Nous n'étions dans cette propriété que pour une nuit alors que notre cabine de location n'était pas disponible, mais envisagerions certainement de faire une nouvelle réservation pour un séjour plus long! Nous avions une villa avec 1 lit King size et un canapé-lit. Le plus...bel établissement HI que je connaisse. La première impression de Angel à la réception a donné le ton pour un excellent séjour. . . . . elle a très bien expliqué tout ce qui nous était disponible et a veillé à ce que notre réservation soit liée à notre compte IHG Rewards. Je la regardai aider la dame qui vérifiait devant moi des informations sur la région, y compris des sentiers de randonnée, et Angel fit de même pour moi, imprimant un paquet d'informations comprenant des cartes, des instructions et des recommandations. Tellement utile! ! De plus, nous étions une feuille de court pour notre canapé-lit, et le monsieur qui nous l'a apporté de Housekeeping ou de Maintenance (n'a pas son nom) était si agréable, nous apportant plus que ce que nous avions demandé pour nous assurer que nous avions tout nécessaire. Nos enfants ont été ravis qu'il s'agisse du matelas pour canapé-lit le plus confortable sur lequel ils aient jamais dormi et ils se plaignent généralement du malaise qu'ils éprouvent! J'ai adoré avoir la cuisine pour préparer les repas; c'était bien approvisionné et équipé avec tout ce dont nous avions besoin. Je recommanderais cependant certaines options de batterie de cuisine antiadhésives, car l 'acier inoxydable est très sujet à la combustion et au collage. Globalement, chambre propre, confortable et confortable avec deux fois l’espace d’une chambre d’hôtel typique. Vraiment apprécié notre court séjour! !Plus

J'ai lu certains des commentaires sur cet hôtel et je dois dire que j'ai été très impressionné par la gestion et le service que nous avons eu. Je suis arrivé le 30 septembre. À mon arrivée, j'ai reçu un colis de bienvenue dans lequel figurait...une carte du directeur général indiquant que, si nous rencontrions des problèmes, veuillez le contacter directement sur son téléphone portable. Quelque chose dont nous ne pensions pas avoir besoin. . Comme par hasard, il y a eu quelques malentendus lors de la réservation de mon séjour, ce qui m'a un peu troublé et aggravé par le fait que je ne vérifiais pas mieux les détails. Mon problème était, je pensais que j'avais réservé une chambre plus grande des mois auparavant, encore une fois, gatlinburg organisait un salon de l'automobile cette semaine-là et les réservations étaient fermes dans toutes les autres chambres. Après avoir parlé de ma situation à la réception, je n’avais plus d’option que d’appeler directement le directeur général. Ce que j'ai fait Lorsque j'ai contacté M. Ward, j'ai été choqué de constater à quel point il comprenait mes préoccupations. Je savais que sa main était liée à cause de la réservation, mais il a fait tout son possible pour nous accueillir afin que nous puissions profiter de nos vacances. Il est très impressionnant qu'un MJ laisse son numéro de portable sur une carte pour régler des problèmes pendant son temps libre. Très impressionné par cela. J'encourage tout le monde, si vous rencontrez des problèmes avec le complexe, à appeler la direction avant de laisser des critiques négatives sur ce site, afin de lui donner une chance de les résoudre. Ils se soucient vraiment de leurs clients et la station est un endroit formidable avec le meilleur emplacement. Merci d'avoir lu et apprécié Gatlinburg. Et si quelqu'un lit ceci de la direction de la station. Merci encore. Nous avons passé un excellent séjour et nous y retournerons bientôt. ?? SJAPlus

Nous sommes membres Platinum IHG, nous avons donc accepté l'invitation de rester ici pour un contrat de quatre nuits gratuitement si nous passions une "discussion d'environ 2 heures" pour discuter d'une offre d'achat d'une multipropriété. Eh bien, nous savions de quoi il s'agissait, eh bien,...nous pensions. Tout d'abord, nous avons eu des conflits avec les dates et nous voulions changer. J'ai donc répondu à un courriel d'un représentant de notre réservation initiale nous demandant si nous pouvions changer les dates. Aucune réponse pendant deux semaines, alors finalement appelé le numéro. Impossible de changer les dates. Nous avons donc décidé d'y aller tôt, de rester à un autre endroit pendant quelques jours, puis de venir ici et de partir tôt. Finalement, nous avons trouvé que notre suite était très jolie, même si la piscine n’avait pas l’air très beau, sauf le soir quand il y avait des lumières bleues dans la piscine, elle avait l'air sale pendant la journée et n'était pas aussi grande que prévu, le nombre de personnes qui apparemment restent ici. Les bonnes choses: très belle suite principale ouverte, chambre privée, ventilateur de plafond, lit extrêmement confortable, contrôle de la température comme nous le souhaitions. Pas si bonnes choses: Moisissure sur le rideau de douche. Pas de foyer en état de marche, apparemment, ils sont fermés jusqu'à ce qu'il fasse froid dehors car ils produisent de la chaleur. (Nous avons une belle cheminée à la maison que nous pouvons allumer sans chaleur juste pour l'ambiance, mais nous pouvons aussi éteindre quand nous le voulons.) Oui, la propriété est en cours de rénovation, mais même quand c'est fait, Je préférerais que ce ne soit pas une montée difficile de revenir du centre-ville, car nous ne sommes pas des jeunes et les genoux de mon mari sont mauvais. Pire, nous sommes allés à la "réunion de terrain" et cela a duré TROIS heures, nous avons tué tout notre après-midi. C'était une offre que vous deviez accepter d'acheter CE JOUR. J'étais contre depuis le début parce que c'est une chose "pour toujours", nous avons travaillé dur pour posséder tout ce que nous avons, pas de dette, ce serait une cotisation annuelle, et vous n'en sortirez jamais, si vous avez des problèmes de santé, peu importe, vous devez toujours payer vos frais, et des frais de maintenance en plus de cela. Nous avons également parlé de la façon dont nous préférons aller dans des lieux de vacances où il n'y a que des adultes. Toutes ces propriétés (très peu nous sommes intéressés à rester) sont des stations familiales avec des enfants qui courent. Ensuite, on nous a dit que nous pouvions rester dans n’importe quel hôtel, complexe, etc. avec nos points. . . avec des frais supplémentaires. Et vous ne sortez jamais du contrat. Vous «transmettez-le» à vos enfants, et s'ils ne s'y intéressent pas, ils sont obligés de payer les frais, etc. AUCUN MOYEN! ! ! Quoi qu'il en soit, c'est un bon endroit, mais je ne veux jamais être enfermé dans un contrat, et c'était censé être un accord "sans pression", mais il s'est certainement transformé en un. Notre représentant a essayé et essayé de nous dire quel marché il s'agissait, a finalement reçu le message que nous disions NON, puis nous avons dû attendre qu'un autre directeur vienne essayer de nous vendre à nouveau (et je suis à peu près sûr qu'on lui a dit ma chemise m'a dit qu'il pouvait être gentil et faire semblant de connaître un musicien en particulier que j'aime), puis après qu'il ait su que nous n'allions pas acheter, nous avons dû attendre à nouveau qu'un grand chien sorte pour finalement signer le papier nous sortir de là. Ne faites jamais cela à vous-même ou surtout à vos enfants! ! Sur une autre note, les autres membres du personnel de l'hôtel étaient très gentils et serviables. Je comprends que des travaux de rénovation sont en cours. Il semblait que seul un ascenseur fonctionnait et prenait une éternité pour monter et descendre. Une fois les travaux terminés, si vous êtes jeune, je suis certain que ce sera un excellent lieu de séjour, mais payez le prix fort, ne bousillez pas vos finances et vos générations futures en signant un contrat!Plus