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Lotte Hotel Guam

Voyageur (371)
Chambre et suite (318)
Piscine et plage (111)
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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Infos pratiques
Équipements de l'établissement
Piscine
Restaurant
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre d'affaires avec accès Internet
Centre de remise en forme/Salle de sport
Parking gratuit
Bar/lounge
Nettoyage à sec
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Chambres familiales
Réfrigérateur en chambre
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Charmant
Romantique
CATÉGORIE D'HÔTEL
Avis(33)
Contrôle des avis
Note attribuée
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  • 47
  • 16
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filiptropuissant
Marseille, France
177
Avis publié : 30 oct. 2015
Après un excellent séjour en 2013 à l'hotel Nikko, nous nous sommes décidé de passer 2 semaines à L'hotel Lotte (qui se trouve à coté).
La chambre est très spacieuse avec 2 balcons (qui offrent une très jolie vue sur la mer). Toutefois il manque (pour un long séjour) des espaces de rangements (des meubles) pour ranger nos vêtements et valises. Le frigo est également très petit. Le mobilier (en particulier fauteuil et canapé) pour un hotel de ce prix sont vraiment très bas de gamme et du plus mauvais gout.
Cet hotel offre un équipement sportif de très belle qualité, une superbe piscine à débordement. La plage de l'hotel est très appréciable et très calme (car en bout de plage)
Le personnel est très aimable et souriant et disponible. Les parties communes sont aménagées avec beaucoup de gout et beaucoup de classe.
Cet hotel est très calme et c 'est ce dont nous avions besoin.
Cependant cet hotel n'est pas irréprochable : le ménage dans les chambre a été particulièrement mal fait et très succinct (et très tard dans la journée : après 16h et parfois 17h). La climatisation dans les parties communes a été trop forte ce qui nous a engendré bien des migraines.
Nous avons été confronté à un soucis : un client de l'hotel s 'est introduit dans notre chambre avec sa propre carte magnétique (la fiabilité de ces cartes gagnerait à être améliorée). La reception a été prévenue et une équipe de sécurité est très rapidement venue (une caméra avait filmé cet événement). J'ai également envoyé un message au groupe des hotels Lotte qui n'a pas daigné répondre (et c'est bien dommage).
Pour conclure nous avons passé un bon séjour dans un bon hotel mais qui pourrait bien mieux faire et qui peine un peu à justifier son prix
Merci filiptropuissant
Réponse de Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam
A répondu le 1 nov. 2015
Dear filiptropuissant, Thank You for staying with us and sharing your experience at Lotte Hotel Guam. We apologize for the inconveniences you had encountered during your stay. We would like to assure you that necessary action is currently being taken to prevent the stated from happening again. It is important for us to take measures and we hope that this gives you peace of mind. It would be great if we could have the opportunity to serve you better in the near future. We look forward to welcoming you again. Warm Regards, Jae Hong Park Lotte Hotel Guam
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Paula S
Tumon, Mariana Islands
108
Avis publié : 6 juil. 2017
Nous avons adoré tenir des réceptions au Lotte. Le service est excellent et la nourriture est la meilleure. Le Pax taille est de 10 à 350. Les salles sont magnifiques et beaucoup d'espace. Le forfait stimulant semble être le meilleur de tous les autres hôtels où je suis déjà cochée. La chapelle est aussi très bon. Il est nécessaire de réserver la chapelle par une société mariage comme le paradis des mariages car l'hôtel ne dispose pas sur place.
Merci Paula S
Réponse de Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam
A répondu le 9 juil. 2017
Dear Paula S, Thank you for taking the time to leave a wonderful review about Lotte Hotel Guam. We are happy to know that your experience with our banquet services have been positive. Our team takes pride, day in and day out to ensure all our guests receive the best service, best food quality, best package deals, and best facilities on Guam. Thank you for recognizing this, our team is most humbled by your comment. Thank you again and we hope to continue working with you in all your future and upcoming events. Warm regards, Lee Moo Heon General Manager Lotte Hotel Guam
Language Weaver
jaypA4909FQ
10
Avis publié : 6 juil. 2017
J'y suis resté 4 nuits au Lotte. Il est à proximité du centre-ville, donc on ne pouvait accéder à des restaurants et des magasins à pied. La piscine aussi était bien, et le bar de la piscine était très agréable. Je suis arrivé le 2 tickets pour cavana (à Cannaregio)la Zucca (. Bungalow sur la plage était très agréable pour se détendre.

Pour votre information, à côté de l'hôtel Lotte, il y avait plein de travaux de construction, mais ce n'est pas vraiment un problème.
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci jaypA4909FQ
Réponse de Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam
A répondu le 6 juil. 2017
Dear jaypA4909FQ, Thank you very much for choosing Lotte Hotel Guam for your 4 night stay. We are happy to know that you were pleased with the convenient location of our hotel to enjoy Guam's restaurants and shopping experiences. It is also good to know that you were able to relax in our swimming pool, as it has been designed to give our guests the best feeling of relaxation. Yes, our neighboring area is currently undergoing construction, however we have been working closely with them to keep us and all our guests updated on the status of completion. Thank you for your understanding as it is our duty to ensure all our guest have the best experience. We hope to welcome you back to Lotte Hotel Guam in the future. Warm regards, Lee Moo Heon General Manager Lotte Hotel Guam
Language Weaver
Angela Y
30
Avis publié : 25 mai 2017par mobile
Nous y avons passé 5 nuits pour ma soeur cérémonie de mariage.

Très bien situé mais une chapelle pas d'une décoration durant son séjour.

Un hôtel parfait avec vue sur la mer dans la chambre et à la piscine.

Des travaux en cours à côté de l'hôtel, c'était acceptable étant donné que c'était en panne durant la journée.
Merci Angela Y
Réponse de Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam
A répondu le 25 mai 2017
Dear Angela Y, Thank you for staying with Lotte Hotel Guam, and for taking the time to leave a review. We are happy to know that your stay was good and that you were pleased with our chapel services. We will be sure to share your comments with the tenant running our chapel. In regards to the construction happening by our hotel, we apologize for the inconvenience caused and can assure you that the noise level will happen only during the day time and is scheduled to end very soon. In addition, we apologize that no wedding set up was arranged for your sisters room, and hope that she had informed and made the request to our reservations team, as this is set up by request base only. We will be sure to inform our staff to gauge with customers in regards to special occasions so that this does not happen again. Thank you for your feedback as this will help us to better our services. We hope that you will visit Lotte Hotel Guam in the future. Wishing you the very best and a warm Congratulations to your sister. Best regards, Lee Moo Heon General Manager Lotte Hotel Guam
Language Weaver
matthewgrant2001
Guam, Mariana Islands
51
Avis publié : 17 mai 2017
Bon hôtel, pas cher pour. Le service était de bonne qualité. De plus, la cuisine servie pour le prix n'était pas mal du tout. Il est très bien situé pour visiter la ville et on peut aller à pied partout. La piscine est convenable et très facile à utiliser. Il y a de très bons restaurants où l'on peut aller à pied, ainsi qu'aux magasins d'usines situés à seulement quelques minutes à pied. A également accès aux plages qui sont à une courte distance en taxi. Le petit déjeuner L'hôtel offre est très bon et il y avait beaucoup de choix, de la bière et du vin sont gratuits.
Merci matthewgrant2001
Réponse de Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam
A répondu le 18 mai 2017
Dear matthewgrant2001, Thank you for taking the time to share your experience at Lotte Hotel Guam. Here at Lotte Hotel Guam, we strive to ensure that all our guests receive the best service and quality throughout the hotel. We are happy to know that you enjoyed the food, pool, and location of our hotel. We will be sure to share your comments with the rest of our staff to keep them motivated in providing only the best. Thank you and we hope to welcome you again in the future to provide another satisfying stay. Warm Regards, Lee Moo Heon General Manager Lotte Hotel Guam
Language Weaver
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Questions et réponses
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Consignes de publication
FOURCHETTE DE PRIX
210 $US - 522 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
guam aurora resort villa hotel tamuningguam aurora resort villa and spaguam aurora hotelguam aurora tamuning
ADRESSE
Mariana IslandsGuamTumon
NOMBRE DE CHAMBRES
222
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