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Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly

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Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly
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124 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Septeuil, France
1 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

Malheureusement nous avons eu une chambre qui sentait mauvais ( soit l urine de chat ou le tabac froid ou les 2 ) probablement à cause de la moquette pas très nette.de plus chambre petite sans table de nuit.Pour info c était la chambre 4 au RDC

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci Didier-dufresne
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur Dufresne, Nous vous remercions d'avoir pris votre temps pour nous écrire. Il est exact que l'odeur de tabac est désagréable dans une chambre, de surcroît que notre établissement est dédié Non Fumeur. Nous nous efforçons avec notre équipe d'éliminer ces problèmes avec les moyens existants sur le marché. Vraiment désolé de ne pas pouvoir vous proposer une autre... Plus 

Port-Saint-Pere, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hôtel très vétuste; chambre de notre amie handicapée: moquette très sale, odeur de "pipi" et de fumée de cigarettes ( sans exagération); la nôtre: moquette tachée, évacuation baignoire très mauvaise, porte d'entrée dans la chambre fortement voilée, laissant passer un gros courant d'air et le bruit extérieur; moquette du couloir tachée. Les extérieurs non entretenus, mobilier de jardin cassé, papiers...... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci ananastasie
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir rédiger votre avis sur notre hôtel. Il est exact que nous avons relevé des insuffisances et commencé à engager une piste de solution pour la moquette afin d'améliorer le confort de nos invités. Entièrement désolé que notre equipe n'a pas pu vous proposer d'autres chambres avec l'équipement adapté. Sincères salutations Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Genis-Pouilly

4 5 étoiles
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4 5 étoiles
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Jujurieux, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

accueil apathique chambres: les lits sont bons. mais tâches sur les murs aux couleurs passées ,calcaire sur robinetteries, serviettes de toilettes usées, dégoulinades sur l'ameublement. petits déjeuners ( produits décongelés, sans gout.) extérieurs peu entretenus

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Merci crocblanc2016
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis sur notre établissement et vous en remercie. Le personnel est informé de vos remarques et nous avons fait part à notre société d'entretien pour améliorer l'extérieur. Espérant vous revoir prochainement avec des meilleures attentions. Salutations distinguees Plus 

Auteur de niveau
3 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Le Kyriad St Genis n'est pas un endroit à conseiller, même pour un arrêt court. Les prix sont opaques : nos amis avaient payé la chambre 45€ par nuit pas internet (prépayé), et nous avons payé 75€ par nuit parce que nous avions réservé par téléphone et qu'il "y avait un risque que l'on ne vienne pas" alors même que... Plus 

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Merci Obryte
Clovis R, Directeur général de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci d'avoir pris votre temps pour exprimer votre avis. Vous avez entièrement raison d'évoquer la différence des prix internet et au téléphone. Comme vous l'aviez mentionné, le tarif à 45€ est non modifiable et non annulable, en sorte c'est consommé quelque soit la raison.Donc nos invités sont conscients du risque. Vous, vous avez eu le confort de ne pas... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2016 par mobile

Hôtel moyen Literie bonne mais tache sur la.moquette . Réception qui laisse sans voix .pas d accueil Repas a la limite du consommable .risque de fidèle gastro Le vin au verre est vert Voyageurs si tu aime le risque ?

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Merci Pascal S
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Etant dans une optique d' amélioration constante, les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus. Nous sommes sincèrement navrés pour l 'insatisfaction que vous avez pu ressentir concernant votre accueil à l'hôtel. Pour le restaurant, je ne manquerais pas de faire un point avec le personnel... Plus 

Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2016

Le moins aimé : Par 2 fois réveillés par le personnel du ménage le matin. oubli 1 fois du tapis de bain et du gel douche. La vétusté des lieux (peinture vielle,salle de bain avec joints noirs, abat-jour cassé, moquette avec vielles taches, manque de luminosité...). Besoin d'un coup de neuf général au niveau de la décoration de l'établissement (intérieur... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci Un membre de TripAdvisor
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris votre temps pour exprimer votre avis. Nous faisons en sorte que nos clients soient bien accueillis et que nous les accompagnons tout au long de leur séjour. C'est avec regret que j'apprends votre mécontentement, bien que nous avons résolu certains problèmes. Merci d'avoir apprécie le service, l'accueil et soyez certain, je transmets le message... Plus 

Dijon
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2016

Personnel sympathique et prévenant mais qui n'a pas été en mesure de régler le problème de non fonctionnement de la chasse d'eau de notre chambre. Dommage car 4 jours de débrouille pour évacuer la cuvette des WC, c'esr long...

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci JMBA39
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laisser votre appréciation.Conscient de l'inconfort que vous avez subi, nous orientons tous nos efforts pour améliorer votre séjour. Quelque fois, il y a des événements que nous ne pouvons pas maîtriser, mais soyez certain, nous nous efforçons d'apporter des solutions adapté à chaque problème. Votre retour en tant que client nous permet tous... Plus 

Montsevelier
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2016

Très satisfait de cette première expérience dans un hôtel Kyriad. Seul bémol: mon smartphone mettait en doute la sécurité du wifi, mais le problème venait peut-être de mon appareil. Cela reste un détail.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci lemaure2016
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes ravis de vos commentaires et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous ne manquerons pas de transmettre ces commentaires encourageants au personnel de l'établissement. Nous espérons que vous gardez un bon souvenir de cet établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Veuillez recevoir nos sincères... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2016 par mobile

De passage pour affaires dans la région nous avons réservé une chambre dans cette établissement soit disant 3 etoiles. Drap dégoûtant, une serviette sur deux avait été utilisée et repliée, toilette avec gouttes d'urine sur la cuvette. Établissement vétuste et insalubre. Nous avons demandé à changer de chambre vu le niveau de manque d'hygiène de celle-ci. Chambre 14 le 08/08/16

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Merci Mick A
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre dernière escale au sein de notre hôtel. Nous comprenons tout à fait que la situation décrite ai nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Le confort de notre clientèle et l'hygiène sont primordiaux, je vais sensibiliser mon équipe sur les points relevés. J'espère que ma... Plus 

Geneva, Switzerland
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2016

Très bien. Bon rapport qualité-prix. Chambre très agréable. Belle terrasse. Bonne salle de bain Très bon accueil et service à la réception. Bon check-out. Place de parking à l'extérieur. Bien situé et très facile d'accès.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci patrick_andre
RANDRIAMAHALEO, Responsable commercial de Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes ravis que vous ayez apprécier votre séjour au sein de notre établissement notamment grâce à la chambre en générale et au service à la réception. Dans l'attente de vous revoir, Cordialement.... Plus 

16 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

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Services

Les incontournables
  • Parking gratuit
  • Restaurant
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Restaurant
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Parking gratuit
  • Salles de réunion
  • Service de blanchisserie
  • Personnel multilingue

Informations supplémentaires concernant Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly

Adresse: 85 rue de la Faucille, 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
Location : France > Rhône-Alpes > Ain > Saint-Genis-Pouilly
Catégorie de prix : 50 € - 97 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly 3*
Nombre de chambres: 42
Options de réservation :
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Alias :
Kyriad Geneve - Saint Genis Pouilly Saint-Genis-Pouilly, Ain
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