Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

France
Auteur de niveau
3 posts
130 avis
Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

J'ai réservé avec le biais du site kayak, un trajet pour 2 personnes Paris Sydney. Une fois le vol resevé et payé, j'ai l'idée de regarder sur le net ce qu' est au juste cette agence Tripsta... Je suis tombé sur un forum de tripdAdvisor / Tripsta et là stupéfaction. Que des critiques, escrocs, arnaques etc.... Mon sang ne fait qu'un tour, et je suis en train de me rendre compte que ma reservation est acceptée, seulement il y a une faute d'orthographe dans mon nom de famille. Vous imaginez mon stress après avoir lu les commentaires : impossible de les joindre au telephone, aucune réponse par mails, des frais de dossiers, plus aucun contact avec Tripsta une fois reservation effectuée etc...

J'ai fait un mail expliquant ma requête (faute d'orthographe ). J'ai eu une réponse le lendemain avant midi, billets d'avion rectifié, nouvelle reservation avec nouveau numero de dossier et tout cela sans frais et sans AUCUN SOUCIS ! Alors attention à tout ce que l'on trouve sur internet

14 réponses sur ce sujet
Paris, France
1 post
1. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Bonjour

Je suis étonné de trouver le seul avis positif sur le net concernant tripsta et j 'ai des doutes sur la véracité de vos propos...

Pas de bagages à l'aller mais un au retour pour un billet payé plein pot en basse saison. Inacceptable. Hotline chère et en Grèce?? qui raccroche. Pas de réponse aux mails.

Impossible de se connecter au compte et de payer le bagage en plus. Paiement plein pot à l'aéroport. Ne prenez pas cette compagnie.

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
Auteur de niveau
5 368 posts
655 avis
2. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Ces intermédiaires souvent douteux n'apporte rien d'autre que des soucis potentiels. Après, parfois, probablement à l'insus de leur plein gré, ils travaillent correctement.

Nancy, France
Auteur de niveau
1 post
8 avis
3. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Écœuré!!!!! J’ai réservé 4 billets d’avion par le biai de tripsta, pour cette été destination guadeloupe.

Rien n’était indiqué que les bagages n’étaient pas inclus dans les billets et confirmation faite pas l’interlocutrice du site.

J’ai contacté une personne qui m’a balladé en me dirigeant vers corsair et bla bla bla tout ça pour me dire au final qu’il faut payer pour les bagages. Je ne conseil vraiment pas le site d’achat tripsta, très déçu !

Morges, Suisse
2 posts
4. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Vous,avez,de,la chance car moi j’ai voulu réserver sur Kayak qui m’a renvoyé sur Tripsta et là les ennuis commencent impossible de payer avec ma carte visa . Message d’erreur en me recommandant d’essayer de nouveau ,ré message d’erreur je doit essayer avec ma carte master . De nouveau message en rouge . Payement non effectué . Donc j’abandonne, je vais sur un autre site ou tout ce passe bien mais qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que le prix de mais billets a été déduit de mes comptes en banque par le site Tripsta et depuis impossible de les contacter ni par téléphone ou je passe un temps fou sans réponses ni par mails . Ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs et surtout attendent le jour de mon voyage pour me dire qu’ils ne peuvent plus rembourser. C’est une honte ce site et je trouve aberrant que Kayak continue de nous le recommander. Ni une écoute ni un arrangement ni une reconnaissance des erreurs de leur site . Tripsta a éviter absolument.

Morges, Suisse
2 posts
5. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Vous,avez,de,la chance car moi j’ai voulu réserver sur Kayak qui m’a renvoyé sur Tripsta et là les ennuis commencent impossible de payer avec ma carte visa . Message d’erreur en me recommandant d’essayer de nouveau ,ré message d’erreur je doit essayer avec ma carte master . De nouveau message en rouge . Payement non effectué . Donc j’abandonne, je vais sur un autre site ou tout ce passe bien mais qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que le prix de mais billets a été déduit de mes comptes en banque par le site Tripsta et depuis impossible de les contacter ni par téléphone ou je passe un temps fou sans réponses ni par mails . Ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs et surtout attendent le jour de mon voyage pour me dire qu’ils ne peuvent plus rembourser. C’est une honte ce site et je trouve aberrant que Kayak continue de nous le recommander. Ni une écoute ni un arrangement ni une reconnaissance des erreurs de leur site . Tripsta a éviter absolument.

Paris, France
1 post
6. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Bonjour, je crois qu’il vient de marriver la même chose qu’à vous ... aviez-vous reçu un mail de confirmation ou une notification quelconque suite à votre première tentative de paiement ? Avez-vous finalement réussi à les joindre depuis ? Merci.

Niri

Saint Jeannet...
1 post
7. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Attention: PURE ARNAQUE!!! Vol modifié après payement avec proposition de correspondance impossible. Aucun remboursement, faux numéraux de réservation de la compagnie aérienne ne permettant pas de négocier avec elle comme demandé par Tripsta. Conditions générales abusives ou il est stipulé qu'en cas d'erreur flagrante de leur part ils ne sont quand meme responsable de rien, que les poursuites ne peuvent être faites qu'en Grèce alors que c'est en contradiction avec la loi européenne....

1 post
8. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

ATTENTION grosse arnaque !!!! après réservation Genève /Santorin modification des billets soit disant par Suissair avec correspondance impossible car décollage à la même heure que l'atterrissage du 1er vol.... nous avons réussi à les joindre à l'étranger et après 30 minutes d'attente... on nous a dit de se débrouiller pour trouver un autre vol de retour car eux n'avaient pas de solution (alors que j'en ai trouvé une de suite sur un autre site !) et qu'ils s'occupaient du remboursement. Effectivement ça a été fait comme nous l'a confirmé Suissair sauf que Tripsta a encaissé l'argent et depuis juin impossible d'être remboursé malgré nos nombreux mails de relance. A FUIR ABSOLUMENT

Paris...
4 posts
9. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Tripsta n'existe plus !

Impossible de les contacter.

Pour mon cas j'ai acheté mes billets avec l'option annulation sans frais. Par obligation j'ai du annuler mon vol et donc depuis 2 semaines demande le remboursement de mes billets.

Pas de réponses, pas de signe de vie de la compagnie.

Que faire ?

Le message sur le site de Tripsta : "We are sorry to inform you that we have shut down our operations and no longer sell flight tickets or other travel related services."

Genève, Suisse
Expert
pour Genève, Liechtenstein, Transport aérien
Auteur de niveau
5 368 posts
655 avis
10. Re: Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...

Voilà à qui vous pouvez vous adresser (il s'agit du propriétaire du site tripsta.com - le profil personnel du CEO est disponible sur LinkedIn):

Admin Name: Brinkmann Philipp

Admin Organization: travelplanet24 SA

Admin Street: 4, Karagiorgi Servias

Admin City: Athens

Admin State/Province:

Admin Postal Code: 10562

Admin Country: GR

Admin Phone: +30.2107299660

Admin Fax: +30.2107299664

Admin Email: it@travelplanet24.com

Répondre à : Tripsta - Recherche avec Kayak / trouver le meilleur vol...
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes