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Franchement malgré une plage sublime, hôtel décevant: manque flagrant d'entretien, service notoirement inefficace. Le personnel ne fonctionne qu'au pourboire, nourriture basique et grasse... Ne mérite absolument pas ses 5 étoiles officielles.
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Date du séjour : mars 2018
Réponse de Yaidelis C, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa María
A répondu le 1 avr. 2018
Cher Client, Salutations de l´Hotel Playa Cayo Santa Maria. Je vous remercie de prendre le temps pour écrire votre commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes toujours contents de savoir votre opinion sur nos services parce que votre satisfaction compte beaucoup pour nous et en même temps je suis vraiment désolé pour tous les inconvénients pendant votre séjour. J'ai pris note de vos commentaires afin de vérifier avec notre équipe. Vos commentaires et suggestions sont toujours bienvenus. À votre service, Yaidelis Calvo Reyes Directrice de Service á la Clientèle
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