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Remboursement billet Aeroflot

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Remboursement billet Aeroflot

Bonjour.

Hier, je n'ai pas pu prendre mon avion avec ma famille car après qu'on ai fait vérifier nos passeport, nous en avons perdu un (vol?). Pourtant en cherchant dans la zone (d'environ 6mètres)

Nous ne l'avons pas trouvé ce qui fait que nous ne pouvions plus partir.

Maintenant, la question est: De combien puis-je être remboursé et comment, sur 4500€, combien vais-je en recevoir à peu près ?

Merci.

Belgique
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1. Re: Remboursement billet Aeroflot

Si vous avez une assurance voyage, vérifiez si le vol ou la perte du passeport est un élément qui permet un remboursement. Cependant, si UN passeport est égaré, cela ne justifie pas que TOUS les passagers ne soient pas partis. Et en l'absence d'assurance ou si ce n'est pas couvert, tout ce que vous pouvez demander, c'est à la compagnie aérienne de vous rembourser les taxes d'aéroport, quelques dizaines d'euros au maximum...

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2. Re: Remboursement billet Aeroflot

Le problème est qu'on ne pouvait pas partir sans lui... quelque dizaine d'euro de taxe sur plus de 4000€ me semble peu...

Nous sommes vraiment foutu...

Merci de votre réponse tout de même

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
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3. Re: Remboursement billet Aeroflot

Bonjour,

Je confirme : il n'y a aucune raison de remboursement pour les passagers qui pouvaient embarquer. Et aucune raison non plus de rembourser le passager qui n'était pas en possession de son passeport.

Tout ce que vous pouvez espérer est le remboursement des taxes d'aéroport, c'est à dire des cacahuètes.... sauf si vous avez une assurance qui prévoit expressément ce cas.

Cordialement

suisse
Expert
pour Dubaï, Honolulu, New York
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4. Re: Remboursement billet Aeroflot

Certaines assurances voyage prennent en charge l'annulation suite au vol de passeport. Mais cela doit être prouvé par un cambriolage au domicile ou dans le véhicule ou par exemple un vol à l'arrachée du sac qui contenait le passeport etc... Donc dans votre cas, même avec une bonne assurance voyage, cela me parait difficile puisque vous ne pouvez même pas prouver que c'est un vol, il sera plutôt établi une perte et là ça ne rentrera pas en matière.

Pas très agréable une telle perte en effet....

5. Re: Remboursement billet Aeroflot

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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