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Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bern, Switzerland
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Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bonsoir,

On a réservé un vol non remboursable avec Air Berlin pour le mois de décembre (Zürich - Düsseldorf - La Havane et retour). Suite à la faillite de cette compagnie aérienne, on est un peu dans le flou, est-ce que ce vol va être effectué?

Quelqu'un est dans le même cas que nous ou aurait des infos?

Merci d'avance on est un peu perdu...

23 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

La situation actuelle est que des discussions ont lieu avec des candidats repreneurs et que le gouvernement allemand a accordé un crédit transitoire de 150 millions d'euros.

Personne ne saurait dire ce qui sortira des discussions, s'il y aura un repreneur ou pas .

Donc pour le moment personne ne peut dire quoi que ce soit, surtout pour la situation telle qu'elle sera en décembre...

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2. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bonjour,

Nous sommes dans la même situation des vols vers Orlando et retour de Cuba.

Après avoir contacté l'office de l'aviation civil, il reste juste à lancer une créance au tribunal de commerce de la compagnie. Mais, il ne fallait pas rêver pour pouvoir récupérer de l'argent.

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3. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Ah oui petite astuce si vous avez réservé vos billets il y a moins de 70 jours

L'article si dessous indique que si vous avez acheté vos billet (via carte de credit) et que l'entreprise est en faillite la banque doit vous rembourser.

(article L133-24 du Code monétaire et financier).

Voilà

Belgique
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4. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bastian G.

L'article que vous citez n'a aucun rapport avec le sujet !

En voici le contenu:

" L'utilisateur de services de paiement signale, sans tarder, à son prestataire de services de paiement une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée et au plus tard dans les treize mois suivant la date de débit sous peine de forclusion à moins que le prestataire de services de paiement ne lui ait pas fourni ou n'ait pas mis à sa disposition les informations relatives à cette opération de paiement conformément au chapitre IV du titre 1er du livre III.

Sauf dans les cas où l'utilisateur est une personne physique agissant pour des besoins non professionnels, les parties peuvent convenir d'un délai distinct de celui prévu au présent article."

Donc ce n'est absolument pas ce que vous dites...

A moins évidemment que cela concerne un article du code monétaire et financier d'un autre pays car, en plus, l'article que vous signalez fait partie du code français qui n'a pas de valeur dans les autres pays.

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5. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bonjour,

Désolé je me suis tromper d'article c'est le 132-2

L'ordre ou l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable.

Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation, de procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire

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6. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bonjour,

Même chose pour nous, nous avons réservé un aller retour Paris miami via berlin au mois de janvier dernier donc avant l’insolvabilité. Tous les échanges avec le service client sont décourageant, ils nous mène en bateau . Il semblerai que tous les vols payés avant le 15 août ne sont pas remboursable donc perdu ( 1600 euros) pour nous.j’ai pris les devant et réservé un autre vol sur British Airways car je ne me fais pas d’illusion,l’argent est bel et bien perdu.

Bern, Switzerland
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7. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Merci pour vos réponses. Finalement nous avons réservé un autre vol avec une autre compagnie... Il semble en effet que même si la compagnie se fait racheter, les vols vendus avant la faillite ne seront pas remboursé.

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8. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Bonsoir,

Comment avez vous appris la faillite d'air berlin car eux ne communiquent pas leur annulation de vol? J'ai réserver en décembre 2016 trois billets Paris New York et mon mari m'apprend aujourd'hui en lisant une info sur internet. N'y a t-il vraiment aucun moyen d'être remboursé?? Je trouve cela inadmissible. Pourquoi les vols vendus depuis la faillite seraient remboursés alors que c'était à leur risque et péril alors qu'en décembre nous n'imaginions pas la faillite, sans compter la réservation de l'appartement sur place!!

Est ce que quelqu'un aurait des renseignements auprès d'une association de consommateur?

Fribourg
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9. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Je suis dans le même cas que vous. J'ai réservé trois billets en décembre 2016 pour aller à Cancun depuis Zurich le 14 octobre 2017. Ma réservation a été effectuée par l'intermédiaire Gotogate et le vol devait être opéré par Air Berlin. Il y a deux semaines, Gotogate m'a envoyé un e-mail disant que Air Berlin a annulé les vols et qu'aucun remboursement ne sera effectué! Gotogate me renvoie chez Air Berlin et Air Berlin me renvoie chez Gotogate. J'ai vu sur Internet que les billets achetés jusqu'au 11 août 2017, quelles que soient les conditions tarifaires de ces billets, ne sont pas remboursables. J'ai deux assurances voyages privées, mais aucune d'elle ne rembourse en cas de faillite d'une compagnie aérienne. Un juriste m'écrit qu'"il faudrait produire individuellement dans la faillite de Air Berlin. Cette démarche devrait être faite en Allemagne, selon les lois allemandes. Une solution peu satisfaisante pour le consommateur étranger. Il est toutefois possible que des actions groupées de consommateurs se soient formées en Allemagne pour la faillite d'Air Berlin. Il faudrait se renseigner" Comme j'ai payé mes billets d'avion sur Internet avec une carte de crédit, j'ai rempli un formulaire de contestation. Je pense que c'est mon seul espoir de récupérer l'argent mais je ne me fais pas d'illusions. Par contre, je partirai bien à Cancun samedi prochain car j'ai acheté de nouveaux billets auprès d'une autre compagnie aérienne et je compte bien profiter de mes vacances ! Cependant, cette histoire et "rageante" et me prend la tête!

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
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10. Re: Vol Air Berlin en décembre suite à faillite

Le futur d'Air Berlin est incertain, en effet. En revanche, il y a quelques certitudes:

- Plus de vols intercontinentaux, la société de leasing possédant les A330 les ayant récupérés (austrianaviation.net/detail/…)

- En effet, les assurances voyages ne couvrent pas une défaillance lorsque celle-ci impacte l'assuré à son lieu de domicile. Or c'est bien là que le voyageur se situe avant son départ...

- En Suisse, une transaction par carte est valable si une de ces deux conditions est remplie: Signature ou prestation délivrée. Je ne suis pas sûr en revanche du délai de contestation...

- Les vautours (Lufty et Easyjet) ne s'intéressent qu'aux slots, donc rien à espérer de ce coté là.

Dans le cas de kylie, se pose aussi le problème de l'intermédiaire... Gotogate se définit comme "un agent de recherche de billets d'avion". En plus la société est enregistrée en Finlande. Donc à moins que l'émetteur de carte rembourse, c'est mort...

Modifié le : 08 octobre 2017, 13:10
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