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Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Strasbourg, France
13 posts
Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Récemment, j'ai acheté sur le site internet de la compagnie Qatar Airways des billets en classe affaire pour plus de 6000€. D'abord, elle me confirme la réservation puis, me réclame une capture d'écran de mon passeport et une autre de mon relevé de carte de crédit. Mais cela ne lui suffit toujours pas pour me fournir les billets et peu de temps après, elle exige une capture d'écran de mon ordre de paiement avec le N° entier de ma carte de crédit qui m'est impossible à réaliser, et même si cela eut été le cas, je ne l'aurais jamais effectué ! Autant lui signer tout de suite un chèque en blanc ! Mais, pour prouver ma bonne foi, dans un e-mail en anglais, je lui communique le N° d'autorisation de transfert qui m'a été communiqué par Visa en lui précisant qu'au cas où cela ne lui serait toujours pas suffisant, de me rembourser le prix des billets sur ma carte de crédit. En retour, elle me fait parvenir une réponse de fin de non-recevoir car soi-disant, elle n'accepte de répondre qu'à des e-mails en anglais (j'ai dû lui écrire en arabe par inadvertance !). Quelques minutes plus tard je reçois un nouveau courriel me disant qu'il me faudra "acheter" (en sus de ceux déjà payés ?...) les billets à son guichet à l'aéroport le jour prévu du départ mais, sans aucune garantie de pouvoir monter à bord de ses avions et ce, en devant régler d'éventuels frais supplémentaires ! En résumé, elle a encaissé plus de 6000€ sans se tenir à ses obligations contractuelles de me fournir les billets. Comme je n'ai pas pour habitude de me faire arnaquer et que je n'ai nulle intention de lui faire cadeau de cet argent, je viens de mandater un avocat spécialisé en Droit de la Consommation. Qatar Airways se moque des clients et si vous voulez vous épargner des ennuis et des frais à ne plus en finir, fuyez cette compagnie sans aucune hésitation !

20 réponses sur ce sujet
Weil am Rhein...
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102 posts
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1. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

eh ben voilà, il y a d'autress compagnies non? c'est ridicule ces gens là

Genève, Suisse
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pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
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2. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Cette histoire est absurde. La seule explication qui tient la route est un problème de carte de crédit. Et donc c'est bien à l'émetteur de la carte qu'il faut s'adresser. Si Qatar avait reçu le paiement, les billets auraient été émis.

Strasbourg, France
13 posts
3. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Absurde oui mais de la part de l'un de ses employés qui se croit au-dessus des lois ! Eh bien si, Qatar a précisément encaissé l'argent de suite car j'ai une carte à débit immédiat ! Actuellement, Qatar a reçu ma mise en demeure sous huitaine et, vu les délais d'attente, RDV est déjà fixé avec le tribunal d'instance de ma ville si Qatar ne devait pas obtempérer.

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
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4. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Je suis curieux de connaître l’épilogue de cette étrange histoire...

Strasbourg, France
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5. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Les billets ont été achetés le mois dernier, début septembre.

Strasbourg, France
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6. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Je vous tiendrai au courant. Vendredi, date du timbre sur l'avis de réception, Qatar Air a reçu la mise en demeure sous huitaine de me fournir les billets ou de me rembourser.

Strasbourg, France
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7. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

J'ai voyagé avec une trentaine de compagnies aériennes et souvent plusieurs fois avec la même, j'ai eu des cas de bagages perdus, de valises éventrées mais jamais de problème comme avec Qatar A.

Osny, France
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8. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

Je suis curieuse aussi mon mari est plongeur et voyage avec cette compagnie jamais aucun problème et par rapport à Air France qualité de service excellente durant le vol.

Strasbourg, France
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9. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

C'est la première fois que j'ai voulu voler avec cette compagnie pour la simple raison que leur avion n'atterrit pas trop tard le soir, car à l'arrivée, selon le nombre d'avions qui arrivent, il faut compter entre 1h30 et 2h30 pour passer les formalités douanières.

Sur internet je viens de trouver le profil de l'agent responsable de cette situation... S'il cherche de l'avancement car apparemment jeune, c'est raté...!

Paris, France
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10. Re: Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !

J'ai l'habitude de réserver sur le site de Qatar,je n'ai jamais eut ce genre de probléme,je pense que vous devez en rajouter un peu!voire beaucoup!

Répondre à : Qatar Airways... à fuir sans hésitation aucune !
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