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urgent: mon vol est annulé par la compagnie quoi faire?

Casablanca, Maroc
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urgent: mon vol est annulé par la compagnie quoi faire?

Bonjour, j'ai réservé 2 billets aller-retour Casablanca-Athènes le 5 janvier 2018. J'ai reçu la confirmation par billets électronique après règlement des frais. Aujourd'hui ( le 10 janvier ) j'ai reçu un mail du site sur lequel j'ai fait ma réservation me disant que le vol aller a été annulé par la compagnie arienne. J'ai réservé ce vol car c'était le seul vol direct sur la toile. Maintenant le site me demande mon accord pour entamer la procédure de remboursement. Je ne sais pas quoi faire surtout qu'on parle uniquement du vol aller. J'ai peur qu'on annule plus tard le vol retour. Est ce que je peux exiger le remboursement de l'aller-retour même si seul l'aller a été annule ? Par ailleurs prendre l'aller et le retour séparément coûte beaucoup plus cher.

Merci pour votre aide

2 réponses sur ce sujet
Montréal, Canada
Expert
pour Grèce
Auteur de niveau
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1. Re: urgent: mon vol est annulé par la compagnie quoi faire?

Je suis désolée d'apprendre ce qui vous est arrivé. Ce que je ferai si j'étais à votre place est avant d'appeler le site via lequel vous avez réservé, cela vaudrait la peine de bien lire en détail les termes au conditions concernant l'annulation en partie de votre itinéraire. Peut-être qu'il y a déjà une clause qui énumère vos options? Rien n'empêche non plus de demander qu'ils vous remboursent le tout, peut-être qu'ils diront oui?

Je vous souhaite bonne chance!

Casablanca, Maroc
8 posts
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2. Re: urgent: mon vol est annulé par la compagnie quoi faire?

Bonsoir ,

pour le moment, je leur ai demandé de me trouver un vol de remplacement à la même date et sans que cela me coûte des frais supplémentaires surtout que je j'ai déjà réservé et payé 7 nuits à Athènes.

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