Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Easyjet - Escroquerie aux bagages !

Auteur de niveau
1 post
9 avis
Enregistrer cette discussion
Easyjet - Escroquerie aux bagages !

Bonjour,

J'ai effectué un voyage le 20 juin 2017 au départ de CDG à destination d’Édimbourg.

J'ai pris 20 kgs de bagages en soute au moment de la réservation.

Au moment de l'enregistrement des bagages, j'avais en tout dans les 15kgs mais deux bagages. Ce que j'ai appris sur place donc, d'ailleurs très mal renseigné sur le site si je peux me permettre.

La dame m'a donc fait payer 5 euros d'excédent bagage que j'accepte malgré tout. J'ai la facture à l'appui.

Des jours plus tard en consultant mon compte, je vois que je suis débitée de 25 euros ... Scandaleux !

J'ai envoyé un mail sans réponse depuis bientôt 1 mois. Je viens de téléphoner à easyjet. J'ai eu une dame qui n'a pas été d'une grande aide voire hautaine en me disant que celle de l'aéroport a fait une erreur et que je devais payer 25 euros et puis c'est tout. Merci le service client ...

Dans ces cas là, on fait un geste commercial car ce sont eux en tort ! Je viens de contacter leur service via Facebook mais sans réponse ...

Je vais me diriger ver une association de consommateur parce que là, je trouve qu'ils se fichent vraiment des gens ...

Surtout éviter easyjet ou soyez vraiment attentif, parce qu'ils ne se gêneront pas pour se servir sur votre compte en banque sans votre autorisation ...

Paris, France
2 posts
Enregistrez cette réponse
1. Re: Easyjet - Escroquerie aux bagages !

Bonjour , on a pas dû consulter le même site car au niveau du choix des bagages ils demandent de préciser le nombre et le prix est fonction de ce nombre.

vous ne précisez pas comment vous avez payer. si c'est par carte bleue; si vous avez validé par code pin 5 euros et que l'on vous débite 25 euros il y a des chances que ce soit votre banque qui soit en cause. par contre le tarif de 25 euros est plus proche du tarif d'1 bagage de 20 kg que les 5 euros que vous annoncez.

A moins que vous ayez tapé votre code sans regarder le montant. en tout état de cause, le tarif "normal" semble être 25 euros/ bagage. vous avez cru payer 5 euros et économiser 20 euros ( surement, comme on vous l'a indiqué: erreur de l'agent au départ) mais vous avez été rattrapé par le "vrai" prix. franchement, je ne vois personne qui pourrait vous les faire récupérer

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
Auteur de niveau
2 376 posts
9 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Easyjet - Escroquerie aux bagages !

Bonjour,

Si la franchise de bagage est de UN SEUL bagage en soute, il est normal de vous faire payer un supplément si vous avez DEUX bagages à mettre en soute. Le poids total des deux ensembles n'a rien à voir : il s'agit bien de DEUX bagages et non d'un seul, donc DEUX fois plus de manutention à faire.

Cordialement

3. Re: Easyjet - Escroquerie aux bagages !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 03 août 2018, 08:19
Réponses aux questions fréquentes