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Service client déplorable

Sommières, France
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Service client déplorable

Très mauvaise expérience avec Opodo ... le service client est très difficile à joindre et quand on arrive enfin à obtenir un interlocuteur on se fait envoyer balader. Ils sont trés fort pour vendre mais quand il y a un soucis il n'y a plus personne !!! ils me renvoient vers Air France pour apporter la modification nécessaire à mon billet sauf qu'Air France ne peut rien faire car ils n'ont pas la main sur la réservation. Bref je ne suis pas certaine de pouvoir monter dans l'avion la semaine prochaine tout ça pour une simple erreur de saisie dans la date de naissance. Bref c'était la première et dernière fois que je passe par Opodo

2 réponses sur ce sujet
suisse
Expert
pour Dubaï, Honolulu, New York
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1. Re: Service client déplorable

Bonjour,

Comme souvent dit sur ce forum, la meilleure solution est de réserver directement sur le site officiel de la compagnie aérienne...

Belgique
Auteur de niveau
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2. Re: Service client déplorable

De plus, la date de naissance n'est pas un élément déterminant sauf en ce qui concerne le créneau tarifaire.

Il est même rare qu'une compagnie aérienne la demande.

Le problème peut se poser si vous vous êtes trompée et avez payé une autre catégorie d'âge ( moins de 2 ans, 2 à 11 ans ) mais pour une adulte, aucun problème. Une agence en ligne vous demandera une somme plus ou moins élevée alors que cela n'a aucune importance. Seule importance: l'identité.

Evitez ces sources de problèmes et de surcoût, passez directement par les compagnies aériennes;

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