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EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

gex
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EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

Encore une occasion de mauvaise humeur avec easyjet: vol Nantes-Genève du 24 Février 2017 horaire du soir (arrivée 22:00)

Au check-in à Nantes nous avons juste notre bagage cabine afin de pouvoir sortir plus rapidement à Genève et prendre notre bus Y dont l'horaire est serré. A la porte, au moment d'embarquer l'employée easyjet de service nous oblige à mettre nos bagages en soute, l'avion étant soi-disant plein (nous constaterons plus tard qu'il y a de la place dans les casiers en cabine). Nous manifestons notre mécontentement, mais devant l'insistance de l'employée, et afin de ne pas monter les tours, nous mettons à regret nos bagages en soute, ce qui à l'arrivée nous vaudra de louper notre bus, et de devoir prendre un taxi...

Une fois de plus easyjet prend ses clients en otage.

Si un passager ne désire voyager qu'avec son bagage de cabine, c'est bien évidemment pour gagner du temps, et que le dit passager a fait un effort pour voyager léger ! C'est pas pour s'infliger une attente additionnelle aux tourniquets à bagages...

Pouvons nous refuser d'accepter de mettre nos bagages cabines en soute, même si les employés de la compagnie insistent lourdement ? et si oui quels arguments invoquer pour obtenir gain de cause ?

Easyjet et ses nombreux retards, easyjet et ses embarquements mode bétail, easyjet et l'impolitesse de son personnel ... je ne recommande plus easyjet et dès que la destination le permet je prends une autre compagnie aérienne ...

Belgique
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1. Re: EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

J'ai eu quelques rares fois la proposition de mettre mon bagage cabine en soute mais je refuse avec le sourire en disant que je suis désolé mais que ma valise cabine contient des documents dont j'ai besoin pour travailler durant le vol ( ou des objets fragiles, selon le cas et si je ne veux pas travailler en vol). Jamais eu aucune difficulté avec cela..

Modifié le : 25 février 2017, 19:38
Strasbourg, France
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2. Re: EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

Bonjour,

J'ai constaté que sur beaucoup de vols à coefficient de remplissage très élevé les bagage à main sont un problème. La proposition de easyjet est de les mettre en soute gratuitement. D'autres compagnies dans la même situation plus habilement utilisent la même méthode mais vous rendent le bagage au pied de l'escalier à votre descente de l'avion. Si on est pressé c'est pas la même situation.

Milan, Italie
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3. Re: EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

EasyJet utilise des Airbus a319/320 pour ses liaisons, ces avions offrent environ 60 à 80 places pour les bagages en cabine pour 156 à 186 passagers.

Low cost oblige peu de gens payent pour voyager avec un bagage en soute sur du court-courrier, résultat? Sur un vol comme NTE-GVA il y aura une vingtaine de bagages en trop.

Les agents d'embarquement comptent donc les bagages des passagers, une fois arrivés à un certain chiffre, en general 70, ils enregistrent les bagages, car de toute façon un avion ne peut décoller si tout les bagages ne sont pas dans les casiers ou en soute. Bien sûr dans cette manœuvre il peut arriver qu'il reste la place pour quelques bagages, et dans bien des cas les agents laissent passer trop de bagages et ils sont au final enregistrés à l'avion.

D'un point de vue légal, rien, absolument rien, n'oblige EasyJet, qui est une compagnie privée offrant un service payant, à vous laisser voyager avec votre bagage au dessus de votre tête. En gros tant qu'il y a de la place pas de problèmes une fois la cabine théoriquement remplie EasyJet vous propose de la mettre en soute afin de garantir le départ de l'appareil dans les règles de sécurité, mais comprenez bien qu'elle pourrait vous demander de vous débarrasser de ce bagage si cela lui chantait. Bien sûr ce cas est régi par les conditions d'achat, il est meme écrit sur la carte d'embarquement que votre bagage peut être enregistré selon les besoins. Le plus triste c'est que beaucoup d'autres compagnies doivent faire pareil après avoir densifié leurs avions, comme Swiss à GVA ou Alitalia à FCO. D'autres compagnies qui utilisent des avions plus petits ou l'espace en cabine est restreint comme p.ex. Luxair et ses bombardiers Q400 enregistrent de facto le bagage, mais ce dernier est restitue directement à la sortie de l'avion et les passagers sont en general habitués.

gex
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4. Re: EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

Merci pour cette réponse !

5. Re: EASYJET peut-il vous obliger à mettre vos bagages en soute ?

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