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arnaque OPODO

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arnaque OPODO

Je suis également victime d’une arnaque par la société OPODO.

J’ai fait la demande de réservation pour le voyage en avion suivant : deux adultes et un enfant pour un aller Luxembourg > Séville le 8 avril 2018 (avec escale) et retour Séville > Luxembourg le 15 avril 2018 (avec escale) au prix total de 991 euros.

Ce prix a été débité de mon compte bancaire (CB en pièce jointe). Ensuite après de très nombreux changements d'horaires, je reçois le 12 Janvier 2018un email d’information que le vol retour est annulé et que je dois telephone à un numéro de fixe en France sous 48h sinon risqué d'avoir des pénalités. Mais le service client reste injoignable dans les heures d’ouverture et constitue un appel vers l’étranger depuis mon numéro.

Après une journée passée au telephone avec la centrale d'OPODO (service client base en Afrique), on refuse de me donner un nom de responsable ou d'interlocuteur, on dit que l'on me rappelle dans 5 minutes et personne ne rappelle jamais, à la fin ils acceptent de me rembourser mais uniquement le retour (vols du 15 Avril) sous 3 mois. Je leur explique que l'aller ne m'intéresse plus étant donné que j'ai booké un package aller-retour et que tous les autres retours sont pleins et trop chers avec les vacances scolaires sur d'autres companies. Ils doivent donc me rembourser la totalité, aller compris, et ce sans pénalité. L'aller uniquement ne me sert à rien!!

Je souhaite annuler le voyage et récupérer la totalité du montant versé.

J’ai également engagé des frais de garde d’animaux et de logement.

39 réponses sur ce sujet
viarmes
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pour Forfaits vacances
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1. Re: arnaque OPODO

Bonjour Celine M.

Avec votre post, et ENCORE une réservation qui se passe mal avec Opodo!

Vous n'êtes pas la seule (voir mon post n° 1 du 3 janvier ici : https:/…88451416 ).

Je souhaite - évidemment - que vous récupériez votre argent.

Mais, pourquoi, avant de réserver, n'avez-vous pas fait une recherche sur internet (et sur les forum) pour vous renseigner sur Opodo ?

Modifié le : 17 janvier 2018, 13:44
Panazol, France
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2. Re: arnaque OPODO

bonjour monsieur, je suis un peu comme vous obligée d'annuler mon voyage du 12 mai 2018pour des raisons de santé je me vois refuser le remboursement des billets a/r Limoges Bastia, j'ai pris l'assurance annulation mais sur un tarif de 734 euro ils ne me donne que 146 euros et me conseillent de voir avec maa banque car j'ai payé avec une carte visa premier/o donc je serai couverte pour le remboursement , si vous avez les coordonnées pour les joindre par écrit vous seriez bien aimable de me le faire savoir car après des heures de téléphone et des promesses non tenues je suis au même point.

merci

annie.r

3. Re: arnaque OPODO

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 mai 2018, 16:34
Modifié le : 03 mai 2018, 16:34
 
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4. Re: arnaque OPODO

Pour mes billets d'avion je fais le suivant: j'utilise une site type Opodo pour voir mes options,en suite je vais directement sur la site du compagnie aérienne qui m'intéresse . Je réserve les billets avec la visa première, qui fournit une bonne assurance.

Moscou, Russie
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5. Re: arnaque OPODO

et moi aussi!

j'avais pris un billet avec la possibilité de le changer sans frais.

j'ai payé pour le changement, ils me demandent de me faire rembourser par l'assurance et c'est silence radio depuis près de deux mois malgré des relances répétées

je leur ai demandé de me fournir une adresse postale pour envoyer une réclamation, sans réponse.

auriez-vous une adresse d'Opodo a Paris ?

Merci

Moscou, Russie
Auteur de niveau
2 posts
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6. Re: arnaque OPODO

j'ai trouve la réponse dans le message du 10 mars

un grand merci

Sotteville-les-Rouen...
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7. Re: arnaque OPODO

suite à un décés d'un trés proche avons dû annuler notre voyage (2 personnes) vers le sultanat d'oman en février 2018. avions pris assurance annulation . opodo devrait nous rembourser environ 130 euros (les deux billets valant 800 ) le reste étant géré par europ assistance . soit ; le probléme est qu' à ce jour opodo ne m'a rien versé(nous sommes le 7 avril) et le dossier en cours europ doit être complété par des documents que opodo (après moult relances ) n'envoie pas . il semble que ce soit la règle chez opodo d empocher (ai eu d'autres échos qui vont dans le même sens) mais de ne pas faire grand chose quand il y a problème . ... c'est le contraire même du bon professionnel . arnaque je ne sais encore on verra .

Wittenheim, France
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8. Re: arnaque OPODO

par pitié dites moi que ce n'est pas une arnaque ..... je viens de chercher mes voyages sur opodo et je n'en trouve plus alors que j'ai une réservation pour le 19 avril...du coup je fas une recherche sur opodo et je suis effondrée... comment faire pour récupérer??? est ce vraiment vrai???au secours !!!

3 posts
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9. Re: arnaque OPODO

Arnaque OPODO via leur hotline téléphonique.

en décembre dernier, je m'envole vers La Réunion au départ de Paris, en ayant pris l'assurance annulation. durant mon séjour, je contracte la varicelle (faute à pas de chance...). Sur ordre du médecin, je dois modifier ma date de retour en métropole. j'appelle, par conséquent, la hotline d'Opodo, pour modifier mon billet, et là le calvaire commence, on me dirige vers X services, on me raccroche au nez, du coup, je rappelle, je réexplique mon cas, on me repasse X personnes, on me raccroche à nouveau au nez, je rappelle pour la énième fois. du coup, un peu énervée, je dois l'avouer... je réexplique une nouvelle fois mon cas, en disant à la personne qu'elle est la 6ème personne à qui je parle et que cela doit faire environ 1heure que je suis en ligne avec les différentes coupures... enfin, je réussis à modifier mon billet.

et surprise, fin janvier : ma facture de téléphone s'élève à 221 euros pour une durée de 53 mn d'appels surtaxés bien sûr...

je suis à la recherche d'adresse mail ou postale pour me faire rembourser du montant de ces appels abusifs, et heureusement que les appels sont enregistrés désormais, j'espère avoir gain de cause...

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10. Re: arnaque OPODO

Bonjour à tous OPODO c'est une grande arnaqueur moi je conseille pas les gens de prendre leur billet d'avion la . Il y a deux jours j'ai acheté deux billets d'avion une pour ma femme et une mon bébé de deux mois. Mais j'ai fait une une erreur de nom au moment de remplir le document de renseignements j'ai inverse le nom de famille et le prénom. Et quand j'ai appelé pour modifier. OPODO me demande 135€ par personne. Sa me fait 270€ pour une erreur de nom inverse un bébé 135€ qui va voyager sur les jenou de sa mère. C'est abusé . Voleur arnaqueur.

Modifié le : 17 avril 2018, 00:46
Répondre à : arnaque OPODO
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