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LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

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LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

Vol LUXAIR LG932

Date du voyage : 24.02.2018

Itinéraire : Djerba - Luxembourg

Heure de décollage prévue : 10h00

Heure de décollage réelle : 19h00

Avis :

- très mauvaise communication de la part de LUXAIR et de ses agents sur place

- succession de contradictions et de "renvoi de balle" quant aux modalités précises à suivre et aux documents à réunir pour l'ouverture d'une demande d'indemnisation

- cette compagnie dont le sérieux a longtemps fait sa réputation n'est de toute évidence plus à la hauteur

5 réponses sur ce sujet
1. Re: LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 21 juin 2018, 11:28
 
Genève, Suisse
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2. Re: LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

Luxair n'a jamais été une compagnie reconnue pour ses prestations! Elle n'existe que par son réseau, sur des lignes que d'autres ne desservent pas. Donc malheureusement je ne suis pas surpris. En revanche, vous avez droit à EUR 400 par passager!

Votre vol: https:/…1087e828

Vos droits: https:/…index_fr.htm

Paris, France
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3. Re: LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

Bonjour,

Pour faire valoir vos droits, allez voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Vous avez de la chance : vous résidez dans un pays membre de l'Union Européenne autre que celui dans lequel la compagnie a son siège social. Ceci vous donne le droit de mettre en oeuvre la "procédure européenne de règlement des petits litiges". Il s'agit d'une procédure hyper simplifiée qui se fait par courrier par simple remplissage de formulaires et avec des (courts) délais de réponse imposés.

Ceci si, une première réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception ne vous permet pas, passé deux mois, d'avoir satisfaction.

Cordialement

Metz, France
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4. Re: LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

Bonsoir Swissdiver,

Merci pour votre réponse ainsi que pour les liens communiqués.

Cordialement,

Baroudeur57

Metz, France
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5. Re: LUXAIR - Vol LG932 du 24.02.2018 : 9 heures de retard

Bonsoir elviajeroParis,

Merci également à vous pour votre réponse ainsi que pour les liens communiqués.

C'est sympathique de votre part !

Cordialement,

Baroudeur57

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