Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Avion manqué

4 posts
1 avis
Enregistrer cette discussion
Avion manqué

Bonjour,

J'aimerais avoir votre avis concernant la situation que nous avons vécue mardi.

Vol Francfort Lyon Lufthansa 12h45.

Nous nous sommes présentés à l'aeroport à 11h. Comme nous voyagions avec nos enfants nous avons été dirigés vers le comptoir famille. Il était saturé alors que de nombreux autres guichets d'enregistrement étaient libres. 30 min d'attente.

Notre fille de 6 ans est en fauteuil roulant, nous avons donc été dirigés vers le point de controle prioritaire handicapé qui était saturé 30 min d'attente.

Le test de depistage des explosifs est revenu positif sur le fauteuil de notre fille. Attente de la police 30 min d'attente.

Résultat : arrivé à la porte à 12h33, embarquement terminé.

Nous avons du prendre l'avion suivant, billet facturé 200 euros par personne par Lufthansa, 600 euros en tout.

Embarquement par une porte comportant 2 étages d'escaliers sans assistance pour notre fille.

Expérience Lufthansa et Francfort un peu négative...

Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: Avion manqué

Nous voyageons avec nos enfants...

Cela laisse supposer au moins 4 personnes ...

200 euros par billet supplémentaire pour 4 personnes ( minimum), cela fait un peu plus que 600 euros ...De même, la logique et l'intelligence font que si une file d'un guichet est saturée et que les autres files sont disponibles, on aille à l'emplacement le plus rapide au lieu d'attendre un peu stupidement.

Idem pour les contrôles ! Ceux qui ont la possibilité de passer par des files prioritaires ne sont pas obligés d'y rester s'ils voient que le passage est plus rapide ailleurs !

Que d'incohérences dans ce récit...

4 posts
1 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Avion manqué

En fait quand on voyage avec un bébé de 10 mois le billet est gratuit mais votre niveau de réflexion ne va certainement pas jusque là.

Vous devez avoir une vie bien triste pour avoir besoin d'être si suspicieux et médisant. Je ne vous envie pas.

Bonne soirée

Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: Avion manqué

Ma vie est au contraire très agréable, merci et je passe au moins deux fois par mois par Francfort et je n'ai jamais constaté de files qui nécessitaient des attentes d'une demi-heure. Et lorsqu'une file est longue et qu'il y en a de plus courtes à côté, on change de file ......Pourquoi ne pas l'avoir fait ? Pourtant vous dites vous-même que les files voisines étaient plus rapides !

Les bébés volent gratuitement sur les vols intérieurs, pas sur les lignes internationales et jusqu'à preuve du contraire la France n'a pas encore annexé Francfort !

Il est toujours conseillé d'arriver à l'aéroport AU MOINS deux heures avant l'heure du vol. Sage précaution, surtout quand on voyage avec de jeunes enfants et en plus avec un passager qui nécessite plus d'attention (contrôles, déplacements). Vous êtes arrivés, vous le dites vous-même, 1.45h avant.

Ce quart d'heure a fait la différence...

Si vous ne savez pas cela, vous aurez encore des problèmes

Pont-Audemer, France
Auteur de niveau
29 posts
38 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: Avion manqué

Bonjour

Merci pour ton post. Franchement je trouve cela honteux. Lufthansa aurait du tout faire pour ton passage du comptoir a l avion soit le plus rapide.

 Essaye de contacter la compagnie pour avoir des explication.

4 posts
1 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: Avion manqué

Les bébés de moins de 2 ans ne payent qu'une petite partie des taxes sur tous les vols du monde entier à condition de voyager sur les genoux du parent (évidemment un berceau accroché à la cloison est mis à disposition sur les longs courriers). Je n'ai pas eu à repayer celles ci pour ma fille.

Vous semblez l'ignorer alors que vous prétendez être un grand voyageur. J'en conclue que vous ne devez certainement voyager que dans votre tête. Mais l'important est de se satisfaire de ses fantasmes et maintenant que je vous ai appris les modalités de facturation des billets bébé vous pourrez donner votre avis malfaisant de voyageur virtuel à d'autres contributeurs qui ont eu des difficultés.

Bonne journée

Modifié le : 08 septembre 2017, 11:29
4 posts
1 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: Avion manqué

Merci de ta solidarité!

J'ai fait une réclamation en ligne sur le site Lufthansa.

Nous devons revoyager bientôt, je suis un peu inquiet de passer à nouveau les contrôles avec le fauteuil de ma fille...

Ile-De-France
Auteur de niveau
38 posts
53 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: Avion manqué

Je compatis pour votre mésaventure. Mais Lufthansa n'est pas responsable de vos déboires et ne vous remboursera rien.

Des contrôles complémentaires de sécurité ça m'est déjà arrivé aux USA avec perte de temps correspondante.

C'est jamais prévisible. Pour être moins angoissé pour votre prochain voyage avec vos enfants il vaut mieux arriver 2 h 30 avant pour palier tout aléa et oublier ce regrettable incident.

Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: Avion manqué

Guillaume R

Je voyage énormément pour des raisons professionnelles et il est rare que dans le monde du transport et de la logistique qui est le mien, on voyage avec des bébés .... Une fois de plus, vos conclusions sont complètement à côté de la plaque.

Et j'ai eu trop de respect pour mes enfants pour leur faire subir un voyage aérien, si pénible pour leurs oreilles, lorsqu'ils étaient si jeunes.

Evidemment, je suis très à l'aise avec la compagnie Lufthansa, ayant le statut SENATOR de leur programme Miles & More, ce qui me donne le droit de changer de file si celle où je suis est lente ou saturée, chose qui ne semble pas à la portée de certains voyageurs lambda...

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
Auteur de niveau
2 376 posts
9 avis
Enregistrez cette réponse
9. Re: Avion manqué

Bonjour,

Arriver à l'aéroport seulement 1h45 avant le départ correspond à courir un risque....

Il s'est réalisé. Il n'y a pas d'autre commentaire à faire autre qu'il faut arriver à l'aéroport avec un MINIMUM de 2 heures avant. Et même, 3 heures c'est mieux.

C'est quand même infiniment préférable de prendre le temps de siroter un café plutôt que de prendre le risque de rater son avion.

Cordialement

10. Re: Avion manqué

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 12 septembre 2018, 08:20
Réponses aux questions fréquentes