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Arnaque Travelgenio

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Arnaque Travelgenio

Bonjour

Après avoil commandé un billet d'avion sur travelgenio mon paiement a été refusé. J'ai reçu un appel de Madrid et un mail pour m'en informer.la réservation était donc annulée. Pour autant 170 euros ont été prélevés alors qu'aucun billet acheté. Je leur ai demandé le remboursement par mail. Aucune réponse.

5 réponses sur ce sujet
Madrid, Espagne
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1. Re: Arnaque Travelgenio

Bonjour Manon bien sûr, que nous pouvons vous aider à la gestion des frais d'administration. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous les détails de votre réservation et nous allons vérifier ce dont vous avez besoin et vous informer à ce sujet. Cordialement

Manado
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2. Re: Arnaque Travelgenio

Bonjour,

je suis scandalisée, je suis en train de vivre quasiment la même situation que vous.

Hier soir je réserve sur le site de Travelgenio 2 billets d'avion A/R pour Paris / Pointe à pitre, je mets mes coordonnées bancaires et au moment de valider, un message d'erreur s'affiche m'indiquant que ma réservation n'a pu aboutir.

Voyant qu'il ne reste quasiment plus de billets disponible sur ce vol (2 seulement), je me presse de passer directement par la compagnie aérienne et je réserve 2 billets d'avion.

Ce matin en vérifiant mes mails, je vois avec stupéfaction que ma réservation chez Travelgenio est confirmée.

Je me retrouve donc avec des billets d'avion en double.

J'appelle immédiatement le service client de travel genio (payant !!) qui met en doute ma parole. Je leur explique qua je ne suis pas complètement idiote pour réserver volontairement des billets en double. Ils ne veulent rien savoir. Travelgenion m'indique qu'ils ont contacté la compagnie aérienne pour demander le remboursement et que celle-ci a refusé. Je viens d'appeler la compagnie aérienne qui n'a aucune trace de l'appel de travel genio.

Je suis vraiment scandalisée par de telles pratiques douteuses

Madrid, Espagne
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3. Re: Arnaque Travelgenio

Bonjour tueuse2poulpe, bien sûr, que nous pouvons vous aider avec vos doutes de réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre code de réservation et nous allons vous informer de l'état de la réservation. Cordialement

Manado
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4. Re: Arnaque Travelgenio

Bonjour, je viens de vous envoyer un mail avec toutes les informations sur cette adresse. Je n'ai pas besoin d'information mais bien du remboursement de ces billets d'avion en double. Merci pour votre action rapide. Cordialement. Karine Orsi

Madrid, Espagne
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5. Re: Arnaque Travelgenio

Bonjour tueuse2poulpe. Vous recevrez une réponse par e-mail au cours des prochaines heures. Merci pour votre collaboration.

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