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Escroquerie

Bruxelles, Belgique
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Escroquerie

Bonjour a tous,

Conseil pour ne jamais reserver sur Travelgenio

J'ai payé plus de 800euros billets aller-retour canada

L'aller a ete un cauchemar : retard d'avion de 2h30, tres mal placée, aucune vue de hublot

J'ai payé 20 euros de service personnalise - bagage supplémentaire -

AirCanada m'a demandé 70euros pour un second bagage car Travelgenio ne marchait pas avec eux

Impossible de se faire rembourser par Travelgenio

Impossible d'appeler un SAV, j'ai eu seulement droit a un mail disant l'impossibilité de se faire rembourser

Ne jamais prendre sur Travelgenio ce sont des arnaqueurs !!!

6 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Escroquerie

L'escroquerie, c'est quoi ?

Que le vol soit en retard ?

Que vous n'ayez pas eu le siège qui vous convenait à bord ?

Que vous ne suivez pas leur procédure en ce qui concerne le bagage ?

Que vous faites des copier-coller du même message en étant une fois belge, une autre fois française ?

Que vous ne teniez pas compte de tous les avertissements, réservez malgré tout auprès d'une de ces agences tant décriées et venez ensuite vous plaindre de votre négligence ou insouciance ?

Madrid, Espagne
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2. Re: Escroquerie

Bonjour Lucile, bien sûr que nous pouvons vous aider avec votre réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec tous vos doutes et nous vous répondrons dès que possible. Cordialement

Paris, France
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3. Re: Escroquerie

DES VOLEURS!!!!! je réserve, j'essaye d'annuler pendant la reservation impossible! j'appelle dans la minute qui suit j'explique que je souhaite annuler mon vol ... il parlait parfaitement français répondait a mes questions ... ET finalement dés que je lui parle de mon annulation il ne comprend plus le français et me demande de rappeler dans 10 min!!! ET ME RACCROCHE AU NEZ!!!! bizarrement je reçois la confirmation de mon vol 1 minute après ... JE RAPPELLE ET JE TOMBE ENCORE SUR DEUX PERSONNES QUI NE PARLE PAS FRANÇAIS ET ME RACCROCHENT SÈCHEMENT AU NEZ !!! j'ai compris il fesait l'autruche pour gagner du temps!!!! la 4 personne, je lui parle anglais et la il me dit pour annuler il faut payer 30 EUROS PAR PERSONNE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ON DEFINITIVE JE PERDS 60 euros en 1H SANS COMPTER LES ATTENTES DE 15 MIN PAR APPEL ET L'appel payant .... DES VOLEUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUURS

N ACHETEZ PAS CHEZ EUX

Belgique
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4. Re: Escroquerie

Vous n'avez rien d'autre à faire que de publier plusieurs fois le même message ?

La preuve que c'est inutile: Presque tous les jours, on met en garde les acheteurs potentiels à propos des agences en ligne mais certains s'en moquent ou ignorent et font quand même appel à eux puis viennent pleurer sur les forums... comme vous, par exemple !

Paris, France
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5. Re: Escroquerie

non j'en ai pas marre!!! j'aurai été informé de leurs méthodes!! je n'aurai jamais réservé chez eux ... AU MOINS 9A SERVIRA POUR LES AUTRES

Madrid, Espagne
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6. Re: Escroquerie

Bonjour, shaddad2018 bien sûr, que nous pouvons vous aider avec l'annulation de la réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travelgenio.com avec votre numéro de réservation et précisez si vous souhaitez annuler toutes les réservations ou seulement une partie. Sans identifier votre reservation nous ne pouvons pas vous aider ou informer. Nous vous informerons sur les conditions tarifaires de votre demande. Cordialement

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