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Budget Air, Air France ne veux plus ajouter nos bébés

Paris, France
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Budget Air, Air France ne veux plus ajouter nos bébés

Mon mari et moi avons réservés des billets aller/retour pour les États-Unis cet été 1 mois avant la naissance de notre dernier bébé. Au moment de la réservation, leur système ne nous laisserait pas inclure notre aîné, peut-être parce qu'elle a nos deux noms de famille, alors nous avons décidé de les réserver ensemble après la naissance de notre nouveau-né. Les 2 ont moins de 2 ans aux dates du voyage. Budget Air ne veut plus les ajouter. Nous partons de Paris, CDG la semaine prochaine pour 1 mois. Il faut alors que nous achetions de nouveaux billets pour nous et nos enfants, et que nous annulions les précédents qui ne sont pas remboursables. Cette solution est trop chère pour nous. Nous avons appelé Budget Air et une dame très peu accommodante nous a dit que cela n'était plus possible. Nous avons donc appelé Air France ou on nous a dit ne rien pouvoir faire car nous avons réservé avec Budget Air. Cependant, nous avons le même soucis pour un autre voyage réservé avec Budget Air, et la compagnie, Saudi Airlines, a pu immédiatement ajouter le bébé sans aucun problème. Que pouvons nous faire ?

Modifié le : 23 octobre 2017, 23:01
2 réponses sur ce sujet
Belgique
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pour Louxor, Transport aérien
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1. Re: Budget Air, Air France ne veux plus ajouter nos bébés

Première chose à faire: Prendre la décision d'écouter les experts de TA et ne plus faire appel aux agences en ligne mais s'adresser directement aux compagnies aériennes.

Ensuite, brûlez un cierge à Sainte Rita, protectrice des cas désespérés pour que Budget Air se montre conciliant.

Troisième chose: Vous trouvez vraiment qu'il est opportun de faire un si long vol avec un si jeune bébé ? Avez-vous demandé au pédiatre ?

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
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2. Re: Budget Air, Air France ne veux plus ajouter nos bébés

Oubliez Budget Air. Insistez avec Air France. Commencez peut-être à les contacter sur Twitter: https://twitter.com/AirFranceFR. C'est visible et donc les compagnies aériennes sont plus réactives.

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