Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

arnaque travel genio

Rouen, France
Auteur de niveau
8 posts
8 avis
Enregistrer cette discussion
arnaque travel genio

dimanche je commande des billets d'avion par l'intermédiaire du site KAYAK qui m'indique que TRAVEL GENIO est le site le moins cher j'enregistre mes coordonnées valide les coordonnées de ma Carte VISA Premier refus du site sur ma carte!

Bon je me déconnecte et passe par un autre site revalide mes coordonnées de paiement qui sont cette fois acceptés !

Quelle surprise de constater sur ma boite mail que les premiers billets sont validés et les deuxième billets AUSSI !!! bien sur sans assurance annulation supplémentaire puisque comprise avec la VISA PREMIER

j'appelle le lendemain TRAVEL GENIO qui m'indique que non il ne me rembourse pas : -(

je viens d'entreprendre une démarche juridique avec les services VISA PERMIER mais bon sans trop d'espoir

94 réponses sur ce sujet
Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
Auteur de niveau
4 295 posts
111 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: arnaque travel genio

Avez-vous des traces ( copie d'écran) du refus de la première transaction ?

si oui, vous avez une chance de récupérer le trop perçu. Dans le cas contraire ....

Rouen, France
Auteur de niveau
8 posts
8 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: arnaque travel genio

Non pas pensé à faire une copie ecran!

les seuls éléments qui abondent dans mon sens sont la proximite des 2 operations bancaires....

Madrid, Espagne
Auteur de niveau
2 142 posts
Enregistrez cette réponse
3. Re: arnaque travel genio

Bonjour Marie, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec les doutes concernat les paiements. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous les détails de votre réservation ainsi que les montants qui ne sont pas en forme et nous allons vérifier immédiatement tous les détails. Cordialement

Rouen, France
Auteur de niveau
8 posts
8 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: arnaque travel genio

bonjour

J'ai déjà envoyé un mail :

veuillez trouver les références [Travelgenio.com - Contact #1208382] de ma contestation du paiement

en commandant des billets d'avion mon paiement par carte bancaire a été refusé ou a "bugué" ( id qui refusé ma carte) je me suis déconnectée pour passer par un autre site.

 je me suis aperçue dans la soirée que vous aviez validé un paiement par CB en utilisant mes identifiants alors que je n'étais plus connecté sur votre site!

 je me retrouve avec 2 billets AR en supplément

Je tiens à être remboursée

CDLT NP

Madrid, Espagne
Auteur de niveau
2 142 posts
Enregistrez cette réponse
5. Re: arnaque travel genio

Nous vous contacterons par mail a Plus vite. Merci

Madrid, Espagne
Auteur de niveau
2 142 posts
Enregistrez cette réponse
6. Re: arnaque travel genio

Pouvez vous nous dire votre numero de reservation svp?

Rouen, France
Auteur de niveau
8 posts
8 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: arnaque travel genio

bonjour

mon ° de reservation

6UURLN

Madrid, Espagne
Auteur de niveau
2 142 posts
Enregistrez cette réponse
8. Re: arnaque travel genio

Nous vous contacterons par mail au curs des prochaines heures. Merci

Bollène, France
2 posts
Enregistrez cette réponse
9. Re: arnaque travel genio

Bonjour, Moi c'est pareil;

j'ai essaye de faire une réservation via le site travelgenio et au moment de validé le payement j'ai un message qui est le suivant( vérifié vos coordonnées de votre carte et réessayé) j'ai essayé 2 fois et mon épouse 4 fois .

Toujours ce message, on a essayé un autre site qui a fonctionné du premier coup. La surprise est qu'ils ont débité les 6 réservations; J'ai fais un courrier à leur siége que sois disant qu'il se trouve à paris mais niet, le courrier m'est retourné destinataire introuvable.

Cherche des personnes qui engagent une procedure contre TRAVELGENIO §

Madrid, Espagne
Auteur de niveau
2 142 posts
Enregistrez cette réponse
10. Re: arnaque travel genio

Bonjour Zebda; Veuillez nous envoyer toutes les données de votre réservation par email customer.service@travelgenio.com

Merci beaucoup. Cordialement.

Répondre à : arnaque travel genio
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée