Réponse de Team_Floreal6980, L'équipe Floréal de Floreal La Roche
A répondu le 15 avr. 2018
Cher Anthony S, Merci d'avoir fait part de votre opinion à la suite de votre séjour au Floréal. Il est vrai que le domaine de La Roche offre un large panel d'activités pour petits et grands. Pourriez-vous nous préciser comment améliorer le petit-déjeuner, serait-ce plutôt au niveau de la qualité/variété/quantité ? Certaines chambres mansardées sont, en effet, un peu plus exiguës, par contre, les 179 matelas ont été changés l'an dernier. Les avis sont toujours controversés en matière de literie, certains vous diront qu'ils ont bien dormi, d'autres moins bien. Merci pour le service. Au plaisir de vous revoir !
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à mangerPiscine et plageAires de jeux et espaces familiaux
met toitartikelen
kamer
kamer
prachtig om wakker te worden
propere badkamer met inloop douche
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Je voudrais savoir le prix d n appartement pour deux personnes en juin 2019 merci
Bonjour Josette G, pouvez-vous nous envoyer un email à l'adresse reception.laroche@florealgroup.be avec le détails de vos dates d'arrivée/départ pour la période souhaitée? Nous vous enverrons alors une offre de prix.
0 vote
"Pas de conseils"
"les chambres côté jardin sont plus calmes"
"Tuyau: demander une chambre à l'arrière (vue sur l'Ourthe et le parc), plutôt que sur l'avant (route) ou le côté (parking). Attention: Wifi uniquement dans les parties communes"
"Pas de problème car c est trop calme"
"si appart et plusieurs personnes : se renseigner sur le problème WC (voir ci-dessus)"
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FOURCHETTE DE PRIX
102 $US - 132 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
floreal rochehotel floreal la roche la roche-en-ardenne
ADRESSE
BelgiqueWallonieL'Ardenne belgeLuxembourg belgeLa Roche-en-Ardenne
NOMBRE DE CHAMBRES
114
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