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Beatriz Playa & Spa

4.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
Forfaits
Urb. Matagorda, 35510 Puerto Del Carmen, Lanzarote, Espagne
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Beatriz Playa & Spa
Beatriz Playa & Spa
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2 007 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 522
  • 660
  • 436
  • 223
  • 166
Consultez les avis pour
709
855
41
13
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
1 avis
4 5 étoiles

nous avons passe noel en famille 11 personnes dont 5 enfants.tres beau hotel ,les chambres sont propres et spacieuses,climatisées,dommage qu'il n'y a pas de chambre familiales pour 5 personnes,les chambres sont nettoyées tous les jours,le personnel est tres gentil.pour la restauration,le restaurant avec buffet est tres bon,les plats sont variés,il y a du choix pour tout le monde,le point negatif... Plus 

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Merci Nathalie H
Toulouse, France
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous sommes partis quelques jours au canaries avec des amis, c'était la première fois que nous allions sur cette île. Nous avons été très déçus par cette hôtel qui se présentait a première vue très bien, mais qui s'avère être très décevant : piscine et établissement très sales, chambre mal nettoyée et une seule prise pour la télé et le... Plus 

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Merci Rémi H
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Vous me voyez désolé de lire votre mauvaise impression à notre propos sur cette communauté de voyageurs Tripadvisor, mais ils me semble que cela est plutôt exagéré, particulièrement sur la propreté de nos instalations. Quant aux avions, il clairement precisé que nous nous trouvons à 3 kilometres de l'aéroport, qui soit dit en passant, n'est pas opératif de... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Puerto Del Carmen

4 5 étoiles
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Chaumont, France
Auteur de niveau
41 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Accueil efficace en anglais, mais certains jours une jeune femme parle français. A notre arrivée, nous avons le plaisir de découvrir une belle chambre rénovée, spacieuse, confortable et bien équipée. Oui, la wifi et le coffre-fort sont payants mais comme dans beaucoup d'hôtel. Cerise sur le gâteau vue sur la mer très agréable. Le petit moins, on entend la musique... Plus 

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2 Merci philippepolac
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire à propos de l'Hôtel Beatriz Playa & Spa et d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Tripadvisor, ce qui permettra à d'autres voyageurs de se faire une idée et de nous choisir pour leur séjour sur cette magnifique île qu'est Lanzarote. En effet votre description des services que... Plus 

Nantes, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2015

Les avions atterrissent presque dans la chambre tous les jours à partir de 7h Nourriture de mauvaise cantine et surtout mauvais sanitaire : les plats du service précédent sont remis, wifi payant dans la chambre, pas de cocktails faits maison, même pas la sangria !!!! Sur la brochure le fameux "repas de Noel" était COMPRIS, seul du saumon a été... Plus 

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1 Merci briere44
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Il me semble que l'on ne vous a pas informé de la position géographique de l'hôtel, qui est clairement précisée dans tous les catalogues ainsi que sur toutes les pages Web, néanmoins cette situation est un avantage pour la grande majorité des clients qui n'ont donc pas à faire face à des transferts interminables comme c'est le cas... Plus 

Fontaine-lès-Dijon, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2015

Le Beatriz Playa et Spa est situé à coté de l'aéroport ce qui rend l'accès très rapide à l'arrivée comme au départ. Beaucoup d'avions passent très près de l'hôtel mais cela ne dérange pas du tout (c'est si rapide..). L'ensemble des parties communes ainsi que les toilettes sont très bien entretenues. Côté restauration, les buffets proposés sont de bonnes qualités.... Plus 

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1 Merci Fred21121
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie au nom de l'Hôtel Beatriz Playa & Spa pour avoir pris le temps de partager votre experience parmi nous. Merci pour la bonne description des services que nous offrons à nos clients. Je vous remercie également, en mon nom cette fois, pour l'agréable commentaire que vous avez écrit à mon sujet. Je vous souhaite une... Plus 

Quimper, France
Auteur de niveau
17 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 99 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2015

82 décibels dans notre chambre coté aéroport et pas possible d'en changer malgré 2 enfants, une restauration type cantine mais de mauvaise collectivité et pas la même réglementation sanitaire qu'en France, les plats de midi resservis le soir et ceux du soir le lendemain, catastrophe sanitaire dans notre groupe ... et Imodium non remboursé !!!!!! Wifi payant mais gratuit à... Plus 

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2 Merci marie-laurence B
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis désolé de lire votre deception à propos de votre séjour parmi nous, cependant la situation géographique de l'hôtel n'est un secret pour personne, cela est clairement précisé dans tous les catalogues ainsi que sur les différentes pages WEB. Quant à changer de chambre cela n'est pas toujours possible, particulièrement pendant la période de Noel où l'hôtel... Plus 

Metz, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 16 décembre 2015

Je Confirme que l'avis publié le 09.11.15 est tout à fait réaliste. La piscine était sale, la chambre vieille, le personnel n'est pas sympa, mais les repas étaient bon. Je trouve que j'ai payé chère ma semaine. Je ne suis pas près d'y retourner

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1 Merci Jacques R
Director R, Director de Relaciones Públicas de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cela me fait de la peine de lire votre commentaire et je me réjouis que d'autres, heureusement, fassent la contre-partie. La direction Plus 

Tassin-la-Demi-Lune, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2015

Nous sommes déjà allés 2 fois dans cet hotel et nous y retournons en début d'année 2016. Les prestations sont au top ainsi que l'accueil. Si vous ne voulez pas entendre les avions, vous auriez du choisir un hotel au pied du volcan,, peut etre ce serait-il réveillé pour vous réexpédier chez vous où vous auriez trouvé tout le confort... Plus 

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1 Merci sylviane17
DireccHBeatrizPlaya, Gerente de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie très vivement d'avoir pris le temps d'écrire votre opinion sur l'Hôtel Beatriz Playa & Spa et plus particulièremnt de manifester votre “rage “ quant aux mauvias comentaires qui peuvent s'écrirent, anonyment, c'est tellement facile... n'est-ce pas?? Merci, Merci, Merci... ainsi qu'un grand merci de ma part pour votre remarque à mon propos. Ce sera un... Plus 

Saint-Laurent du Var, France
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2015

Tres bel etablissement , mais sa taille frise le gigantisme. Amateur d'endroits romantiques et intimes , s'absetenir ! .Le reste des prestations est impeccable. Un effort pour communiquer en francais serait bienvenue et surtout regler les problemes de Wifi qui malgré un surcout consequent ne permettent que des connections aleatoires et breves .

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Merci papyspeed
DireccHBeatrizPlaya, Gerente de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions à propos de l'Hôtel Beatriz Playa & Spa sur Tripadvisor. L'Hôtel est effectivement très grand étant donné sa situation géographique ainsi que le fait qu'il soit un hôtel familial. Quant à la langue française, celle-ci commence à se pratiquer dans l'établissement ainsi que dans les autres, sachez que le tourisme français... Plus 

CHAMPIGNEULLES
Auteur de niveau
22 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2015

C’est la 1ere fois que je note très mal un établissement, mais notre séjour passé dans cet hôtel a été l’un des pires que nous ayons connus. La cata. A l’accueil, personne ne parle Français. Et l’ont ne nous donnait aucunes infos, et lorsque l’on en obtenait une, elle était erronée. Nous avons loué un réfrigérateur dans les 2 chambres.... Plus 

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4 Merci Angeletphil
DireccHBeatrizPlaya, Gerente de Beatriz Playa & Spa, a répondu à cet avis

Je suis désolé de lire votre déception concernant notre établissement. Celui-ci offre pourtant de très bonnes prestations, comme le reflètent de nombreux autres commentaires sur ce même forum. La proximité de l'aéroport n'est un secret pour personne dans la mesure ou cela est décrit dans tous les catalogues ainsi que sur les sites internet. Je n'entrerai pas plus en détail... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Autour de la piscine(21)
  • Très bon(7)
  • Divertissements le soir(6)
  • Animateurs(4)

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