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Hotel du Chateau

Voyageur (45)
Chambre et suite (10)
Salle à manger (2)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Wi-Fi public
Équipements de la chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
CATÉGORIE D'HÔTEL

Emplacement

Plein écran
96Idéal pour les marcheurs
Note : 96 sur 100
90restaurants à 0,5 km
18attractions à 0,5 km
160avis
58photos
0Q/R
18astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 40
  • 84
  • 17
  • 6
  • 13
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
  • Filtrer
  • français
Bien placé et pas trop bruyant ( si vous donnez sur la rue et bons sur le boulevard). De plus, la décoration médiévale vous surprendra! Le personnel est discret et souriant, que demander de plusAttention tout de même aux escaliers en colimaçon pour les personnes qui ont du mal.
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Bonsoir, Étant venu récemment, j'ai demandé la possibilité d'un lit d'appoint supplémentaire. Le réceptionniste m'a proposé l'option d'une chambre si elles ne seraient prise dans la nuit et ce sans parler d'un prix. Il était assez clair que cette chambre était proposée à
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Réponse de HDCV, Directeur général de Hotel du Chateau
A répondu le 4 août 2017
Déjà une remise exceptionnelle de 40% sur le prix de la chambre, et aucune faute, ni défaut. Il fallait en plus une geste commerciale supplémentaire. Sinon c’est de la vente forcée !! Monsieur, Vous avez réservé une chambre double pour le samedi 30/07, et tardivement, vous êtes arrivés à 3. En absence de l’équipe d’étage pour installer un lit sup, notre réceptionniste vous a proposé une deuxième chambre. Le réceptionniste de nuit qui vous accueilli a dû faire un rapport qui confirme la proposition de 2nd chambre, ainsi que votre souhait de faire le règlement le lendemain, et au départ de l’hôtel. Etant donnée votre garantie par carte de crédit, il n’a pas insisté d’avantage. (Cela est bien le cas de tous nos clients qui réservent d’avance) Devant votre refus de payer vos deux chambres, la réceptionniste du jour n’a pas été confuse, mais surprise, préférant de remettre la décision à la direction. Dès mon arrivée le lundi matin, je vous ai appelé et laissé un message, vous demandant de me rappeler aux horaires de bureau, et cela avant mardi à 18h00. Mais vous ne m’avez pas rappelé. Ce qui explique le débit de votre carte pour la chambre restant dû, le mardi à 01/08/2017 à 18h30 Permettez une transposition : Une commande à la boulangerie pour un gâteau de 4 personnes. Le jour où vous allez chercher votre gâteau, vous en demandez un gâteau pour 6 personnes. Le pâtissier qui n’en a pas, vous propose deux gâteaux à 4 personnes. Est-ce que vous demanderiez que ce deuxième vous soit offert au titre de geste commerciale ?!!!! Finalement, nous devons également signaler la plainte d’autres clients de vos bruits à des horaires tardifs. A titre d’information, ce dossier est déjà transmis à OTA (site revendeur on line auprès de qui vous fait votre réservation) Bien cordialement La direction
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Hôtel pratique en dépannage. ... je dirais que 50% du personnel est vraiment agréable les autres font leur job ... le cadre est sympathique ... côté petit déjeuner : baguette 1 croissant café thé ou chocolat, confiture ou Nutella, jus de fruit..cela est donc convenable... .côté
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Magnifique hôtel, une situation parfaite juste en face du célèbre château, la station de métro à 100M, la décoration de l'établissement est en adéquation avec le château. Le patron est accueillant est serviable, ns avons eu des informations sur les boulangeries, restos etc. Je
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Nous avons réservé une chambre avec deux lits, mais à l'arrivée le jeune homme nous annonce qu'il y a deux chambres de noté. Nous avons éclairé des choses en précisant qu'on est deux filles et on a réservé une chambre avec deux lits. Lendemain au départ, il y a eu une
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Réponse de HDCV, Directeur général de Hotel du Chateau
A répondu le 6 juil. 2017
Madame 1234567, S’agit-il de diffamation ou d’erreur d’établissement ?!! Car : 1 - Ni moi, ni notre équipe de réception, nous n’avons aucun souvenir de votre cas 2 - Vous ne laissez aucune possibilité de vérification (pseudonyme 1234567, ni aucune information sur la période de séjour) 3 - Vos propos sont contradictoires (Double facturation, après votre départ, alors que le Patron ait accepté à votre arrivée de ne facturer qu’une seule chambre) Finalement, nous vous rappelons qu’au sein de notre établissement A – Les réservations, qu’elles soient effectuées directement auprès de notre hôtel ou qu’elles nous parviennent à travers des agences en ligne (OTA, tels que Booking, Expedia, etc.) elles sont toutes et sans exception confirmées par écrit (Email, fax, courrier) précisant la catégorie de chambres, les tarifs, et les conditions de vente (d’annulation). En effet, votre cas ne peut se produire chez nous, sauf si quelqu’un décide de changer sa réservation après la date limite de modification B – Le système de communication en interne et la vigilance de notre équipe écarte la possibilité de facturation contrevenant aux consignes du Patron C – Nous, on ne se fiche pas de nos clients (quel que soit leur nationalité) et en cas d’erreur, nous avons assez de sens de responsabilité pour l’assumer et réparer Nous espérons cependant d’avoir le plaisir de vous recevoir à l’hôtel du château et vous réserver nos meilleurs accueils La direction générale
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My room
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ванная
номер
chambre
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12
"Choisir des chambres sur la rue giraudineau"
"Pas d’ascenseur, escalier étroit et escarpé, pas d'aide pour descendre les bagages."
"Choisissez une chambre au 1er étage !!"
"Bon prix mais peut être c'était de la chance !"
"Au 4ème étage côté cour, petit velux, pas de fenêtre mais calme"
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1234
FOURCHETTE DE PRIX
71 $US - 158 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel du donjon vincenneshotel chateau de vincenneshotel chateau vincenneshotel du chateau vincennes avisdu chateau hotel vincenneschateau hotel vincennesdu chateau hotel
ADRESSE
FranceÎle-de-FranceVal-de-MarneVincennes
NOMBRE DE CHAMBRES
19
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