Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Nantes, France
5 posts
GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour,

J'ai acheté deux billets d'avion Paris-Chengdu (Chine) sur Gotogate et sur un des billets il y a une inversion entre le nom et le prénom. Quand j'appelle Gotogate, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le changer et me disent d'appeler Air France, et bien sur, quand j'appelle Air France, on me dit que c'est Gotogate qui est propriétaire du billet et que c'est GOTOGATE qui peut modifier le billet. Sur un deuxième échange j'ai eu GOTOGATE mais il me propose uniquement d'annuler et reprendre un nouveau billet donc de repayer ...

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de situation : Est-ce un problème en fait ? Si oui qui doit faire le changement et quelle sont les frais normaux ?

Merci d'avance de votre aide.

9 réponses sur ce sujet
3 posts
1. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour avez vous pu embarquer j’ai le même problème ?

Merci de votre retour

Nantes, France
5 posts
2. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour,

Mon départ est fin mars. Air France me dit que L’agence peut faire le changement dans leur Informatique. Cote Gotogate, ils veulent me faire racheter un billet !!! C’est scandaleux, du racket ou un manque de compétence !!!

Je vais fuir cette agence en ligne car le SAV est totalement incompétent et répond par de phrases toutes faites qu’il pioche dans un référentiel.

Au final, je vais prendre le risque de partir comme ça sans changement...

Bon courage

Belgique
Auteur de niveau
4 260 posts
110 avis
3. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

J'ai eu une fois ce problème, en plus, en ayant réservé auprès d'une compagnie aérienne et le vol était assuré par une autre compagnie ( code-share)..

Lorsque, au comptoir d'enregistrement, on m'a fait remarqué cette inversion, j'ai pris l'air de quelqu'un qui venait aussi de découvrir cette inversion, j'ai ri et finalement il n'y a eu aucun problème, j'ai eu ma carte d'embarquement sans difficultés.

Evidemment, c'était en Belgique pour un vol vers Vienne, je ne sais ce que cela aurait donné ailleurs...

3 posts
4. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Mon vol est cet après midi je vous dirai ça, en espérant pouvoir vous rassurer après mon enregistrement

Nantes, France
5 posts
5. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour,

Oui je suis preneur de votre expérience ! Bon cvol

3 posts
6. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Aucun souci à l’embarquement à Marseille juste la personne me l’a fait remarquer, et à Paris aucun souci non plus...

Beaucoup de stress pour pas grand chose

Nantes, France
5 posts
7. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Merci beaucoup de ce retour! Effectivement c’est beaucoup de stress cette histoire. Je ne comprends pas que les compagnies ne le disent pas plus clairement. Ça éviterait que des intermédiaires essaient de revendre des billets en double. Bonne journée à vous et encore merci 🙏

1 post
8. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour,

Je reviens à cette question car j'ai le même souci avec GotoGate!

Avez vous fait le check-in online?Si oui, avez vous inversé le nom et le prénom pour pouvoir effectuer le check-in?

Merci beaucoup

Nantes, France
5 posts
9. Re: GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion

Bonjour,

Je n’ai pas fait le Check On-line. Aucun pb’pour partir de Paris. Juste un petit peu de temps arrive en Chine pour changer le nom prénom sur une correspondance vers notre destinations finale ( toujours en Chine). Mais tout cela gratuit...

Répondre à : GOTOGATE : inversion nom prénom sur un billet d'avion
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes