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Moins cher
Moyen
Plus cher
Infos pratiques
5,0
Nº 32 sur 507 hôtels à New York
Emplacement
Chambres
Qualité/prix
Propreté
Service
Literie
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Moderne
Affaires
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Équipements de l'établissement
Service de voiturier
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
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Avis
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Séjour de 5 nuits dans 2 chambres doubles. Attention à l’étage : nous étions au 4eme, ce qui présente 2 inconvénients : les allées et venues à l’entrée de la salle de gym, et la proximité d’une installation dans les étages inférieurs qui vrombit en permanence (probablement un système centralisé pour la clim ou autre). L’hôtel a une situation assez centrale dans Manhattan, avec des lignes de métro à proximité. Comptez 45 min pour rejoindre Central Park à pied, 25 min pour les Chelsea Piers et la High Line à l’ouest. L’Empire State Building et le Flatiron ne sont pas loin non plus. L’hôtel propose aussi des vélos, gratuits les 2 premières heures. En revanche, pas de frein au guidon mais au rétro pédalage, donc avec la circulation new yorkaise, prudence… Nous ne recommandons pas le restaurant, où les prix sont 4* pour une qualité franchement discutable. À titre d’exemple, une tomate mozza qui flotte littéralement dans son eau. Nous avons eu du mal à apprécier la terrasse, ultra bruyante et balayée de façon aléatoire par une clim polaire. Le dernier matin, nous partons à 5h pour un vol qui sera finalement annulé. Nous revenons à l’hôtel avec tous nos bagages, et le réceptionniste ne nous propose spontanément aucune aide, aucune solution. Nous lui demandons de nous aider à contacter la compagnie aérienne, il répond qu’il ne connaît pas leur numéro, puis cherche vaguement sur le web et nous passe le combiné... Nous finissons par lui demander explicitement de nous rendre les clés des chambres, puisqu’il n’est que 7h du matin et que l’heure habituelle du check out nous permet de les libérer un peu plus tard, le temps que nous soyons fixés sur la suite. En l’occurrence, nous avons été placés sur un vol le lendemain, et nous avons réservé dans un autre hôtel. Avec le recul et au global, rien de vraiment différenciant ou de particulièrement appréciable dans cet endroit.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea
A répondu le 12 août 2024
Thank you for making Motto your home away from home for your recent visit to Chelsea, NYC! After reviewing your feedback, I would like to extend my sincerest apologies with regard to your experience at Motto Chelsea NYC. Please rest assured that this is certainly not indicative of the service excellence that we pride ourselves on here at Motto, which is why I am saddened to read of the experience you’ve endured during your stay. I would very much like to gather more information regarding your stay so we can correct any issues you experienced while staying with us. Please email me directly at mottochelseafo@hilton.com. Thank you, and I look forward to hearing from you soon.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons passé un Très bon séjour au motto hôtel chelsea, idéalement placé. Service de qualité . Chambre confortable et parfaitement équipée .La vue est superbe.le personnel est attentionné et compétent.il est juste dommage qu’il ne soit pas possible de prendre une douche une fois la chambre libérée….
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea
A répondu le 31 juil. 2024
Thank you so much for making Motto your home away from home. We appreciate your feedback and hope to see you back soon for another big apple adventure!
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Nous avons passé un agréable séjour au Motto by Hilton. Nous avons apprécié la proximité des lignes de métro, la propreté de la chambre et des communs, ainsi que la qualité des services proposés. Nous tenons à remercier Izzy pour son accueil et ses conseils. La vue depuis la chambre est époustouflante, aussi bien de jour que de nuit. Nous en garderons un excellent souvenir. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à New York.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea
A répondu le 5 juil. 2024
Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with our service and enjoyed our hotel. We are very glad you loved the location! It's wonderful to know that our attentive and friendly staff! We hope to host you very soon at Motto Chelsea NYC!
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons passé 7 nuits dans cette hôtel. L’hôtel est idéalement placé, proche de métro, de nombreux lieux touristiques et restaurant. Celui de l’hôtel est d’ailleurs très bon ! Le service est agréable. Les chambres sont petites mais bien pensée et pratique. Le gros + est la la vue incroyable que nous avons eu depuis la chambre 4005 au 40eme étage! Nous ne pouvions pas rêver mieux :)
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea
A répondu le 19 janv. 2024
Hi David, Thank you for the glowing review and kind words. I am so glad we hit the mark for especially with our fantastic view. We are all looking forward to hosting you again for your next trip to BIG APPLE. Yours in hospitality Motto Chelsea Team.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Aucun accompagnement du personnel pour le dépôt de plainte (en fait ils ont tout fait pour que nous ne puissions pas porter plainte).
Message au retour pour prévenir qu'ils ne sont pas responsables des vols dans les chambres d'hôtel !!!! C'est difficile de mettre un sac à dos, une gore tex, une doudoune, des cables, des prises, ipad, un clavier... dans un mini coffre-fort.
A EVITER
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Date du séjour : novembre 2023
Qualité/prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :NE RIEN LAISSER DANS LA CHAMBRE, MEME PAS VOTRE VALISE : VOL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de New York.
FOURCHETTE DE PRIX
198€ - 489€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
États-UnisÉtat de New YorkNew YorkTenderloin / Chelsea
NOMBRE DE CHAMBRES
374
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