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El Dorado Casitas Royale by Karisma

Voyageur (6801)
360
Panoramas (11)
Chambre et suite (1534)

Infos pratiques

Nº 29 sur 460 hôtels à Riviera Maya
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Or
Équipements de l'établissement
Piscine
Service en chambre
Centre de remise en forme/Salle de sport
Restaurant
Spa
Internet gratuit
Bar/lounge
Petit déjeuner inclus
Accès personnes handicapés
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Court de tennis
Jacuzzi
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Piscine extérieure
Piscine réservée aux adultes
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Sauna
Service de blanchisserie
Wi-Fi payant
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Superbe vue
Vue sur l'océan
6 942avis
838Q/R
11astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 5 689
  • 828
  • 295
  • 89
  • 47
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
Un séjour des plus agréables, du 30 juin au 8 juillet, en couple. Une attention aux petits détails, un personnel aux petits soins dans un environnement qui incite à la détente. Ajoutez un décor de rêve et vous avez des vacances parfaites,ou presque! Les nombreux restaurants à la carte, j'en ai compté 15 mais il y en a surement plus, offres une nouriture variée et des plus savoureuse. Le personnel y est courtois, efficace, chaleureux et souriant. Les chambres sont spacieuses et impécablement entretenues. Nous étions dans la section 32 et je me dois de souligner le travail exemplaire de Samuel. En parlant de la section 32 je dois aussi remercier l'équipe de butler, en particulier Yvan, Enrique, Candido, Hector et Carlos. Nos très efficace concierges Maria, Frank et Nelly. Notre barman Edouardo et Carla notre beach butler. Tous on fait en sorte de rendre l'expérience innoubliable et des plus agréable. Une mention spéciale aussi à la belle Flor pour son acceuil et son sourire au Kampai ainsi qu'Israel à la Pizza cabana et Jesus notre gentil chauffeur de navette.
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Réponse de KarismaHotels, Manager de El Dorado Casitas Royale by Karisma
A répondu Il y a 3 jours
Hola, Adam_Car0 Tout d'abord , nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs et bienveillants . Je suis heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel était à vos attentes . Ses commentaires sont une très bonne motivation pour continuer à travailler pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients . Nous vous attendons pour votre prochaine visite à El Dorado Casitas Royale , un Spa Resort by Karisma . Salutations amicales, Salutations amicales, Manager
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Pour = tranquillité assurée, personnel souriant et attentionné, nombreux bons restaurants, très beau site bien entretenu, chambre spacieuse et confortable, nombreuses piscines avec bars, vins de qualité acceptable Contre = plage remplie d'algues en tout temps, un concierge (Daniel bloc 27) nul qui nous a été d'aucune utilité, le resto Fuentes qui offre un accompagnement vins à $50us qui n'en vaut vraiment pas le prix.
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Réponse de KarismaHotels, Manager de El Dorado Casitas Royale by Karisma
A répondu le 17 avr. 2019
Hola, Pitsou07 Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel. Permettez-moi d'exprimer ma gratitude pour avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour à El Dorado Casitas Royale, un complexe thermal de Karisma. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, peut-être pour un anniversaire de première année? Nous ferons refroidir le champagne en attendant votre prochaine arrivée! Salutations amicales,
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+1
Nous avons eu le plaisir de séjourner du 20 au 27 janvier dans ce magnifique coin de paradis. Le côté intime et calme des casitas (bloc 31) contraste grandement avec la portion plus hôtel et la piscine principale. Notre concierge Josselin était très professionnelle et a su nous organiser plein de petites attentions pour notre lune de miel. Nous avons adoré l'ensemble des restaurants que nous avons eu la chance d'essayer. Le Kampai et le Jojo's méritent d'être essayés plus d'une fois. Nous avons adoré plus particulièrement le Santa Fe. Erick,le superviseur, ainsi que notre serveur Alexis ont su rendre notre soirée vraiment spéciale en nous accordant le privilège de manger sur le balcon à l'extérieur. La nourriture ainsi que le service étaient incroyables. Un merci particulier a notre barman Ruben Balam, il nous a servi de magnifiques drinks toujours avec le sourire. Et si vous avez la chance de croiser Antonio Herrera, demandez lui son bloody ceasar, c'est le meilleur que j'ai eu la chance de déguster!
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Réponse de KarismaHotels, Manager de El Dorado Casitas Royale by Karisma
A répondu le 5 févr. 2019
Hola, Tout d'abord , nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs et bienveillants . Je suis heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel était à vos attentes . Ses commentaires sont une très bonne motivation pour continuer à travailler pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients . Nous vous attendons pour votre prochaine visite à El Dorado Casitas Royale , un Spa Resort by Karisma . Salutations amicales,
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Nous sommes allés du 8 au 18'janvier 2019. Les chambres sont super propres. Lorsque vous êtes dans les section Casita vous vous sentez seul au monde, ont à l'impression d'être 30 dans l'hôtel. Pour de l'action, allez hop dans la section El Dorado Royale. Les restaurant sont à découvrir. Le meilleur selon moi, le Santa fee, à découvrir. A l'Italien Casitas n'hésitez pas demander David comme serveur. Fabiola, sommelière est en amour avec son métier, de bon conseil et ne cherche pas à vendre une bouteille hors de prix à tous prix. A la plage un grand merci à Carla une super beach butler. Francisco est devenu un ami super gentil. Les butlers, la meilleur Gaby merci merci merci, un attention special à Kareen, Adrianne et David. Un personnel exceptionnel. Pour nous comme à la maison. Julio merci pour tes attentions. Richard et Sylvie Montréal
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Réponse de KarismaHotels, Manager de El Dorado Casitas Royale by Karisma
A répondu le 27 janv. 2019
Hola, Dear R B, Thank you so much for rating us with the 5 stars award and for taking the time to write such a nice review of your experience at our premises. It feels really good to acknowledge, through your words, that all our efforts to achieve our guests’ satisfaction have been worth it. We are looking forward to welcome you back again at El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort by Karisma, your Mexican Home. Warmest regards, Resort Management
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Un hiver au froid en Belgique, l'envie de se réchauffer au calme, de nager dans la mer des caraîbes, de profiter des produits locaux et tout fût au rendez-vous. De belles chambres, des kilomètres de piscine, une plage agréable, des bars à foisson avec toutes les marques internationales à disposition, plus d'une dizaine de restaurants où tous les services se font à l'assiette, déja presque l'envie d'y retourner.
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Réponse de KarismaHotelsResorts, General Manager de El Dorado Casitas Royale by Karisma
A répondu le 2 mai 2018
Hola! Merci beaucoup de nous avoir décerné le prix 5 étoiles et d'avoir pris le temps d'écrire une si belle revue de votre expérience dans nos locaux. C'est vraiment bon de reconnaître, à travers vos paroles, que tous nos efforts pour atteindre la satisfaction de nos clients en valaient la peine. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à El Dorado Casitas Royale, un Spa Resort by Karisma, votre maison mexicaine. Cordialement, Mariana Montes Directeur de l'hôtel
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FOURCHETTE DE PRIX
331 $US - 1 106 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel el dorado casitas royale, by karisma riviera maya, el dorado casitas royale, by karisma hotel riviera maya
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera Maya
NOMBRE DE CHAMBRES
171
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