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Opodo - arnaque ?

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Opodo - arnaque ?

Nous avons pris des billets d'avion via Opodo Paris-Abidjan pour un montant de 2086€ TTC. Nous souhaitions modifier à la dernière minute la réservation de ce voyage. Il est indiqué sur les conditions que la modification ou l'annulation est possible pour un montant de 50 par billet (soit 150€ dans notre cas).

Opodo nous demande de rappeler 3 jours plus tard pour effectuer la modification des billets invoquant des problèmes techniques. Ils nous prélèvent de 400€ ! puis nous indique 3 jours après qu'il est trop tard pour modifier ou annuler quoique ce soit !!!

Opodo reporte la faute sur la compagnie aérienne et nous invite à contacter le service réclamation à l'adresse justificatifs@fr.travel-agency.travel.

C'est tout simplement honteux.

3 réponses sur ce sujet
viarmes
Expert
pour Forfaits vacances
Auteur de niveau
779 posts
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1. Re: Opodo - arnaque ?

Bonjour Marc-Antoine F.

Voir d'autres mésaventures concernant Opodo, racontées sur ce forum :

- https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110… (25 pages)

- https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107… (7 pages)

- https:/…82149292 (9 pages)

- https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107… (1 page)

- https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107… (2 pages)

- https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i107… (11 pages)

Nantes, France
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2. Re: Opodo - arnaque ?

Bonjour,

entièrement d'accord.

Le SAV vous ballade et finit par vous raccrocher au nez.

Il vaut mieux passer directement par les sites des compagnies aériennes , vous avez plus de chance de pouvoir être entendu surtout si elles possèdent de vrais bureaux avec de vrais gens dedans que vous pourrez aller voir directement en cas de problème.

Bons voyages

Courbevoie, France
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3. Re: Opodo - arnaque ?

Bonjour,

J'ai fait une réservation avec Opodo avec:

Paris - Tanger : 02/09

Tanger - Paris : 16/09

J'ai reçu un billet avec une date de retour le 16/10.

J'ai essayé depuis hier de leur expliquer qu'ils s'étaient trompés mais rien à faire.

Ils me proposent la modification du vol retour à 224€ alors que j'avais payé moins que ça pour l'aller retour.

En plus, j'ai demandé à être rappelé par une responsable mais je suis baladé de manière abusive sans jamais être rappelé.

Que dois-je faire pour obtenir gain de cause svp ?

Merci

Alain

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