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Citrus Retreats Alleppey

504a - 504n Karimba Valavu 8 Alleppey - Changanassery Road, Alappuzha 688003 Inde
Voyageur (797)
Chambre et suite (223)
Salle à manger (69)

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Infos pratiques

4,5
Nº 12 sur 86 hôtels à Alappuzha
4,6 sur 5 bulles
Emplacement
4,4 sur 5 bulles
Propreté
4,4 sur 5 bulles
Service
4,3 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix

Bienvenue au Citrus Retreats Alleppey, votre second chez vous à Alappuzha. Le Citrus Retreats Alleppey met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.

Les chambres du Citrus Retreats Alleppey sont équipées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'un réfrigérateur. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un internet gratuit.

L'hôtel propose de nombreux services, dont une réception ouverte 24 heures sur 24, un service de chambre et une conciergerie. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un petit déjeuner au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un parking gratuit est mis à votre disposition sur place.

Vous souhaitez explorer les environs ? Partez à la découverte du Vijay Beach Park et Sea View Park, autant d'attractions populaires de Alappuzha situés à deux pas de l'hôtel.

Le Citrus Retreats Alleppey vous offre le meilleur de Alappuzha à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.

Plus
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Navette aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Parking
Wi-Fi
Jacuzzi
Piscine extérieure
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Location de voitures
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Concierge
Change des devises
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Service en chambre
Coffre-fort
Téléphone
Minibar
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Baignoire/douche
Produits de toilette gratuits
Plus
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
3,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Superbe vue
Vue sur le lac
Langues parlées
Anglais, Hindi
757avis17Questions/Réponses1conseil sur les chambres

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 421
  • 201
  • 75
  • 27
  • 33
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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cere a écrit un avis (juil. 2017)
Paris, France83 contributions13 votes utiles
1,0 sur 5 bulles
Ma femme et mon fils qui séjourne en Inde le temps d'une visite à notre fille viennent tout juste de revenir du Citrus de Alleppay. Voici leurs avis :

Nous sommes venus mon fils et moi-même passer une nuit au Citrus pour faire l’activité des backwaters le lendemain .

Il nous a été recommandé comme étant un petit paradis.
En lisant les commentaires sur Tripadvisor nous nous sommes bien rendus compte en lisant les avis qu’il y avait des disfonctionnements mais c’était encore loin de la réalité.
- Petit bateau très lent que l’on prend pour traverser la rive ...compter environ 25 minutes
- Dans la chambre, la porte d’entrée s’ouvre mal, la clé que l’on insère pour avoir l’électricité se bloque , la pomme de douche est tellement entartrée que l’eau sort par une dizaine de trou , la chambre est sale , les draps sont sales et tachés , les joints pour essayer de calfeutrer son ragoutants , la porte qui mène à notre espace extérieur est cassée... obligés de donner des coups de pieds dedans.

J’ai fait l’expérience du Spa :
Massage balinais de 2000 roupie pour 1 heure.
- Les serviettes et peignoirs sales sentent la vieille huile portés par plusieurs personnes .
- la musique d’ambiance beaucoup trop forte et pas adaptée.
- le massage beaucoup trop appuyé qui m’a fait mal à chaque endroits touchés... c’est dire ! (pourtant je ne suis pas frileuse du tout en terme de massage appuyé)
- Une huile de massage qui n’a rien à voir avec les huiles balinaises sentant l’ylang-ylang ou tiare ou tout autre parfum.
- Partout sur les sites de ventes de l’hôtel Citrus, il est écrit qu’il y a un bar lounge... En réalité il n y a rien et pas d’alcool de servi, pas même une bière.

Le positif :
- nous avons eu de l’eau chaude à notre grand étonnement
- le riz biryani et les garlic naans que nous avons pris étaient bons

Voilà pour mon avis sur cet hotel ... je n’y reviendrais pas .
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Date du séjour : juillet 2017
3,0 sur 5 bullesEmplacement
1,0 sur 5 bullesPropreté
3,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : n'y allez pas !
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Santhosh N, General Manager de Citrus Retreats Alleppey
A répondu le 4 févr. 2018
We thank you very much for your patronage and valuable feedback. Consequently, it’s disappointing to learn that you’re unhappy with the “Services ” , with reference to your feedback, we shall look into the issues specified; Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused to you. The principal goal of our Resort is to provide dependable service to our entire guest. Please be assured that the issue you’re raised have been address, and the appropriate action has been taken. Once again, thank you for your feedback. We trust that we may have the pleasure of welcoming you back. Yours Sincerely Santhosh Nair, Regional General Manger- South
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Malc S a écrit un avis (janv. 2017)
Beauvais, France22 contributions150 votes utiles
1,0 sur 5 bulles
Ayant choisi cet hôtel à partir du site internet et des commentaires de Trip Advisor notre déconvenue n'en a été que plus grande. L'image que souhaite véhiculer l'établissement est loin de la réalité.
La situation le long des Backwaters est dépaysante et à fort potentiel cependant à notre arrivée l'accueil fut des plus expéditifs et étant là trop tôt nous avons passé du temps à l'accueil qui a donné une première impression de négligence au niveau de la propreté (vitres, tables et portes d'accès au restaurant maculés de tâches de gras...).
Les bâtiments ont vu de meilleurs jours et leur entretien laisse à désirer.
Les chambres bien conçues restent négligées du point de vue maintenance et propreté (lavabo repeint pour cacher la misère, interrupteurs sales, pare-douche cassé...).
Notre seule visite au restaurant pendant les 24h de notre séjour nous a franchement refroidis. Encore une fois la saleté du lieu ne nous a pas donné confiance en la cuisine (papiers et déchets variés dans les plantes et une odeur d'eau croupie dès
l'entrée).
On ressent un problème de gestion.
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Date du séjour : décembre 2016Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Prince_Kuriakose, General Manager de Citrus Retreats Alleppey
A répondu le 1 janv. 2017
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your experience Citrus Alleppey. I offer my sincere apologies for not delivering to the level of finesse and detail you have grown to expect out of Citrus. I have read your feedback sent to my attention and have read it in utmost detail. Please do consider staying with us again and give us an opportunity to showcase the best of our hospitality to you.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
BRIGDID a écrit un avis (mars 2016)
CHEVRY COSSIGNY11 contributions7 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
Après une half Cruise dans les backwater, nous avons débarqué au Citrus ... Accueil impeccable (serviette fraîche pour les mains a l'arrivee, boisson de bienvenue), rapidité pour nous faire accéder à notre chambre, chambre impeccable (aucune saleté, aucun moustique), très grande salle de bain bien équipée. Le restaurant est impeccable et très joli avec ses fauteuils en cuir fuchsia. L'ensemble du personnel est impeccable et très souriant. Si nous en avons l'occasion nous y reviendrons sans aucun problème !
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Date du séjour : mars 2016
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Prince_Kuriakose, General Manager de Citrus Retreats Alleppey
A répondu le 22 mars 2016
Dear Guest, Thank you for sharing such a wonderful review on TripAdvisor. We are delighted to know that you received efficient and friendly service at each stage beginning with your arrival at the hotel and continuing throughout your stay. Many thanks once again for taking time to write the review. We hope to have the pleasure of welcoming you back many more times.
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Tatounette1811 a écrit un avis (août 2013)
Paris, France28 contributions23 votes utiles
1,0 sur 5 bulles
Wi-fi payant et pas que dans les chambres comme il est indiqué sur booking ! très longue attente pour le bateau , chambre très très sale !!! Nous avons pourtant demandé un nettoyage mais même après avoir soit disant nettoyé la chambre , c'était pareil ! Ils sont en fait très probablement venus mais rien a été nettoyé ! Sauf peut être un coup express de serpillère et un spray désodorisant pour faire impression ! Ce qui était d'autant plus énervant ... Draps plein de tâches , miroir de la chambre plein de traces grossières d'éponges passées à la hâte ...bref pour ce qui est de la propreté ...
Pour le reste , la porte a un jour d'environ 1 cm , l'hôtel se situe en plein milieu de rizières ; soit un nombre inqualifiable de moustiques et qui pouvaient donc nous envahir sans difficulté dans la chambre ! Nos murs étaient noirs de moustiques sans exagérer !! Ensuite le petit déjeuner etait mauvais ! Seul le personnel est irréprochable !!!! Ils ont fait tout leur possible mais le responsable n'a aucun savoir faire ! Quasiment 70euros la nuit avec les charges comprises ! Une HONTE !!!
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Date du séjour : août 2013
1,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
1,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
1,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
2,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Prince_Kuriakose, General Manager de Citrus Retreats Alleppey
A répondu le 13 juil. 2016
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your experience Citrus Alleppey. I offer my sincere apologies for not delivering to the level of finesse and detail you have grown to expect out of Citrus. I have read your feedback sent to my attention and have read it in utmost detail. Personalised and attentive service and food taste at our restaurant is our strength and Lack of promptness and efficiency from our team which you experienced is a rare lapse and one which I truly regret. Thank you for highlighting the inconsistency. I assure you that I will personally address your inputs with the team and take measures for ensuring that such incidents do not repeat. Please do consider staying with us again and give us an opportunity to showcase the best of our hospitality to you.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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mahendra a écrit un avis (déc. 2018)
Inde2 contributions2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
Laoction de l'hôtel est bien près du tample, la chambre et la salle de bain étaient net et celen et très bon service aussi très bon tout ataff également utile secpecli mr. Sonu est une personne formidable, il fournit du thé complimanty également à ma famille
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Date du séjour : décembre 2018
Google
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
cere a écrit une astuce en juil. 2017
Paris, France83 contributions13 votes utiles
1,0 sur 5 bulles
"n'y allez pas !"
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Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Alappuzha.
ANCIENNEMENT
Citrus Backwater Retreat
ADRESSE
IndeKeralaAlappuzha DistrictAlappuzha
NOMBRE DE CHAMBRES
32
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Questions fréquentes sur Citrus Retreats Alleppey
Quelles sont les attractions populaires proches de Citrus Retreats Alleppey ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Alleppey Backwaters (6,6 km), Alappuzha Lighthouse (6,4 km) et Revi Karunakaran Museum (7,1 km).
Quels sont les services offerts par Citrus Retreats Alleppey ?
Le petit déjeuner inclus, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Citrus Retreats Alleppey ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Citrus Retreats Alleppey ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Citrus Retreats Alleppey ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Citrus Retreats Alleppey ?
Exemples de restaurants bien situés : Bayroute Bistro, Halais Restaurant et Brews and Burgers Bistro.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Citrus Retreats Alleppey ?
Oui, les clients ont accès à piscine et centre de fitness pendant leur séjour.
Citrus Retreats Alleppey dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Citrus Retreats Alleppey propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Citrus Retreats Alleppey propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Citrus Retreats Alleppey propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Citrus Retreats Alleppey ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Hindi.