Enregistrer cette discussion
Ne plus jamais acheter les vols à LASTMINUTE

N'achetez jamais de voyage ni de vols sur LASTMINUTE.COM. Cet opérateur est très MALHONNETE.

Le 7/11/2017 j'ai acheté pour un groupe d'amis (6 personnes) le vol Cebu Manille départ le 26/02/2018 13:25 arrivée le même jour à 15:35.

Le 29/12/17 Lasminute m'informe que le vol sera retardé de 40 minutes en me demandant d'accepter ou refuser avec possibilité de me faire rembourser ou de changer de vol.

Comme je dois prendre un autre vol après celui là, j'ai refusé en leur appelant et demandant d'avancer le vol avec un départ plus tôt (départ à 10:35 arrivée à 12:00) ou me rembourser s'il n'est pas possible.

J'ai préalablement consulté le site Lastminute.com et le site de la compagnie aérienne Cebu Pacific, les places de ce créneau d'horaires avancées sont disponibles et au même prix que les billets que j'avais pris.

Le 01/01/2018 à 12:38, un mail de Lastminute m'annonçant que la compagnie aérienne ne fournira aucune modification gratuite ou remboursement pour le changement d'horaire de ma réservation.

Le 01/01/2018 à 12:38, en même temps que le mail précédent, Lastminute me confirme que le vol des 6 passagers sera aux horaires retardées.

Le 01/01/2018 à 14:40, je reçois de Lastminute une proposition de modification de ma réservation aux nouvelles horaires avec un surcoût de 417€57.

Résultat :

J'ai racheté les 6 billets sur le site Cebu Pacific aux horaires voulues en payant que 213€.

LASTMINUTE est incompétent et malhonnête. Aucun service client chez LASTMINUTE.

LASTMINUTE voulait me faire payer un changement de la compagnie aérienne (un achat entre LASTMINUTE et CEBU PACIFIC) un surcoût énorme dont je ne suis pas l'origine.

Ne prenez plus le risque d'acheter chez LASTMINUTE même si le prix de départ est moins cher.

Vu le nombre de plaintes pour les cas similaires, je soupçonne que LASTMINUTE s'organise pour faire payer les clients plusieurs fois le même vol.

Partagez autour de vous cette information via les réseaux sociaux pour ne plus vous faire arnaquer par LASTMINUTE.