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WOW Air: baggage en soute et poids

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WOW Air: baggage en soute et poids

Bonjour à tous,

Je souhaitais savoir si quelqu'un avait déjà voyagé avec Wow air et avait déjà été dans la situation où le poids du bagage en soute excédait les 20KG.

Je m'explique, je vais prendre un vol Paris-Cleveland le mois prochain, et j'ai déjà partiellement fait mes valises (une de bouclée). Je déménage donc je voudrais emmener un max de trucs. J'ai deux valises en soute (20KG), une petite valise cabine (12KG) et un petit sac (10KG).

Pour ce que je vais emmener en cabine il ne devrait pas y avoir de soucis, mais pour le bagage en soute je ne suis pas certain que mon bagage n'excèdera pas (de peu les 20KG).

J'ai contacté à plusieurs reprises leur service client sur facebook qui ne semble pas vouloir répondre concrètement à ma question et m'assène de "20KG max, au delà c'est 19,90USD par KG supplémentaires".

Ma question est donc la suivante :

- Est-ce que si ma valise pèse 20,5KG ou 20,2KG, ou même 20,1KG, vont-il me facturer 1KG supplémentaire ?

Par exemple, avec Air France, les bagages sont limités à 23KG, mais en réalité si vous dépassez, tant que vous n'excédez pas 23,9KG ils ne vous facturent pas de KG supplémentaire.

J'ai pesé ma valise qui est bouclée à plusieurs reprises sur 3 appareils différents, sur mon pèse valise digital elle est 19,8, tandis que sur mon pèse valise avec une aiguille elle fait 20,5, et sur mon pèse personne 20,1. Bref, je ne PEUX PAS connaître son poids exact. Et en même temps je ne peux pas sacrifier des affaires juste sur le doute de "vont-ils me facturer?"

Cette compagnie a l'air vraiment pourrie, et pour du low cost 400€ l'aller simple ça fait cher. Maintenant, le billet a été acheté il y a 5 mois, c'est non remboursable et je dois faire avec.

Quelqu'un a-t-il expérimenté WOW et a eu un bagage en soute excédant légèrement les 20KG ?

Merci!

3 réponses sur ce sujet
Bruxelles, Belgique
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1. Re: WOW Air: baggage en soute et poids

Bonjour,

Aucune expérience avec cette compagnie mais j'ai déjà remarqué que les balances à l'aéroport sont moins précises, les valises sont toujours plus légères qu'à la maison ;-)

Paris, France
Expert
pour République dominicaine, Transport aérien
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2. Re: WOW Air: baggage en soute et poids

Bonjour,

Vous parlez de tolérance par rapport à un léger excès de poids.

Ce n'est pas parce que c'est passé pour un autre passager que ça passera pour vous ! Et même, ce n'est pas parce que c'est passé à l'aller pour un passager que c'est passé au retour !!! Vous avez suffisamment de témoignages à ce sujet sur ce forum !

S'il ne s'agit que de quelques centaines de grammes, organisez vous autrement pour être sûr que votre valise ne dépasse pas le poids autorisé en franchise : par exemple, rien ne vous interdit de porter 2 jeans l'un sur l'autre. Et rien de vous interdit de voyager avec une veste de type "rangers" avec plein de poches partout.

Mais la prudence veut, surtout avec une compagnie low cost, de ne pas risquer le dépassement de poids en franchise.

Cordialement

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3. Re: WOW Air: baggage en soute et poids

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Je pense qu'ils ne devraient pas faire les difficiles pour 100 grammes mais au pire je ferais comme j'avais fait avec Transavia, j'ouvrirai ma valise et sortirait des trucs pour les mettre dans mon bagage cabine. La personne au comptoir m'avait tout de suite dit "nan c'est bon c'est pas grave" et j'avais pu laisser le léger excédent dans la valise.

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