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bagage endommagée avec Air Caraïbes

Nantes, France
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bagage endommagée avec Air Caraïbes

Bonjour,

Ma valise a été endommagée sur le vol Paris Fort de France. J'ai fait une déclaration à l'aéroport de Fort de France.

J'ai transmis tout le dossier mi-février. A ce jour, je n'ai aucun retour. J'ai beau envoyer des messages à partir du site d'Air Caraïbes, mais toujours aucune réponse. J'ai également trouvé des numéros de téléphone mais ces lignes sont inexistantes.

Je trouve lamentable qu'il soit impossible de les contacter et surtout qu'il n'y ait aucune réponse aux messages envoyés à partir de leur site. J'avais également une adresse mail remise avec mon dossier de déclaration mais pas de chance cette adresse ne fonctionne pas.

Je ne sais plus quoi faire.

Avez-vous connu cette expérience avec Air Caraïbes ?

Bien cordialement

1 réponse
Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
Auteur de niveau
2 376 posts
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1. Re: bagage endommagée avec Air Caraïbes

Bonjour,

Je suis toujours surpris de constater qu'on ne pense plus du tout au seul moyen de communication à employer en cas de litige : la lettre recommandée avec accusé de réception !

C'est par ce moyen que j'ai obtenu d'Air Caraïbes l'indemnisation forfaitaire qui m'était due. Voir là : …unblog.fr/retard-de-3-heures-air-caraibes-t…

Cordialement

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