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Volotea = bagages payants

Nîmes, France
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Volotea = bagages payants

Voyage aller/retour Marseille Faro

Après réservation validée sur internet, nous avons eu la très désagréable surprise, lors de l'enregistrement de nos bagages de nous voir nous réclamer la somme de 82 euros pour 2 bagages de 20 kg chacun !!!!!

A noter que conformément aux indications sur le site Volotéa, nous avons droit à 20 kg inclus dans le prix du billet.

L'hôtesse en a convenu mais avoué son impuissance. Nous avons du vider une valise pour réduire le coût et le ramener à 41 euros !!!!

Au retour, surprise saumâtre, il nous a été réclamé 82 euros, j'ai du appelé le siège de VOLOTEA qui avait l'historique de mon voyage sous les yeux, l'hôtesse m'annonce : "60 euros pour les 2 bagages" comme si c'était une faveur

Re-mauvaise surprise, impossible d'imprimer mes cartes d'embarquement sauf à payer 82 euros pour mes bagages j'ai du m'exécuter mais malgré cela impossible d'imprimer mes cartes.

Si comme nous, vous avez vu vos bagages pris en otages contre rançon, merci de me dire comment vous avez obtenu gain de cause.

A ce jour, j'ai envoyé réclamation et justificatifs qui ont été bien reçu et toujours pas de réponse.

Pour la petite histoire, nous devions déjeuner à bord, malheureusement la compagnie n'offrait que 5 plateaux repas, ce que je trouve lamentable étant donné que cette compagnie facture les bagages qu'au moins ce soit pour le confort de ses clients.

Il va sans dire que nous sommes extrêmement mécontents de cette compagnie et de ses facturations que je trouve abusive,

Je n'attends pas moins d'un remboursement car le coût de mes bagages a été supérieur au prix du billet et sachant que les bagages de 20 kg sont inclus dans son prix, j'attends également que cette compagnie justifie cette facturation

1. Re: Volotea = bagages payants

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 11 juin 2018, 08:20