Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Réservez une table
2
ven. 12/08
20:00

Notes et avis

NOTES
Cuisine
Service
Rapport qualité-prix

Détails

FOURCHETTE DE PRIX
15 $US - 31 $US
CUISINES
Française, Européenne
Régimes spéciaux
Végétariens bienvenus
Voir tous les détails
repas, fonctionnalités, infos pratiques
Avis (329)
Contrôle des avis
Filtrer les avis
317 résultats
Note attribuée
116
110
39
28
24
Type de voyageur
Période de l'année
Languefrançais
Plus de langues
Note attribuée
116
110
39
28
24
Découvrez ce qu'en pensent les voyageurs :
Filtres sélectionnés
Affinerfrançais
Mise à jour de la liste...
Avis publié : Il y a 1 semaine par mobile

Service correct et bon accueil mais trop cher. Tâches sur les chaises Même pas trois cacahuètes avec l’apéritif (cocktail du jour trop léger à presque 8 euros)Plus

Date de la visite : août 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine

Bonjour Alain , Je suis surprise en vous lisant ; Nous sommes connus justement pour notre excellent rapport qualité et Prix ; Pour les chaises , elles sont entièrement désinfectées après chaque service ; Malheureusement , nous avons fait le choix lors de notre ouverture...Plus

Avis publié : il y a 4 semaines

Je tenais à mettre un avis sur ce restaurant , Les patrons sont charmants, très bon accueil, Terrasse très agréable. Et ce malgré une saison difficile ,dans laquelle les jeunes employés en veulent toujours plus, ils veulent le beurre et l argent du beurre pour...bosser ( et encore !!!) Pourtant les hôtes ne baissent pas les bras et se battent . Et oui trouver du personnel relève de l impossible et pourtant à aucun moment , nous n avons sentis cette détresse. Les patrons sont des passionnés, la cuisine est faite avec amour et envie , présentation,goût et qualité du produit sont au rdv . Le restaurant laisse le temps à ses convives de profiter de chacun de ses plats sans faire vite vite vite . Si vous voulez profiter de la vie en douceur sans vivre contre la montre je vous le conseille . Alors n hésitez pas. Ne faites pas mourir nos restaurants traditionnelles . Olivier et Karine ,Plus

Date de la visite : juillet 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine

Merci beaucoup Karine ; Nous avons apprécié moi et mon époux notre discussion et votre compréhension . notre passion nous fait tenir , notre personnel présent et dévoué aussi et on essaie de se surpasser à chaque service Vive les restos traditionnels ! Vive les...Plus

Avis publié : il y a 5 semaines

petit resto au calme, entouré de verdure. Belle terrasse, carte alléchante (modifiée tous les 15 jours), personnel aux petits soins. Nous avons super bien mangé de l'entrée au dessert. le détour en vaut vraiment la peine

Date de la visite : juillet 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine

Merci beaucoup ... l'équipe est ravie !

Avis écrit le 4 juillet 2022

Nous sommes venus manger quelques fois avec mon conjoint, et avons décidé d'y célébrer le baptême de notre fils. Quel beau moment ! Le repas était varié, produits frais, respect des intolérances alimentaires de chacun (sans gluten, végétarien, sans lactose), une équipe accueillante, à l'écoute...et toujours souriante jusqu'en fin de soirée. Nous sommes sincèrement ravis, et nous sommes d'ailleurs déjà revenus y déjeuner. Une adresse à garder précieusement, merci à vous !Plus

Date de la visite : juin 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine

Merci Merci et Merci pour votre confiance , même pour vos événements familiaux ! C'est toujours un stress pour l'équipe d'assumer des repas de groupe et elle se donne à fond toujours pour que nos clients soient ravis et apprécient ce moment si particuliers

Avis écrit le 31 mai 2022 par mobile

Le restaurant est très bien situé et l’intérieur est haut de plafond, lumineux très agréable. Les plats sont délicieux et les produits très frais: huîtres, terrine, saumon en tartare… Le service est très agréa avec un personnel souriant et professionnel.

Date de la visite : mai 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 30 mai 2022 par mobile

Nous sommes très déçus par rapport à notre première visite. Rapport qualité/prix excessif ! Un vin blanc servi quand l’entrée est bien entamée, un rosé servi bien avant l’arrivée du plat, donc, plus frais. Pourtant nous avions pris l’option D-vine donc plus cher !! Je...ne peux pas oublier non plus la viande, demandée bleue et servie très cuite et de mauvaise qualité ! Quelle différence avec notre première visite dans ce restaurant, que nous hésiterons à recommander autour de nous.Plus

Date de la visite : mai 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2022

Bonjour Monsieur , J'avais déjà pris connaissance de votre avis sur un autre site ... je ne comprends pas du coup le fait que vous le remettiez sur un autre . Le but ? En effet , nos verres de Vin D-vine sont plus chers...Plus

Avis écrit le 29 mai 2022

Je suis ravie d'être revenu avec mes amis a ce restaurant moi qui adore le fait maison et les produits de qualités. Le fois gras succulent fait sur place et les produits frais. De nos jour les.personnes ne reconnaissent plus les bons produits tellement ils...ont l'habitude de manger des produits en boîte. Un cadre et un personnel d'exception qui prennent soins de ses clients. Une carte qui change toute les deux semaines. Sans nul doute j'y reviendrais. Si vous êtes à la recherche de bon produits, de créativité et de saveur vous êtes à la bonne adresse.Plus

Date de la visite : mai 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 23 mai 2022

Nous avons réservé un repas de communion en mai 2022 pour 13 personnes. Vous arrivez avec votre famille … Aucune préparation, même pas un petit espace dédié sur la terrasse pour l'apéritif, une petite nappe, un petit peu de déco. Si nous étions arrivés à...l'improviste, aurait été pareil. En raison d'un souci de santé du communiant lui-même, nous retardons le repas d'environ 45 min. Demandant si le restaurant était en mesure de proposer quelques en-cas pour prolonger un peu l'apéritif, on nous répond devant les invités "Ben non, c'est pas prévu". Très délicat et professionnel de dire cela devant des invités … Le plat de résistance arrive. 5 menus comportaient de la viande blanche. Noyés dans la sauce, vous ne remarquez pas tout de suite, mais la viande n'est pas cuite. Elle est rose sur 80% de son épaisseur. Vous le signalez et on vous propose bien un autre plat ou de recuire. Mais vous en avez mangé 50%, les convives concernés n'ont plus très faim, sont plutôt nauséeux à la pensée de ce qu'ils viennent de consommer et pensent davantage aux risques induits pour leur santé (Syndrome de Guillain-Barré, maladies parasitaires, salmonelle, ...). J'accorderais cependant la mention courage du cuisinier qui est venu s'excuser auprès de notre table. Cependant, le restaurant prend cela avec beaucoup de légèreté. On nous dira plus tard "Cela ne vous arrive jamais de faire des erreurs !". Nous allons quand même aller déposer une main courante au cas où des convives déclareraient ultérieurement des symptômes. Dessert … La pièce montée arrive, nous avons d'abord cru à un mirage. Rarement, nous n'avions vu une pièce montée aussi ridicule. De travers, pas de nougatine, ne comportant pas la totalité des choux pour 13 personnes. On nous expliquera plus tard que des choux supplémentaires étaient à part de la pièce montée … Bref, un château de choux réalisé par un enfant de 6 ans pour accueillir ses copains à son anniversaire. Au moment de régler, nous demandons des explications de ce désastre. On nous répond "On vous offre les apéritifs" … Nous demandons à parler à un responsable avant paiement … Evidemment, il n'y en a pas. On accueille une communion mais il n'y a pas de responsable présent … Le personnel présent appelle un responsable au téléphone, nous entendons hurler en arrière-cuisine "J'ai des clients qui ne veulent pas payer" … avec nos invités qui patientent à proximité. La grande classe de nouveau. Il ne s'agit évidemment pas d'un refus de payer, mais d'une demande légitime d'explications. 20 minutes plus tard, un responsable arrive. Nous tentons sans succès de raconter notre calvaire mais nous obtenons en retour agressivité, monologue, mauvaise foi. Non content d'avoir gâché ce repas de famille, cet ultime échange est parvenu à faire pleurer la maman du communiant déjà tellement déçue de vivre cela le jour de la communion de son fils. C'est probablement nous clients qui sommes à l'origine de ce désastre. Nous avons été bien imprudents de ne pas consulter les avis préalablement à cette réservation, de nombreux autres commentaires montrent que nous ne sommes pas seuls à avoir été en colère après avoir confié un évènement à cet établissement. En fait, La terrasse du Héron a la chance de disposer d'un joli site mais je vous laisse juger de leur compétence en restauration ou en organisation d'évènement. Seule consolation, un très gentil serveur, sincèrement navré du cauchemar que nous avons vécu un jour de communion et qui a fait cesser les larmes de la maman par son discours compatissant. Ayant été prévenus sur place qu'en cas d'avis déposé sur Internet, la réponse du restaurant serait cinglante, je vous partage donc son contenu annoncé. Agressivité, pas de prise de conscience, pas d'excuse, ce sera probablement nous, clients, qui pensions confier l'organisation de ce repas à des professionnels pour simplement passer un bon moment en famille, qui seront décris comme étant à l'origine du problème. En tout cas, quel souvenir de communion !Plus

Date de la visite : mai 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
romaneetgabin, Propriétaire de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu le 27 mai 2022

Madame , Monsieur , Oui en effet , je m'attendais à un retour sévère de votre part comme vous me l'aviez annoncé de façon totalement Hystérique lors de votre départ . Vous avez votre version qui n'est nullement partagé par mon Personnel , y compris...Plus

Avis écrit le 6 avril 2022 par mobile

Nous n’y retournerons plus... Table réservée, près de la porte d’entrée, passage permanent, sans parler des plats...dos de cabillaud ( queue de filet de cabillaud) fade, qui a dû mijoter et remijoter dans son bouillon servi tiède..., foie gras mi-cuit, en fait très cuit lui...aussi, amer .... Mauvais souvenir.Plus

Date de la visite : avril 2022
Utile ?4  
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
L'équipe de la Terrasse, Autres de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu le 15 avril 2022

Madame bonsoir, Nous espérons qu’au moins le service vous fût agréable ? Vous n’en parlez pas et c’est dommage car discuter avec le client, qu’il se sente à l’aise, c’est primordiale pour nous en salle! Pour la table à côté de la porte d’entrée, avez-vous...Plus

Avis écrit le 27 mars 2022 par mobile

Nous avons réservé a 12h30. Nous somme arrivé à l'heure . Le foie gras soi disant maison est fade . Pour le plat , à 14h25 nous attendons toujours notre platPlus

Date de la visite : mars 2022
Utile ?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
L'équipe de la Terrasse, Responsable relations clients de La Terrasse du Héron, a répondu à cet avisA répondu le 30 mars 2022

Monsieur, votre commentaire nous laisse sans voix tant votre mauvaise foi est sans vergogne ! Vous aviez réservé trois couverts chez nous pour 12h30… Vous êtes arrivés en retard, vous excusant auprès de mon collègue Mehdi à l’arrivée. Et Il a fallu attendre plus de...Plus

Voir plus d'avis
Le meilleur dans les environs
Meilleurs hôtels prochesTout afficher
Campanile Lille Est - Villeneuve D'Ascq
228 avis
À 0,16 km
Kyriad Lille Est - Villeneuve D'Ascq
231 avis
À 0,3 km
Hotel Morphee
238 avis
À 0,56 km
HotelF1 Lille Villeneuve d'Ascq
62 avis
À 0,65 km
Meilleurs restaurants prochesTout afficher
La Fiancée du Pirate
508 avis
À 0,55 km
La Maison Commune
213 avis
À 1,21 km
Le Bistrot d'Angèle
53 avis
À 1,26 km
Crocodile
377 avis
À 0,68 km
Meilleures attractions prochesTout afficher
LaM Lille Métropole Musée d'Art Moderne, d'Art Contemporain et d'Art Brut.
698 avis
À 0,15 km
Parc du Heron
142 avis
À 0,14 km
Lac du Héron
46 avis
À 1,46 km
Asnapio
35 avis
À 0,59 km
Questions et réponses
Obtenez des réponses rapides du personnel et personnes ayant visité le La Terrasse du Héron.
Remarque : votre question sera affichée publiquement sur la page des Questions et réponses.
Envoyer
Consignes de publication
C'est votre page ?
Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.
Prenez le contrôle de votre page gratuite
Questions fréquentes sur La Terrasse du Héron

La Terrasse du Héron est noté dans les catégories suivantes par les voyageurs Tripadvisor :
  • Cuisine : 4
  • Service : 4
  • Rapport qualité-prix : 3.5