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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
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Bienvenue chez Aluna Vacances, un camping en Ardèche qui vous émerveillera par la qualité de ses prestations. Vous apprécierez un espace aquatique somptueux avec piscine chauffée, toboggans, cascades et rivières, mais également un parc aquatique couvert tout neuf, idéal pour vous accueillir en toute saison pour vos vacances en Ardèche.
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Spa
Blanchisserie en libre-service
Équipements de la chambre
Climatisation
Micro-ondes
Réfrigérateur
Ustensiles de cuisine
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
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Séjour globalement moyen. D'abord le positif: très beau complexe aquatique, le camping est propre, le personnel est vraiment gentil. Mais...notre mobil home était très sale, vétuste (plaque gaz qui s'allume à l'allumette par ex, chaises en plastique 1er prix sur la terrasse avec un pauvre petit parasol, etc...) et un emplacement où nous sommes tellement proches des voisins qu'on peut suivre les conversations à droite, à gauche et derrière. Les piscines sont dangereuses car ce ne sont pas des marches mais des roches et ma fille s'est à nombreuses reprise coupée dessus. Surtout, l'espace aquatique est envahi de bouées, de personnes qui sautent, jouent au ballon, sans aucun respect. Les surveillants de baignade ne disent RIEN, impossible de se baigner tranquillement. Les animations sont moyennes et mollassonnes, le club ado vraiment pas terrible. Nos deux enfants de 9 et 13 ans, pourtant bon clients, se sont ennuyés. Bref, tout est moyen sauf le prix et ce n'est pas du tout à la hauteur d'un 5*
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Yelloh Village Aluna Vacances, Propriétaire de Yelloh Village - Aluna Vacances
A répondu le 4 sept. 2024
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre complexe aquatique et la gentillesse de notre personnel; ce dernier élément étant pour nous une valeur essentielle. Cependant nous sommes navrés de lire votre déception quant à nos animations et surtout votre hébergement. Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à venir directement nous en parler à l'accueil afin de pouvoir faire intervenir nos équipes et améliorer ainsi vos vacances. En espérant vous revoir et regagner totalement votre confiance,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Après un premier séjour en juin nous avons profité des installations en septembre toujours bien accueillis piscines impeccables restaurant toujours aussi bon service compétent vivement la réouverture l année prochaine pour y revenir
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Date du séjour : septembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Une grosse déception à notre arrivée quand nous découvrons que notre mobil-home ne correspond pas du tout a ce que nous avons réservé
Nombre de chambres et sdb: conforme Climatisation: conforme Surface non conforme Équipement non conforme
Vétusté du mobil-home qui ne correspond pas du tout aux photos, dont la notion "photos non contractuelles" est apparue comme par hasard
Le mobil-home a des années et les photos correspondent aux nouveaux modèles.
Cela s'appelle de la publicité mensongère.
CEPENDANT la direction a fait en sorte que nous ne reprenions pas la route. En effet nous venons en camping pour nos enfants mais nous voulons notre confort et nous voulons bien nous sentir dans le logement. Nous ne prenons jamais du bas de gamme et la....
Nous avons donc eu une proposition que nous avons acceptée étant donné qu'en août tout est complet ailleurs.
Concernant le reste du camping, les infrastructures sont très bien, le personnel très agréable et aimable. Les cocktails sont très bons !! Félicitations !!! Nous avons mangé tous les soirs au restaurant, c'est bon mais peut être un manque de plats régionaux.
La piscine est très belle, contrairement a beaucoup de remarques, nous avons tjs trouvé des transats. Nous allions à la piscine vers 17h. Par contre la piscine extérieure est très froide, plus froide que la rivière Chassesaz ou nous allions nous baigner.
Après un petit bémol sur l'animation pour les ados. 2 soirées et plus rien le soir pour eux les autres jours.
Au final, nous sommes mitigés...
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Yelloh Village Aluna Vacances, Propriétaire de Yelloh Village - Aluna Vacances
A répondu le 3 sept. 2024
Bonjour, Toute l'équipe Aluna Vacances vous remercie d'avoir choisi son camping et d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception quant à votre locatif; comme nous en avons discuté ensemble durant votre séjour. Nous avons alors fait notre maximum afin de vous trouver des solutions pour des vacances réussies et nous pensions alors avoir répondu du mieux possible à vos attentes. En aucun cas notre volonté est de tromper notre clientèle et c'est pour cela que nous indiquons "photos non contractuelles" mais nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de diffuser plusieurs photos des différents locatifs au sein d'une même gamme. Cependant, la surface du mobil-home reste la même au sein d'une même gamme de locatifs. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et espérons avoir la chance de vous revoir afin de regagner votre confiance.
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Bien situé et bungalow correct mais piscine extérieure très fraiche et intérieure bondée. Aucune surveillance (ça court et plonge de partout !). Au lieu de marches il y a partout des blocs de rochers pas évident pour se déplacer tranquillement. Animation de soirée nulle sauf pour les enfants qui font tout ce qu'ils veulent.
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Date du séjour : août 2024
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Yelloh Village Aluna Vacances, Propriétaire de Yelloh Village - Aluna Vacances
A répondu le 4 sept. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Aluna Vacances n'ait pas totalement répondu à vos attentes malgré un camping bien situé et des logements confortables. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'espace aquatique et les animations. Pour ce qui est des blocs rocheux, vous trouverez systématiquement un passage en pente douce sans marche et ce dans tout notre établissement. Au plaisir de vous revoir et de regagner votre confiance,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Le cadre du camping est agréable et bien entretenu. Mobilhome propre et fonctionnel. L’espace aquatique est grand par contre il manque d’ombre, il faudrait rajouter des parasols. Côté animation, c’est très décevant (nous sommes avec 2 ados) à revoir pas du niveau d’un 5* il y a peu de propositions en journée et en soirée manque de dynamisme. Baisse à ce niveau comparé aux années précédentes. Soirée mousse et karaoké bof bof
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Allez à la piscine avant 15h pour avoir un transat.
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Réponse de Yelloh Village Aluna Vacances, Propriétaire de Yelloh Village - Aluna Vacances
A répondu le 3 sept. 2024
Bonjour, Merci de prendre le temps de souligner le cadre agréable et la qualité de nos locatifs lors d'un séjour à Aluna Vacances. Nous avons bien pris en considération vos remarques afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations, notamment concernant l'animations. Toute l'équipe espère vous revoir l'an prochain et regagner ainsi totalement votre confiance et celle de vos ados.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonjour,
Je vous confirme qu'à partir du 25 août vous pouvez réserver pour 2 nuits minimum en fonction des disponibilités de notre planning.
Au plaisir de vous accueillir,
Sincères salutations
Marilyne
Bonjour,
Nous n'avons plus de barbecue collectif sur le parking en raison de normes préfectorales interdisant les feux ouverts.
En revanche, nous vous proposons la location de planchas électriques !
Bonne journée et au plaisir !
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Ruoms.
FOURCHETTE DE PRIX
87€ - 90€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ANCIENNEMENT
Camping Aluna Vacances
ADRESSE
FranceAuvergne-Rhône-AlpesArdècheRuoms
NOMBRE DE CHAMBRES
400
Les prix sont fournis par nos partenaires pour une seule chambre avec des conditions d'occupation variables fournies par l'hôtel. Ils reflètent les tarifs des chambres à la nuit et incluent les taxes et frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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