Qu'est-ce que Travellers' Choice ?
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Serenity Beach Club
Avis
En un coup d'œil
Fermé
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À propos
Serenity Beach Club is located on one of the most beautiful beaches of the Riviera Maya, with its white sand and the turquoise blue sea, it offers sun loungers and cushioned lounge chairs, parasols and a snack bar. A perfect place for locals and visitors who want to enjoy mornings and afternoons contemplating the Caribbean Sea.
Services et caractéristiques
CUISINES
Mexicaine, Caraïbes, Bar, Fruits de mer et poisson
Types de repas
Petit déjeuner, Déjeuner, Brunch, Boissons
Régimes spéciaux
Convient aux végétariens
FONCTIONNALITÉS
Bar complet
Places assises
Réservations
Sert de l'alcool
Service de table
Terrasse
Ce restaurant propose-t-il des plats sans gluten satisfaisants ?
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Horaires
Fermé
• Ouvre à 11:00
Dimanche
11:00-18:00
Lundi
11:00-18:00
Mardi
11:00-18:00
Mercredi
11:00-18:00
Jeudi
11:00-18:00
Vendredi
11:00-18:00
Samedi
11:00-18:00
4.3
278 avis
Excellent
206
Très bon
22
Moyen
12
Médiocre
9
Horrible
29
Lionel75018
Miami Shores41 contributions
avr. 2024 • friends
Une expérience épouvantable
Je m’y remettrai plus jamais les pieds
Un accueil très désagréable pour commencer : des transats sont identifiés comme étant réservés alors que personne ne les a occupés pendant toute la journée, notamment ceux du premier rang!
Lorsqu’on hésitait à choisir une place parmi ceux qui étaient disponibles ( le plus en arrière possible évidemment…), le plagiste est parti. A priori nous l’intéressions peu.
Quand on voit le pub qui est faite pour ce beach club franchement c’est surfait.
D’autant que les chaises longues etc sont en mauvaise état.
Une vraie déception. Et cerise sur le gâteau la politique tarifaire n’est pas très claire, on n’a jamais su si les 400 pesos payés venaient en déduction des consommations.
A éviter à tout prix
J’écris rarement cela.
Rédigé le 1 avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Christian R
22 contributions
mars 2024 • couples
En parfaite harmonie avec l’accueil de l’hôtel. Du personnel professionnel, accueillant et bienveillant avec nous. Merci à vous.😉😉😉
Rédigé le 5 mars 2024
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Tof78510
Paris191 contributions
févr. 2022 • couples
Emplacement de rêve sur une plage magnifique !
Petit repas les pieds dans le sable... les tacos poulet et bœuf sont excellents, incroyables,...
Pour couronner le tout même le rosé est très bien !
Une journée formidable installée sur les transats du Serenity. Waouh !!!!
Rédigé le 28 février 2022
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Loic T
40 contributions
févr. 2022 • family
Génial. L'hôtel est toujours parfait. C'est très dépaysant et relaxant. Ça change du bruit et de la foule de la quinta de Playa del Carmen. Et la plage de Xpu Ha est vraiment magnifique.
Le service est excellent, tout le staff est aux petits soins.
Un havre de paix !!
Rédigé le 3 février 2022
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Sophie
Salaberry-de-Valleyfield125 contributions
nov. 2021 • couples
Belle plage nettoyée régulièrement. Le restaurant offre la formule “club” et les transats sont très confortables. Il faut débourser près de 1000 pesos en nourriture mais ça vaut le prix. Le personnel est courtois et dévoué. Nous y retournerons à coup sûr.
Rédigé le 21 novembre 2021
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Chloe
Paris34 contributions
avr. 2021 • none
Nous sommes venues 2 fois dans la semaine. La première était impeccable, service au top et cocktails très bon ; la nourriture est cependant bof.
La deuxième fois était catastrophique : pire serveur du monde, commande fausse puis pas passée puis mensonges puis disparition et enfin quand vient l’heure de payer, l’addition est fausse. Bref avis très mitigé qui dépend beaucoup du serveur qui s’occupe de vous.
Rédigé le 11 avril 2021
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XperienceHR
Estimada Embajadora Chloe,
Agradecemos su comentario y observaciones para tenerlas en cuenta y mejorar día a día.
Esperamos nos de otra oportunidad para ofrecerle toda nuestra Hospitalidad Infinita.
Ma Astrid Sarria Egui
Gerente
Rédigé le 12 avril 2021
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Explore440626
14 contributions
janv. 2021 • friends
Nous avons réservé via WhatsApp (le site du Serenity Beach Club) pour 5 personnes et avons demandés à payer 3 lits/news, celui-ci nous a été confirmés par message.
En arrivant au Beach Club, le responsable en chemise n’a pas voulu nous donner 3 lits, celui-ci avec un accueil très froid et pas aimable du tout. Il nous a demandé de nous mettre à 3 dans un même lit. Incroyable!!!
Quand on lui avait demandé de payer pour le troisième lit, il n’a pas voulu soit disant qu’il avait d’autres clients.
Le serveur qui s’est occupé de nous était très sympa et aimable. C’est très dommage mais attention à vous de ne pas vous faire avoir. Essayez plutôt l’établissement à côté le Restaurant Beach Club Xpu-Ha.
Nous y sommes allés le 29/01/2021.
Rédigé le 29 janvier 2021
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XperienceHR
Estimado Embajador Explore440626,
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro Club de Playa. Tomaremos su experiencia para mejorar y ofrecer toda nuestra Hospitalidad Infinita.
MA Astrid Sarria Egui
Gerente Serenity Camp
Rédigé le 3 février 2021
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Pierre P
Pinsaguel1 contribution
mars 2020 • couples
Lieu super agréable, belle plage, lits confortables, bons produits et surtout équipe super sympathique !
Rédigé le 13 mars 2020
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XperienceHR
Estimado Embajador Pierre P,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, discúlpenos por no haberle responderle de manera oportuna y los invitamos nos visiten nuevamente para seguirles ofreciendo toda nuestra Hospitalidad Infinita.
Rédigé le 26 septembre 2020
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Virginie d
Nantes44 contributions
mars 2020 • none
Système des beach clubs Quand on s installe on paye 500 pesos par personne (20€) qui viennent en déduction de ce que l on consomme En conclusion avons déjeuné sur place et pris des cocktails très bien installés sur les gros matelas à 1 mètre de l eau !!! Personnel à l écoute et très sympa Carte assez limitée (avons voulu commander des trucs qu il n avaient que sur la carte ...genre plateau langouste et fruits de mer et desserts locaux) Plats corrects, cuisine de beach clubs Tout a un peu vécu WC très propres.
Rédigé le 9 mars 2020
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XperienceHR
Bonjour Virginie d
Nous apprecions votre visite et vos commentaires, nous esperons que votre bientot retour.
Sinceres salutation
Saludos.
Marco Antonio Bautista Garcia
Gerente Serenity Beach Club
Rédigé le 12 mars 2020
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Lénaïc O
Cazaux-Savès21 contributions
janv. 2020 • none
Arrivés à 13h, commande faite à 13h10, servis à 14h ... la nourriture était bonne mais sans plus.
Le management a bien réagit et nous a offert une place dans un transat’ 2 places malgré que nous n’ayons pas consommé pour 400 pesos par personne (limite assez haute) pour s’excuser du retard dans le service.
Rédigé le 16 janvier 2020
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XperienceHR
Estimado Embajador LenaHicO,
Queremos agradecer su opinión porque nos ayuda a ver y mejorar nuestras áreas de oportunidad, discúlpenos por la demora en sus platillos.
Marco Antonio Bautista Garcia
Rédigé le 23 janvier 2020
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Bruno A
43 contributions
nov. 2019 • family
Nous logions au lodge serenety sous tente Luxury, c été génial. Au calme
L après midi plage au beach club dans les bed œuf pour des superbes sietes dans un déjeuner simple mais bon et très rapport qualité prix
La direction a changé, aucun soucie maintenant
Merci à philippé le manager
Rédigé le 28 novembre 2019
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XperienceHR
First of all, I hope you had a great flight back home and i hope you enjoyed Holbox, it was a pleasure to have you at our Hotel and Beach Club, you and your family were the great ambassadors for our place!
Thank you very much and hope to see you again on thes side of the Sea!
Felipe Rossi
Gerente Beach Club
Rédigé le 7 décembre 2019
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krolfav
France55 contributions
nov. 2019 • couples
Mer turquoise DJ le samedi sur la plage ou farniente en semaine avec de bons petits plats ! A découvrir car la plage n est pas beaucoup fréquentée et il n y avait pas de sargas en plus !
Rédigé le 19 novembre 2019
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XperienceHR
Cher Ambassadeur krolfav
Merci de partager votre expérience avec nous.
Nous espéron vous voir bientôt.
Ma Astrid Sarria Egui
Supervisora de Recepción
Rédigé le 27 novembre 2019
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Ed97224
60 contributions
sept. 2019 • couples
Un lieu qui mérite d’être connu, l’accueil est irréprochable la qualité du service a été à la hauteur de notre attente - les pieds dans l’eau, service très correct et plats copieux et bien présenté - un très bon point tout particulièrement pour Kopa qui est très professionnel - on le recommande car nous y retournons pour y passer une nuit. A découvrir absolument.
A place that deserves to be known, the reception is irreproachable the quality of the service has been at the height of our expectation - the feet on the sea... ask for Kopa, a very good service with him 👍🏽
Rédigé le 21 septembre 2019
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XperienceHR
Dear ambassador Ed97224,
We really appreciate your visit at Serenity Beach Club. We are very glad to know you had a great experience wih us.
Kopa will be very happy to know he left a positive impression and offered you a great time!
Please come back soon, it will be a pleasure for us!
Best regards,
Iván Hernández
Management
Rédigé le 23 septembre 2019
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Kenavo78
Roscanvel81 contributions
mars 2019 • family
De passage sur Xpu-Ha , nous nous sommes arrétés au Serenity pour passés un bon moment car nous etions attirés par leurs transat les pieds dans le sable , pis nous avons déjeuner sur place , une petite deception par rapport a tout les restaurant que nous avions fais jusqu'a la , service trés long et repas moyen , dommage car le cadre est superbe
Rédigé le 14 mars 2019
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XperienceHR
Estimado Embajador Kenavo78,
Una disculpa por no haberle respondido de manera oportuna y lamentamos no haya tenido la mejor experiencia, lo invitamos a visitarnos una vez mas para que ofrecerle nuestra Hospitalidad Infinita y cambiemos su percepción.
Ma Astrid Sarria Egui
Gerente Serenity Camp.
Rédigé le 26 septembre 2020
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Pier Rgr
Marrakech102 contributions
févr. 2019 • couples
Notre meilleur endroit au calme dans ce superbe club de plage .
Service au top grâce à @KOPA qui a été tout simplement super gentil et serviable.
La nourriture est délicieuse
Rédigé le 13 février 2019
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XperienceHR
Cher ambassadeur pieroger,
Merci beaucoup de partager votre expérience formidable au Serenity Beach Club. Je suis heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Kopa sera très heureux de savoir que son hospitalité vous a laissé un bon souvenir.
Nous espérons vous revoir très bientôt au Serenity Beach Club.
Cordialement,
Iván Hernández
Directeur général
Rédigé le 13 avril 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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