Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

probleme avec budget air

Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrer cette discussion
probleme avec budget air

Evitez le plus possible ce site de réservation en ligne

Ils nous font prendre une assurance annulation Premium Service sur des billets non-annulables.

Ne les appelez pas sous peine de vous faire agresser au telephone

Leur service réclamation téléphonique est désastreux.

IMPOSSIBLE D ANNULER UN BILLET C EST FOU!!!

14 réponses sur ce sujet
Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: probleme avec budget air

C'est fou mais c'est la loi !

Les billets d'avion font partie de ces achats dont on ne peut se rétracter.

Il existe des billets modifiables et/ou annulables mais vendus quasi uniquement par les compagnies aériennes et il faut y mettre le prix !

Une assurance annulation ne fonctionne qu'en cas de sinistre, donc pour une annulation pour une des raisons reprises dans le contrat ( et évidemment vous avez souscrit à cette assurance sans vous informer...).

On se renseigne avant d'acheter et si on a été négligent, on doit en accepter les conséquences et ne pas tenter de rejeter la faute sur d'autres !

Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: probleme avec budget air

Bonjour,

Je suis désolé mais un aller retour pour plus de 400 euros pour aller au Maroc vous trouvez ça donné vous

Oui j ai mis le prix avec deux assurances Bravo on vend des assurances annulation et premium qui ne serve à rien juste à plumer le pigeon

Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: probleme avec budget air

je déconseille budgetair

Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: probleme avec budget air

La loi n interdit pas la courtoisie et le geste commercial c est tellement facile de se retrancher derriere la feuille de vigne

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
Auteur de niveau
2 377 posts
9 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: probleme avec budget air

Bonjour,

A moins d'y mettre le prix, les billets d'avion, de nos jours, sont quasiment toujours non modifiables et non remboursables.

Sauf exception, les assurances annulation ne vous permettent d'annuler votre billet que DANS LES CAS PREVUS PAR LE CONTRAT (décès d'un proche ou maladie par exemple).Notez que, même dans ce cas là, la compagnie aérienne ne rembourse RIEN. C'est la compagnie d'assurance qui paie un sinistre.

Rentriez vous dans un des cas prévus par votre contrat d'assurance annulation ?

Cordialement

Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: probleme avec budget air

Pourquoi vous pourriez quelque chose pour moi?

sinon brisons là

Cordialement

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
Auteur de niveau
2 377 posts
9 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: probleme avec budget air

Bonjour,

N'envoyez pas ainsi promener les gens avec, en prime, une pointe d'agressivité !

Pour l'instant, je ne peux pas répondre à votre question car de mon coté, il m'est impossible de lire votre contrat d'assurance annulation et donc, impossible de voir si le motif (que je ne connais même pas!!!) pour lequel vous voulez annuler votre billet fait partie des cas prévus par le contrat.

Donc il m'est absolument impossible, de vous dire si je peux vous aider....

En tout état de cause, si vous n'embarquez pas, vous avez droit au remboursement des taxes d'aéroport lesquelles sont liées à l'embarquement effectif du passager. Donc, à réclamer après que le vol ait eu lieu, sans que vous n'ayez embarqué.

Cependant pour éviter que l'agence ne prélève des frais sur cette maigre somme, vous devez faire votre demande de remboursement des taxes d'aéroport par Internet.

Remboursement des taxes d'aéroport : extrait du Code de la Consommation :

"Article L113-8

Les transporteurs aériens et les personnes physiques ou morales commercialisant des titres de transport aérien remboursent les taxes et redevances individualisées et affichées comme telles dans le prix du titre qu'ils ont vendu, dont l'exigibilité procède de l'embarquement effectif du passager, lorsque le titre n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport. Ce remboursement intervient au plus tard trente jours à compter de la date de réception de la demande, qui peut être déposée par tout moyen, notamment en ligne. 

Le remboursement ne peut donner lieu à la facturation de frais excédant 20 % du montant remboursé. Il est gratuit lorsque la demande est déposée en ligne. 

Les conditions générales de vente ou de transport précisent la possibilité du remboursement et ses modalités.

NOTA : 

Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 art. 34 : Ces dispositions s'appliquent aux contrats conclus après le 13 juin 2014.

Article L113-9

Tout manquement à l'article L 113-8 est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale. L'amende est prononcée dans les conditions prévues à l'article  L 141-1-2

Nota:

Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 art. 34 : Ces dispositions s'appliquent aux contrats conclus après le 13 juin 2014."

Cordialement

Modifié le : 05 août 2017, 18:04
Paris, France
Auteur de niveau
7 posts
7 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: probleme avec budget air

Bonjour

Si vous avez cru ressentir une quelconque agressivité dans mes messages,

 je vous invite à relire les votre.

Il aurait été productif de m informer des clauses au lieu de vous défouler ainsi.

Une compagnie qui est sympa d utilisation c est air france pour l avoir utiliser

Vous etes expert en transport aérien tant mieux pour vous chacun son domaine d 'expertise;

on est jamais content de se faire arnaquer dans un autre domaine

Cordialement

.

Lyon, France
Auteur de niveau
1 post
22 avis
Enregistrez cette réponse
9. Re: probleme avec budget air

bonjour,

je viens de perdre 1400 euros car l'assurance annulation-réservation n'a comme par hasard pas fonctionné !

et même pas de remboursement des taxes de compagnie....car frais de dossier de budgetair équivalent !! un scandale !!!!

Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
Enregistrez cette réponse
10. Re: probleme avec budget air

Les assurances annulation se sont pas des garanties absolues mais ne couvrent que les cas cités dans leur police. ( le plus souvent, maladies ou accidents).

Et ce n'est pas l'agence de voyage qui est à contacter en cas de sinistre mais l'assurance elle-même et c'est elle qui décide si le cas est indemnisable ... ou pas. Pas l'agence de voyage !

Et en cas d'annulation d'un vol, si vous avez droit au remboursement des taxes d'aéroport ( ce n'est jamais que quelques euros;..Il est tout à fait normal que l'agence à laquelle vous demandez de faire un travail, à savoir annuler un vol, demander le remboursement des taxes auprès de la compagnie aérienne, vous renvoyer cette somme, se fasse rémunérer pour ce travail. Et comme le montant des taxes est faible, en déduisant les frais d'agence, il ne vous reste quasi rien. C'est aussi une des raisons pour lesquelles on déconseille de s'adresser à ces intermédiaires.

Si vous pouviez en dire plus sur le litige qui vous oppose à cette agence, circonstances de l'annulation, nom de la compagnie d'assurance etc, cela nous éclairerait !

Répondre à : probleme avec budget air
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes