Pokawa Lille Euralille

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Qu'est-ce que Travellers' Choice ?
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Notes et avis
3,5
3,5 sur 5 bulles

Pokawa Lille Euralille n'a pas encore assez de notes sur ses plats, son service, son rapport qualité/prix ou son ambiance. Écrivez l'un des premiers avis !
Détails
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FOURCHETTE DE PRIX
13,00 €-16,00 €
CUISINES
Restauration rapide, Hawaïenne
Repas
Déjeuner, Dîner
fonctionnalités
Cet endroit est-il un fast-food ?
3.5
3,5 sur 5 bulles14 avis
Excellent
5
Très bon
4
Moyen
0
Médiocre
1
Horrible
4

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christelle I
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
déc. 2024 solo
Marqué ouvert je me présente pour commander à la borne, il est 17h30, je veux prendre à emporter..seulement ce n’est pas possible car apparemment la jeune fille préfère dire qu’il y’a un pb et qu’elle ne peut pas prendre de commande…je dirais plus qu’elle n’avait pas envie de bosser à cette heure plutôt…pourquoi parce que c’est la seconde fois que je me présente à la meme heure et qu’elle me fait le coup.. la 1ere fois effectivement j’avais des doutes mais ça peut arriver 2 fois même heure même personne..c’est peu probable. Donc si c ouvert c qu’on peut commander et les salariés payés a rien faire ..il y en a plein qui cherche à bosser ou à se faire de l’expérience..si la direction me lis..on est bien accueilli à la concurrence
Rédigé le 20 décembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Service client Pokawa
Aloha Christelle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante à notre restaurant. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'accueil et la prise de commande à 17h30. Il est inacceptable que vous ayez vécu cette situation à deux reprises. Notre établissement se doit d'assurer un service de qualité pendant toutes nos heures d'ouverture. Nous allons immédiatement examiner la situation avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les actions nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre feedback est précieux car il nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre véritable niveau de service. 🌺 🍍Pokawa Team🍍
Rédigé le 3 février 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Philippe D
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
juil. 2024 family
Super expérience, personnel très agréable et souriant je recommande j'y suis allé en famille nous nous sommes tous regalé ! Nous y retournerons avec grand plaisir
Rédigé le 26 juillet 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Service client Pokawa
Aloha Philippe ! 🌺 Nous sommes enchantés que votre expérience en famille chez Pokawa Euralille ait été aussi savoureuse ! Votre commentaire sur notre équipe souriante nous fait vraiment chaud au cœur. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez tous apprécié vos pokés et que vous prévoyez de revenir nous voir. A très bientôt pour de nouvelles découvertes hawaïennes ! 🍍Pokawa Team🍍
Rédigé le 3 février 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

RRR
France131 contributions
1,0 sur 5 bulles
avr. 2024 solo
Décevant cher pour du riz … Service client ne répond aux e-mails envoyés Trois e-mails envoyés et aucune réponse depuis plusieurs semaines
Rédigé le 5 mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Service client Pokawa
Aloha 🌞, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience au restaurant. Nos équipes reçoivent et préparent quotidiennement chaque produit tous les matins pour s'assurer de la qualité. Nous investissons donc sur la qualité de nos produits, en considérant qu'en retour nous obtenons toujours d'excellentes recettes. La quantité n'est toutefois pas négligée, notre volonté est de proposer un plat sain, frais, qualitatif et gourmand ! Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance 🌈 🍍L'équipe Pokawa🍍
Rédigé le 10 septembre 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Adventure45348256046
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
avr. 2024 solo
J'y suis allée deux fois cette semaine et il y a deux fois une erreur de commande. Dont une avec un supplément PAYÉ non ajouté.
Rédigé le 13 avril 2024
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Nolwenn Sagne
Aloha🌞, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez POKAWA n'ait pas été à la hauteur de celui que nous proposons habituellement pour cette fois... 😔 Nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre plat ainsi que votre bon de commande à serviceclient@pokawa-group.com avec la référence GUEXiO en objet de votre email. Nous allons essayer de vous trouver une solution adaptée ! 🍍L'équipe Pokawa🍍
Rédigé le 2 mai 2024
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naomi h
Ile de La Réunion1 contribution
5,0 sur 5 bulles
avr. 2023 friends
Rien à redire. Autant ay niveau du choix des plats, service, exécution… Parfait pour un repas rapide.
Rédigé le 11 avril 2023
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Trek03001912808
2 contributions
5,0 sur 5 bulles
avr. 2023 friends
Équipe au top ! Sain et de qualité, le saumon était délicieux. Les conseils et l'accompagnement étaient très agréables !
Rédigé le 11 avril 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Service client Pokawa
Aloha ! 🌺 Nous sommes ravis que votre expérience chez Pokawa Euralille vous ait enchantée ! Votre satisfaction concernant la fraîcheur de nos produits, particulièrement notre saumon, nous fait vraiment plaisir. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un service attentionné et des conseils personnalisés. C'est un véritable bonheur de vous avoir parmi nos clients ! 🐟✨ 🍍Pokawa Team🍍
Rédigé le 3 février 2025
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Ludovic C
66 contributions
4,0 sur 5 bulles
févr. 2023 none
Accueil agréable de l’équipe. Le chirashi saumon avocat est très bon avec des produits de qualité. Cependant les quantités ne sont pas très généreuses vu le tarif affiché et le temps d’attente pour avoir sa commande le midi en semaine est très long.
Rédigé le 20 février 2023
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louis T
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
mars 2022 solo
Joli cadre dans le centre commercial! Possibilité de s'installer après avoir faire les magasins (ou avant).. formule goûter top, des desserts boissons chaudes, des plats sains et frais. Service au top, équipe accueillante. Je recommande et reviendrai.
Rédigé le 14 mars 2022
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moiangy
78 contributions
4,0 sur 5 bulles
janv. 2022 couples
Nous avons essayé le Pokeball pour la 1ere fois et nous nous sommes régalés!! Système de commande aux bornes très pratique. Service à table ou à emporter. L’équipe est sympathique. Seul point négatif : les sièges qui ne sont pas très confortables
Rédigé le 18 janvier 2022
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Melissa C
Craywick2 contributions
5,0 sur 5 bulles
juin 2021 solo
Une belle découverte Salade à composer soit même Très ludique et facile d'utiliser la borne de commande Préparation rapide Produits frais Je recommande sans hésitation
Rédigé le 22 juin 2021
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Nathalie F
La Madeleine24 contributions
2,0 sur 5 bulles
juin 2021 none
Produits frais mais 15.90€ le menu premier prix pour une poignée de crudités et 3 petits morceaux de poulet, une citronnade (dont le couvercle ne tient pas, tout s'est renversé dans le sac), 1€ de supplément pour du quinoa, une part de carotte cake (sous-vide donc pas maison), bref hors de prix ! Tao bento propose les mêmes produits et beaucoup moins chers ! Je ne me ferai plus prendre !
Rédigé le 17 juin 2021
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Lucie Loget Dufossé
Oye-Plage62 contributions
4,0 sur 5 bulles
janv. 2021 couples
Un régal! Un bol plein de fraîcheur et bien garni! Un très bon accueil également ! + : Accepte les ticket resto
Rédigé le 15 janvier 2021
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Pokawa
Aloha luciedJ8844AI ! Un grand merci pour cette jolie note que vous venez de nous laisser. Nous sommes heureux que vous ayez passé un moment agréable dans notre restaurant et bien gourmand avec notre poké bowl ! 🍍L'équipe Pokawa🍍
Rédigé le 20 janvier 2021
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Daniel C
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
déc. 2024 family
C’était l’un des pires « repas » que j’ai jamais mangé de toute ma vie. La nourriture était une honte absolue. Le poulet était détrempé et passé au micro-ondes. Tout avait un goût fade, sans assaisonnement et franchement, dégueulasse. Nous avons laissé la plupart de la nourriture comme nous sommes partis. Je ne peux pas récupérer mon argent ou mon temps, mais j'espère que quelqu'un lira mon avis - NE PAS ALLER ICI! !
Traduit automatiquement
Rédigé le 26 décembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Service client Pokawa
Aloha Daniel, Nous sommes profondément attristés d'apprendre votre expérience décevante chez Pokawa Euralille. Votre mécontentement concernant la qualité de nos plats, en particulier le poulet et l'assaisonnement, nous préoccupe grandement. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le goût et la texture des aliments. Sachez que votre retour est précieux pour nous aider à améliorer constamment nos services et la qualité de nos mets. Nous allons immédiatement examiner nos processus de préparation et nos recettes pour garantir que chaque plat servi soit à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante et digne de notre réputation. 🍍Pokawa Team🍍
Rédigé le 3 février 2025
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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