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Garantie Opodo attention arnaque

Paris, France
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Garantie Opodo attention arnaque

Nous avons acheté 3 billets d'avion et pris la "garantie annulation toutes causes". Une des personnes ne peut pas venir, la garantie ne s'applique pas à son seul vol, Opodo prétend qu'il faut annuler tous les vols. Il est écrit "la garantie s'applique à tous les passagers d'une réservation" donc leur interprétation est qu'il faut tout annuler, mais c'est une interprétation qui leur est propre, moi je comprends que tous les passagers bénéficient de la garantie. C'est n'importe quoi.

Au tel une des personnes du service client m'a dit "allez au tribunal c'est comme ça" et l'autre à qui je demandais sur quelle partie du texte elle se fondait pour répondre "on connait nos produits vous n'avez qu'à regarder le site". Sur le site le texte de la garantie est introuvable, heureusement on l'a imprimé en y souscrivant.

On va réfléchir aux actions éventuelles, il y a pas mal de gens qui écrivent que cette garantie, souscrite auprès d'une compagnie espagnole, est en réalité une arnaque.

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Tours, France
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1. Re: Garantie Opodo attention arnaque

Bonjour,

Je lis votre message et je viens de "chater" avec OPODO sur ce point car j'envisage d'annuler avec cette même garantie..., je n'ai pas trouvé ce texte de la garantie comme vous semblez l'avoir, mais un texte de clauses relativement sucint sur leur site, pourriez vous me le faire parvenir sur jbonnenfant@wanadoo.fr?

Ma question pour moi était: est-ce que cette garantie s'applique sur tous les vols ou seulement sur les vols réguliers, est-ce que les vols lowcosts (RYANAIR) sont compris dans cette garantie???

En vous remerciant et vous souhaitant de réussir dans votre requête.

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