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Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly

2.1 km depuis le centre de Saint-Genis-Pouilly
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85 rue de la Faucille, 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
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134 avis de notre communauté TripAdvisor

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Trié par : français
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Crozet, France
Avis publié: 23 janvier 2017

Le strict minimum d affaires de toilette. Il n y a pas de Savon gel douche accessoires ect ...pour deux personnes. Les couloirs sentent la cigarette et trop de bruit dans les couloirs. Bonne situation géographique !

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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Merci angeetlys
Clovis R, Responsable relations clients de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis lors de votre dernier séjour et vous en remercie. En effet, nous mettons 2 produits de chaque dans la salle de bain et ce qui est certainement insuffisant lors de votre passage.Nous efforçons de répondre à vos besoins 24H/24 car le personnel est à votre disposition toute la journée comme de nuit. Nous...

Villeurbanne, France
Avis publié: 13 janvier 2017

Hôtel vieillissant, manque de propreté (moisissures et calcaire dans la baignoire, moquette tachée, ...). Pas de chauffage dans la chambre. Literie très confortable, petit déjeuner de qualité, bon accueil.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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Merci Melca11
Clovis R, Responsable relations clients de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre temps pour nous écrire et surtout d'avoir séjourner dans notre établissement. En effet, nous avons engagé une dépense de travaux salle de bain courant janvier pour remettre en état la partie baignoire et mur. Concernant le chauffage, nous nous en excusons si vous n'avez pas pu le faire fonctionner. Sachez que nous sommes...

Grenoble, France
Avis publié: 2 janvier 2017 par mobile

Une catastrophe, bruit constant du chauffage, chambre petite et SDB très grande, baignoire qui en a la forme mais pas la taille car minuscule, débit d'eau dangereuse via le pommeau de douche qui va changer de température en vous glaçant ou en vous brûlant c'est au hasard! Pas de serviettes à disposition j'avais seulement la serviette en guise de tapis...

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1Merci Maybeleen F
Clovis R, Responsable relations clients de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour Maybellen, En vous lisant, j'ai bien compris votre désarroi pendant votre séjour. J'en suis vraiment désolé que nous n'avons pas pu vous proposer une solution alternative lors de votre passage. Il est exact que cette chambre est configurée pour recevoir une personne à mobilité réduite, d'où la taille de la salle de bain.Toutefois, nous avons omis de vous fournir...

Paris, France
Avis publié: 2 janvier 2017

par rapport à la première fois le service a changé, pour deux nuits est faisable mais pas pour des vacances prolongées. j'utiliserai encore le séjour dans cet hôtel pourquoi très proche de la maison de ma famille qui habite les terrasses de Chevry.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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Merci annamariasarli
Clovis R, Responsable relations clients de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes ravi de vous lire et aussi content que avez apprécié le changement du service. En effet, nous orientons au mieux tous les jours notre organisation pour satisfaire le mieux possible nos différents clients, loisirs ou professionnels. Espérant vous revoir prochainement. Cordialement

Lyon
Avis publié: 22 décembre 2016

Nous avons fait plusieurs séjours de plusieurs jours dans cet hôtel soit-disant 3 étoiles...entre Septembre et Novembre 2016....et tout est moyen.....Et encore moyen, c'est lorsque tout fonctionne. Certes, il n'y a pas beaucoup d'offres dans la région et donc mieux vaut s'y prendre à l'avance parfois pour réserver. Au niveau de l'accueil, tout dépend de la personne qui vous accueille....

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1Merci CortoMalteseLyon
Clovis R, Responsable réception de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par les différentes situations que vous avez énuméré, nous espérons avoir les rénovations nécessaires afin que nos clients passent un agréable séjour. Je manquerais pas de...

Dijon, France
Avis publié: 18 octobre 2016 par mobile

N'ayant pas le choix faute de dispo , je me rendais régulièrement dans cette Hotel avec une dégradation visible à chaque passage. Promis c'est la dernière fois , faute d'avoir un Hotel propre est convenable maintenant le personnel qui a changé est pas forcément aimable. L'état des chambres est déplorable. (Toilette sale je vous passe les détails , joint de...

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2Merci sebreg706
Clovis R, Responsable réception de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre dernière escale au sein de notre hôtel. Nous comprenons tout à fait que la situation décrite ai nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Le confort de notre clientèle et l'hygiène sont primordiaux, je vais sensibiliser mon équipe sur les points relevés ainsi que sur...

Aix-en-Provence, France
Avis publié: 15 octobre 2016

Cet hôtel ne correspond plus aux normes actuelles en raison de l’exiguïté des chambres. Il demanderait à être complétement réaménagé où alors déclassé en "formule 1" ou équivalent. Seul bon point : la qualité de la literie. A quand le remplacement des antiques abats-jours ainsi que des vieilles ampoules basse consommation par des leds ce qui donnerait déjà une ambiance...

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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1Merci jpfroment
Clovis R, Responsable réception de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Etant dans une optique d' amélioration constante, les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par cette situation, nous espérons avoir les rénovations nécessaires afin que nos clients passent un agréable séjour. Cependant je vous remercie d'avoir apprécie la...

Gif-sur-Yvette, France
Avis publié: 15 octobre 2016

Arrive tard le soir (22h45). Chambre tres froide en arrivant l (pas de chauffage en route). Seche cheveux en panne. Literie moyenne. Petit dejeuner OK. Pas de service de navette vers le CERN contrairement a d'autres hotels deSt Genis de la meme categorie (certes plus cher). Bonne efficacite pour faire venir un taxi.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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Merci claudeg91
Clovis R, Responsable réception de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Etant dans une optique d' amélioration constante, les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous sommes sincèrement navrés pour l' inconfort et l 'insatisfaction que vous avez pu ressentir. Nous nous trouvons en effet dans une zone géographique froide à cette période de l' année...

Septeuil, France
Avis publié: 23 septembre 2016

Malheureusement nous avons eu une chambre qui sentait mauvais ( soit l urine de chat ou le tabac froid ou les 2 ) probablement à cause de la moquette pas très nette.de plus chambre petite sans table de nuit.Pour info c était la chambre 4 au RDC

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Merci Didier-dufresne
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur Dufresne, Nous vous remercions d'avoir pris votre temps pour nous écrire. Il est exact que l'odeur de tabac est désagréable dans une chambre, de surcroît que notre établissement est dédié Non Fumeur. Nous nous efforçons avec notre équipe d'éliminer ces problèmes avec les moyens existants sur le marché. Vraiment désolé de ne pas pouvoir vous proposer une autre...

Port-Saint-Pere, France
Avis publié: 21 septembre 2016

Hôtel très vétuste; chambre de notre amie handicapée: moquette très sale, odeur de "pipi" et de fumée de cigarettes ( sans exagération); la nôtre: moquette tachée, évacuation baignoire très mauvaise, porte d'entrée dans la chambre fortement voilée, laissant passer un gros courant d'air et le bruit extérieur; moquette du couloir tachée. Les extérieurs non entretenus, mobilier de jardin cassé, papiers......

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group
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Merci ananastasie
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir rédiger votre avis sur notre hôtel. Il est exact que nous avons relevé des insuffisances et commencé à engager une piste de solution pour la moquette afin d'améliorer le confort de nos invités. Entièrement désolé que notre equipe n'a pas pu vous proposer d'autres chambres avec l'équipement adapté. Sincères salutations

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Services

L'essentiel
  • Parking gratuit
  • Restaurant
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Restaurant
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
Dans la chambre
  • Climatisation
Internet
  • Wi-Fi public
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Internet gratuit
Services
  • Parking gratuit
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Salles de réunion
  • Service de blanchisserie
  • Personnel multilingue
  • Petit déjeuner disponible

Informations supplémentaires concernant Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly

Adresse: 85 rue de la Faucille, 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Ain > Saint-Genis-Pouilly
Catégorie de prix : 50 € - 104 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly 3*
Nombre de chambres: 42
Options de réservation :
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Alias :
Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly Saint-Genis-Pouilly, Ain
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Questions et réponses

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Questions fréquentes :
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