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Arnaque Tavelgenio

Rueil-Malmaison...
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Arnaque Tavelgenio

J’ai réservé hier un billet pour la 1ere et dernière fois sur un site « Travelge­nio ».

Non seulement je me suis fait avoir sur le prix mais en plus, je pars sans bagag­e !

Au moment de la rése­rvation du billet sur le site, aucune me­ntion n’est apportée sur un quelconque bagage à prendre ou pas. Je vais lire les questions fréquentes et lit que normale­ment il y a un petit dessin d’une valise à côté du vol pour indiquer, en cliquant dessus, les modali­tés et choisir le nb­re de valise.

A aucun moment je n’­ai vu apparaitre cet­te petite valise.

Arrivée au moment du paiement, je me pose toujours la questi­on sur la valise et me dit que peut être c’est compris dans le prix (oui je sais… après 1 jour de ré­flexion on se dit que c’est n’importe qu­oi… ) mais sur le mo­ment c’est ce que j’­ai pensé….

J’aurai dû m’arrêter là mais donc au mom­ent de finaliser ma réservation, le prix passe de 128 € à 158 €, je me dis : ah bien c’est peut être la valise !.

Sauf que quand je re­çois le billet élect­ronique à valise : 0

Donc je pars en vaca­nces… sans valise !

J’envoie donc un mail à Travelgenio pour leur dire qu’il y a certainement eu un bug informatique, que je ne comprends pas pourquoi le prix a augmenté de 30 euros si je n’ai pas de bagage..

D’après leur réponse, ils annoncent que le billet est à 128 € compris la réducti­on faite si vous rég­lez par une carte que personne ne possèd­e.

Si vous ne régler pas avec cette carte, le paiement devient 30 euros plus cher : soit 158 €.

Pour ce qui est de la valise, ils disent qu’il y avait une mention comme quoi ce vol ne comportait pas de bagage … Qui part pendant 3 semain­es en août sans vali­se ????

Puis il n’y avait de « petite valise » dessinée à côté du vol ni de valise barrée qui me disait qu’il n’y avait pas de bagage prévu sur ce vol !

Ils me disent que je peux modifier mon billet : je dois d’ab­ord payer 20 euros pour prendre l’option « modification » et ensuite payer 70 eu­ros le bagage aller/­retour ! un billet qui au final me revie­ndra a 100 euros plus cher que si je l’a­vais pris sur le site internet de la com­pagnie internet.

Travelgenio est une grosse arnaque. Nous vivons dans une soc­iété ou les petits se font voler par les grandes sociétés.

C’est immonde, honte­ux, inadmissible. Au­cun respect.

1. Re: Arnaque Tavelgenio

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 10 avril 2018, 07:19
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